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关于业务类研究生毕业论文开题报告,与业务外包的类型、模式区域经济相关论文范文资料
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摘 要：随着科学技术特别是信息技术、网络技术的普及和生产力的发展,顾客（customer）的消费水平不断提高,企业之间的竞争（petition）日益加剧,加上金融危机带来的政治、经济和社会环境的巨大变化（change）,使得整个市场的不确定性大大增加.越来越多的企业发展多元化和纵向一体化所带来的规模优势并不能产生灵活的经营机制以适应“3C”,更不能产生持续的利润增长.业务外包作为一种企业外部寻源的行为,就成了现代企业提升竞争力、降低成本、提升效益的有效手段和经营战略.
关 键 词 ：业务外包；外包模式；对策
中图分类号：F427文献标志码：A文章编号：1673-291X（2012）17-0052-02
一、业务外包及其类型
(一)业务外包的概念
美国著名管理学大师彼得·德鲁克曾预言,“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会和活动、业务都应该采取外包形式.企业的最终目的不外乎最优化地利用所有的生产、管理和财务资源.”
华中科技大学马士华认为：“外包是企业的一种经营战略,与传统的‘纵向一体化’控制和完成所有业务的做法相比,实行业务外包的企业更强调将企业资源用于少数具有竞争力的核心业务,而把其他一些虽然重要但不是核心的业务职能外包给业务范围的‘专家’企业,从而降低成本、提高效率.”
(二)业务外包的类型
1.根据对外包业务的控制能力补充可以分为以下几种类型：（1）临时服务（Supplemental Staffing）,也可称为临时雇佣.企业用最少的雇佣,而在有辅助性服务需求时雇佣临时工去处理.因为临时工对失业的恐惧或对报酬的重视,从而提高工作效率.（2）战略联盟（Strategic Alliance）.与一个或多个商业伙伴结成战略联盟,共担风险和分享收益,但各自保持独立,使企业分散风险,同时共享资源,获得更高的创造性和柔性.该类型常用于新产品开发.（3）合资企业（Joint Venture）.与一个或多个商业伙伴合资建立企业,共担风险、分享收益,各合资企业依产权保持财务的独立.（4）选择性外包（Selective Outsourcing）.将业务流程的某一个环节外包出去,并以合同的形式明确相互的责任和义务.（5）完全外包（Full outsourcing）.企业将业务的所有流程,从计划、安排、执行以及业务分析全部外包,由外部供应商管理整个业务流程,并根据企业的需要进行调整.
2.根据业务外包的程度.图1很好地对业务外包（包括内部和外部外包）及其自制（狭义和广义上的自制）、外购（狭义和广义的外购）等概念进行了明确的诠释,理清了外包、内部外包、外部外包、外购、自制相互之间的关系.
图1
中国大型国有企业要想在业务上具有竞争力,可以试行内部外包的途径.如下属分厂能够达到集团的质量、成本、供应时间要求,集团将业务分包给下属分厂；反之,进行外部外包.内部外包可使管理成本和交易成本同时下降.
3.按照企业的职能构成分类,主要有以下几种：（1）生产外包,是将传统由内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商,在核心技术上区别于竞争对手,这些厂商或拥有设计、或拥有品牌,或在销售上具有独特优势.（2）销售外包.它有两种形式：一是销售代理；二是特许经营.销售代理是国内房地产、汽车销售常用的形式.国外如IBM、微软等著名厂商进入中国市场都是采用销售代理的方式来实现的.这些企业在组织销售产品时,不用专门组建自己的销售网络,而是将产品销售交给专业的销售代理公司；特许经营是销售外包的一种形式,特许经营企业总部要求特许加盟者按照成熟的管理模式进行运作.（3）管理外包.企业将一部分管理职能交给外部公司来进行,比如,财务管理、人力资源管理、物流管理、维修后勤管理等,企业专注于创造利润的部分,确保市场优势.（4）智力资源外包,又分为咨询外包和研发外包.咨询外包是企业在经营、管理、战略研究等方面充分利用社会力量接受咨询,借“外脑”为本企业服务.
二、业务外包的模式
(一)生产或服务的业务委托模式
1.OEM（Original Equipment Manufacturer）模式.即原始设备制造商,指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产.在业务外包中,这种模式处于最低层次.许多企业为了维持自己的核心竞争力,在掌握了产品核心技术以及建立了完善的营销网络后,将产品生产的环节交给其他厂商来完成,不必承担设备折旧、自建工厂和管理工厂的风险,只需支付材料成本费和加工费用.在OEM模式中,许多中小企业也可借助大企业的营销网络和品牌知名度来增加产量,进而提高自身实力.
2.ODM（Original Design Manufacturer）模式.即原始设计制造商,指一家公司根据另一家公司的规模来设计和生产产品,然后以其他公司的品牌出售.许多电脑和电子设备的生产多采用ODM模式,ODM服务商就是一个产品的所有设计公司的统称.
3.DMS（Design Manufacture Service）模式.指设计、制造和服务环节都交给供应商,这也是台湾供应商接受较多的一种外包模式.
4.EMS（Engineering Manufacture Service）模式.指工程、制造和服务的一种外包模式.在这种外包模式下,品牌厂商只需提出其产品更新换代的大体“构想”,其他工作都由代工厂商来完成.包括设计改进产品制造的工程书与工艺文件,生产原品牌的改进型新产品,甚至包括物流.例如戴尔公司的外包业务主要就是依靠这种模式发展起来的.
(二)一体化业务外包模式
1.纵向一体化外包模式.作为核心的制造公司（或总发包公司）,只有一级分包厂家可以和核心公司打交道,核心公司通过一级分包厂家,控制二、三级分包厂家,实现纵向一体化的管理控制.这种模式在日本的汽车制造产业应用较多.制造商采用一级分包、二级分包和三级分包,甚至是四级分包的金字塔型纵向一体化外包体系.纵向一体化常用于大型制造业或软件开发,如宝钢.通过纵向一体化外包管理,不仅调控着包括12家海外子公司的50家公司,而且支配着1200多家供应商.
2.横向虚拟一体化外包模式.企业通过网络将企业资源计划（ERP）系统与全球多个一级供应商链接,一级供应商被授权进入企业的数据库,共享订单.这种模式是通过互联网将产品生产、配送等项目外包给供应商,实现信息共享.
(三)利用网络平台的在线和远程外包模式
1.在线团队模式.利用项目管理方法,即通过网络发布项目要求,从而招聘人员及组建团队,项目完成后该团队即可解散.
2.远程服务外包模式.这是一种利用两地（国）人力成本差,基于互联网的服务外包模式,如英国航空公司将每天出售的3500多张机票通过扫描,用互联网传到印度,印度的会计人员按照各旅行社提供的机票索账单与机票逐一核对,结果通过网络传回英国航空公司.远程服务外包的支出相当于英国本土的六分之一,美国的十分之一.
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三、业务外包的区域经济对策
1.认清并充分利用业务外包的发展趋势.目前企业业务外包模式正迅速演变,一是外包对象由单一职能外包（如制造）向整个业务流程（如EMS）外包转变；二是外包市场从大型制造业向服务业、制造业、中小企业及政府多元化转变；三是供应商的选择由一个供应商提供全方位服务（总包）向专业化公司转变；四是外包管理由业务规划向复杂的协调和项目管理发展.在这种趋势下,区域经济对策应着重由引进向引导结构优化转变.
2.以促进就业、促进可持续发展作为区域经济改革的根本点.业务外包的产业定位和改革必须考虑工业化进程的需要,绿色物流经济和可持续发展需要,产业升级和产业调整的需要,但是必须以促进就业和可持续发展做为政策的立足点和根本点.业务外包中的服务外包模式、DMS、EMS模式
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3.从管理向服务的转变、从硬件设施向配套设施转变是政府职能转变的重点.服务外包企业或DMS、EMS模式公司,大都是中小型高科技公司,它们不仅需要较好的硬件设施,更需要可靠的网络、物流和专业化配套服务.政府应在基础设施,特别是网路、物流服务基础建设上下工夫.
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在政策扶持上,除必须以经济支持外,更需要在高层次人才引进、落户、子女上学、医疗、住房等方面提供较好的社会保障.
参考文献：
[1] 吴竑.承接服务外包:是中国应对金融危机的一条有效途径[J].对外经贸实务,2009,（4）.
[2] 张明志.国际外包对发展中国家产业升级影响的机理分析[J].国际贸易问题,2008,（1）.
[3] 杨青.服务外包竞争力分析及政策选择[J].宏观经济管理,2008,（6）.
[4] 李昂.承接国际服务外包促进中国经济增长[J].经营与管理,2011,（8）.
[5] 宋越萍.业务外包理论与模式研究[D].上海:上海大学,2006.
[6] 陈月梅.业务外包及其影响因子分析[J].现代管理科学,2006,（8）.
[7] 易燕萍.跨国公司业务外包对中国的影响[D].上海:华东师范大学,2006.
[8] 马士华.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2005.[责任编辑 李 可]
收稿日期：2012-03-09
基金项目：章丘市承接业务外包的产业定位与对策研究（J10WG54）
作者简介：王建军（1962-）,男,山东莒县人,院长,副教授,从事企业管理研究；徐晓鹰（1959-）,男,江西广丰人,特聘教授,从事区域经济研究；李淑萍（1984-）,女,山东高密人,助教,从事计量经济研究；纪秀平（1986-）,女,山东即墨人,助教,从事区域经济研究.
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