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为显着.2016年度全国20862家旅行社,同比增长3.62%.其中,国际社增加156家,同比增长7.26%.

据有关部门预计,未来10年,中国每年将增加旅游从业人员近百万人,而中国的旅游院校每年仅能提供15万名左右毕业生,旅游专业人才非常紧缺.尤其是涉外导游的需求量很大,从导游的总量上看,根据统计部门预测:到2016年我国导游需要量在30万左右,而目前我国导游人数是20万人左右,缺口在10万以上.从导游的学历结构来看,中文类导游员具有专科以上学历的人数比例仅仅为53.8%.这与游客对导游"高知识化"的需求是背道而驰的,是远远满足不了游客的需求的.从国内游来看,随着人们生活水平的迅速提高以及受教育程度的比普遍提升.尤其是国内游客中相当大的比例出游经历的增多,导致他们对高水平的导游讲解的需求大增,且他们随着出游经历增多而越发的追求有着更深厚的文化背景的旅游产品的需求趋势也客观地要求导游员的知识水平越来越高,这种缺口在未来更将会有增加的趋势.从导游的等级结构来看低等级(资格和初级)%.从导游的地区结构来看,中部和西部省份导游人员的数量较少,西部个别省份导游人员严重不足.随着我国西部大开发和中部崛起政策的进一步贯彻,实施,旅游业作为中西部一项优先发展的产业,也将获得新的生机.这不仅会从总量上扩大对导游的需求,也会从结构上扩大对高技能,高等级,外语导游的需求.由此可见,我国涉外旅游市场的发展潜力巨大,旅游业的广阔的发展空间为高职旅游英语教育提供了良好的平台.

1.2.1旅游教育培训状况

根据国家旅游局公布的《2016年中国旅游业统计公报》,到2016年末,全国共有高等旅游院校及开设旅游系(专业)的普通高等院校1097所,比上年末减少18所,在校生57.62万人,减少2.36万人,中等职业学校1139所,比上年末增加46所,在校学生49.72万人,增加1.38万人.两项合计,旅游院校总数2236所,在校学生为107.34万人.

根据国家旅游局发布的《2016年全国旅游教育培训统计基本情况》,2016年全国旅游高等院校旅游相关专业在校生按专业来看,旅游外语专业在校生数为4.95万人,占在校生总数的8.60%,其中研究生525人,占1.06%,本科生1.27万人,占25.70%,专科生3.63万人,占73.24%.2016年全国旅游高等院校旅游相关专业毕业生按学历来看,研究生毕业生数为3029人,占毕业生总数的1.87%,旅游外语专业占9.28%.本科生毕业生数为5.38万人,占毕业生总数的33.15%,其中旅游外语专业占7.71%.专科生毕业生数为10.54万人,占毕业生总数的64.94%,旅游外语专业14.42%.

1.2.2涉外旅游人才需求预测分析

在全球旅游业稳步快速发展的同时,旅游热点不断向亚太地区转移,亚洲已成为全球旅游业最兴旺的地区.国际旅游业良好的发展形势,以及亚洲地区旅游吸引力的持续增长为中国国际旅游发展提供了有利的市场环境.生态和文化旅游逐渐成为全球旅游需求的主流,国际旅游市场对生态和文化旅游需求的快速增长,为旅游业的发展提供了广阔的国际市场空间和巨大的发展机遇.在国内,随着社会的发展,生活水平的提高,人们对旅游的消费越来越迫切,同时国民经济的发展和对外开放的不断扩大,人民可支配收入的增加以及带薪假期的实施等因素均使我国旅游业得到了快速发展,近年来我国把大力发展旅游业提到了十分突出的位置,对促进我国旅游业的发展也起到了极大推动作用.涉外旅游业从最早的外事接待型为主发展到现在的集旅游观光,休闲度假,商务会展,购物娱乐,节庆活动等多种活动为一体的综合型,已被定位为我国的支柱产业之一.

随着旅游业的飞速发展,对旅游人才的需求也持续升温.日前,在各大招聘会上,发现对旅游专业的相关人才需求旺盛.有些招聘单位并没有明确表示某个岗位招聘人数,而是打出了"不限"两个字.这是因为该岗位需求量非常大,应聘人员往往满足不了需求,而且这类岗位流动性非常大,需要随时对招聘人数进行调整.尤其是随着各大星级酒店进驻国内,使旅游业出现了供大于求的情况.这对于旅游专业的毕业生来说应该是个好消息,但我们还是听到众多的旅游专业的毕业生抱怨工作不好找.为什么各旅游企业求贤若渴,而我们毕业生又找不到工作呢针对这种现状,根据教指委的整体部署,结合旅游英语专业的发展方向及师资特点,结合我国涉外旅游业的发展现状,为进一步明确旅游英语专业的发展方向,有针对性的培养市场需要的专业性人才,进一步了解社会,企业对旅游人员在知识,技能,能力,素质和思想道德方面的要求,特组织了这次调查.

(1)涉外导游背景分析

《对涉外导游人员的调查问卷》(以下简称问卷2)的题1-7和访谈1的题1,题2是针对涉外导游群体而设定的:

[访谈1-1]:贵社涉外导游在本社所有导游中所占的比例是多少

[访谈1-2]:现有涉外导游人员的来源是什么

问卷2题1-7的调查结果统计如下表所示:

问卷2题1-7的调查结果统计

题号调查内容结果统计1年龄18-2526-3031-4041-5051及以上结果21.1%30.9%46.4%20.6%0%2性别男女结果47.23%52.77%3学历高中或中专大专本科硕士研究生其他结果0%67.3%30.2%2.5%0%4专业由被调查者填写或课题组成员在交谈后补填结果旅游英语或英语专业相关背景的占90%以上5从业背景院校毕业生二次就业其他结果33.7%21.8%44.5%6工作年限1年以下1-3年3-5年5-8年8年以上结果0%10.7%53.2%34.1%2%7月均收入1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4000元以上结果03.4%7.5%55.1%35%从上表可知,涉外导游之职对从业者的基本能力和素质要求不低,首先必须过了语言关,所以拥有旅游英语或英语专业相关背景的被调查者占90%以上,其余的则是海归或者"海待",他们有国外游学经历,自然英语语言表达能力不错.从涉外导游的"年龄"和"工作年限"来看,由于中国文化旅游资源丰富,需要导游自身有很深的的文化底蕴和理解,鉴赏能力,而这些能力绝不是一蹴而就的,必须长期积累,这也是涉外导游普遍学历层次比较高,年龄段在31-40岁之间的人占46.4%,工作年限在3-5年或5-8年分别占53.2%和34.1%的主要原因.当然,高投入也会带来高回报,收入在3000元以上的占绝大多数(90.1%).至于性别比例女性多于男性,大概与英语专业的特性有关.此外,一个不容忽视的问题是涉外导游的"从业背景"较为复杂:院校毕业生占33.7%,二次就业占21.8%,而其他背景却占44.5%,这意味着涉外导游岗位管理的复杂性和特殊性.

在与涉外旅行社的座谈中得知,虽然涉外导游在旅行社所有导游中所占的比例不高(11%),而且涉外导游人员的来自多个行业,但是各旅行社十分重视这一群体,将其作为衡量旅行社外接能力的一个具体指标.

(2)涉外导游能力素质

在谈论到"招聘涉外导游主要考虑哪些素养"时,旅行社均不约而同地认为,比英语语言知识更重要的是人的品德修养以及由心理素质,亲和力,独立工作能力,协调能力,审美能力,带团技能,应变技巧等构成的综合能力素养,但是这方面我们至今没能建立起完善的考核和评判指标,成为被导游资格考试遗忘的角落.同样的观点也可以从问卷2的题8,题9的选择结果得出,

如下图所示:

问卷被调查者对"沟通能力

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