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市场营销类论文范文参考文献,与国际旅游市场营销,国际旅游市场营销03531相关毕业论文怎么写
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课程名称:国际旅游市场营销课程代号:03531
I课程性质与设置目的要求
(一)课程性质和特点
本课程是我省高等教育自学考试国际旅游管理专业的主要专业课程之一,是为培养和检验该自学应考者的国际旅游市场营销的基本理论,基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课.《国际旅游市场营销》突出了营销的基本理论和国际旅游市场营销的独特性两个关键问题,系统全面地介绍了市场营销的基本理论,基本思想和观念,同时也对国际旅游市场营销的特殊性进行了全面地分析,既有营销学理论介绍,又有科学化,规范化及可操作性强的国际旅游市场营销的方法与技巧.《国际旅游市场营销》提供了大量国际旅游营销实际操作的基本方法与技能,对帮助学生分析问题和解决问题起到了指导作用.
(二)课程设置目的
通过国际旅游市场营销的基本理论和基本方法的学习,使考生能够掌握市场营销的基本理论,基本思想,基本方法技能和国际旅游市场营销的科学操作程序,为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础.
(三)课程基本要求
《国际旅游市场营销》首先强调了对接待业和旅游业市场营销新的认识,强调服务营销的特殊性,突出营销在企业战略计划中的作用.从营销战略层面,通过营销环境分析,营销调研,消费者购买行为分析和团体组织购买行为分析,在市场细分的基础上,选择目标市场,进行市场定位.在营销策略组合方面,围绕产品设计与管理,产品定价,分销渠道和产品促销进行合理组合,同时强调国际旅游市场营销必须强调内部营销和顾客忠诚,明确二者构成了产品策略的重要组成部分.最后,在营销管理方面提出了电子营销,目的地营销等相关思想和操作模式.学生通过本课程į
市场营销类论文范文参考文献
Ⅱ课程内容与考核目标
第一章国际旅游市场营销导论
一,学习目的和要求
通过本章的学习,理解接待业和旅游业之间的关系,理解营销的作用以及营销的各种核心概念,理解顾客价值,满意度和质量之间的关系,了解营销管理人员如何建立有利的顾客关系,理解营销观念为什么要采取顾客导向.
该文出处:http://www.sxsky.net/xie/07026427.html
1,重点:顾客导向
2,难点:旅游业和接待业营销
3,学习应注意:营销是在一个动态的全球环境中进行的.每一个历史阶段都需要营销管理人员以一种崭新的思路去思考营销的目标和实践.
二,课程内容
1,顾客导向
2,旅游业和接待业营销
3,营销管理
4,营销管理哲学
三,考核知识点
1,需要,欲求和需求
2,产品
3,顾客价值,顾客满意,质量
4,交换,交易和关系
5,营销管理哲学:生产观念,产品观念,销售观念,营销观念,社会营销观念
四,考核要求
1,识记:需要,欲求和需求,产品,顾客价值,顾客满意,质量,交换,交易和关系,生产观念,产品观念,销售观念,营销观念,社会营销观念等基本营销概念的理解
2,领会:理解顾客导向,顾客价值,顾客满意,质量及关系营销在接待业和旅游业中被重视的原因.
第二章接待业与旅游业营销的服务特征
一,学习目的和要求
通过本章的学习,理解服务文化,掌握服务的四个特征,了解服务企业的管理战略.
1,重点:服务文化
2,难点:服务特征
3,学习应注意:在接待业,雇员是产品和营销组合的一个关键部分,这意味着人力资源部和营销部必须紧密合作.
二,课程内容
1,服务文化
2,服务营销的特征:无形性,不可分割性,变动性,易衰败性
3,服务企业的管理战略
三,考核知识点
1,服务文化
2,服务的特征
3,服务企业的管理战略
四,考核要求
1,识记:服务文化,内部营销,服务点的概念
2,领会:服务的特征,服务企业的惯例战略.
3,简单应用:对服务企业案例中存在的问题从服务营销的角度进行分析.
第三章营销在战略计划中的应用
一,学习目的和要求
本章为重点章节.通过本章的学习,理解公司层次的战略计划,了解利益集团,程序,资源和组织等概念.了解公司战略计划的四种活动.掌握在定义公司使命,确定公司任务和目标时的具体过程.理解经营战略制定过程中所涉及的步骤.
1,重点:密集型战略,多样化战略与一体化战略,SWOT分析
2,难点:波士顿成长份额矩阵
3,学习应注意:市场营销在战略计划中起着不可或缺的作用.
二,课程内容
1,制定战略规划的目的
2,确定战略规划的三种思想
3,企业四个主要的组织层次
4,确定公司任务的四个基本要素
5,波士顿成长份额矩阵
6,企业发展战略
7,业务单位战略计划
三,考核知识点
1,战略业务单位
2,波士顿成长份额矩阵:问题类,明星类,金牛类,狗类
3,企业发展战略:密集型战略,一体化战略,多样化战略
4,业务单位战略计划的制定过程
5,业务单位的内外部环境分析:SWOT
四,考核要求
1,识记:问题类,明星类,金牛类,狗类,企业发展战略:密集型战略,一体化战略,多样化战略等概念
2,领会:确定战略规划的三种思想,理解企业四个主要的组织层次,确定公司任务的四个基本要素,理解并掌握波士顿成长份额矩阵分析工具,理解并掌握SWOT分析工具.
3,综合应用:学会分析和制定业务单位战略计划
第四章营销环境
一,学习目的和要求
通过本章的学习,理解并掌握公司的微观环境,理解并掌握公司的宏观环境
1,重点:公司的微观环境
2,难点:公司的宏观环境
3,学习应注意:理论与实际的结合,能运用所学的知识分析公司的微观和宏观环境
二,课程内容
1,公司的微观环境
2,公司的宏观环境
三,考核知识点
1,微观环境
2,宏观环境
3,人口统计因素
四,考核要求
1,识记:微观环境,宏观环境和人口统计因素的相关概念.
2,领会:公司的微观环境所包含的内容,公司宏观环境所包含的内容.
3,简单应用:分析企业的微观环境和宏观环境.
第五章营销信息系统与营销调研
一,学习目的和要求
本章是重点章节.通过本章的学习,理解营销信息系统的概念,了解接待业和旅游业应该收集的具体顾客信息,了解接待业和旅游业企业所需要的外部营销信息,理解并掌握营销调研的程序,理解并掌握观察法,询问法和实验法等调研方法,掌握问卷的问题类型,能够制作针对营销目标制作问卷并开展营销调研.
1,重点:营销调研的程序,方法和问卷的制作
2,难点:营销调研的方法,问卷的制作
3,学习应注意:理论与实际的结合,能运用所学的知识分析营销信息,开展营销调研.
二,课程内容
1,营销信息系统的概念
2,营销信息评估
3,营销信息的来源
4,营销调研的概念
5,营销调研的程序
6,营销调研的方法
7,营销调研的手段
8,问卷的设计
9,营销调研报告
三,考核知识点
1,营销信息系统的概念
2,营销信息的来源
3,营销调研的程序
4,营销调研的方法
5,问卷的设计
四,考核要求
1,识记:营销信息系统,营销调研的概念
2,领会:营销调研的程序,营销调研的方法
3,简单应用:设计营销调研问卷
4,综合应用:进行营销调研,撰写营销调研报告.
第六章消费者市场与消费者购买行为
一,学习目的和要求
通过本章的学习,理解并掌握消费者购买行为模型,理解并掌握影响消费者行为的各种因素,理解并掌握消费者购买决策过程.
1,重点:影响消费者行为的各种因素
2,难点:消费者购买决策过程
3,学习应注意:理论与实际的结合,能运用所学的知识分析目标消费者的购买特征.
二,课程内容
1,消费者行为模型
2,影响消费者行为的各种因素
3,购买决策过程
三,考核知识点
1,消费者行为模型
2,影响消费者行为&#
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