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[摘 要 ] 企业与物流服务商合作已经成为市场经济中企业迎接激烈的市场竞争的一种有效方式,物流业务外包给企业带来各种优势的同时也带来多种风险,对其进行研究具有一定意义.
[关 键 词 ] 企业 物流外包 物流服务 核心竞争力 价值链
企业将物流业务外包后,由于外部环境和内部条件各种因素的影响,企业在获得各种益处时将面临着各种各样的风险.正确认识物流外包带来的优势和风险,对于提高企业竞争优势具有重要的现实意义.
一、物流业务外包的优势
企业选择物流业务外包可取得一定的优势,企业只需支付外包费用便可获得满意的物流服务.企业与物流服务商合作可充分发挥双方各方面优势,共同抵御市场风险,从而降低企业经营风险.企业在将物流业务外包后,利用物流服务商高品质的物流服务来满足客户不断提高的物流服务要求,提高企业客户服务水平.
二、物流业务外包的风险
物流业务外包是一把“双刃剑”,给企业带来各种益处的同时,也带来了一些风险.企业选择将物流业务外包,需要进行业务流程重组,对原有资源进行整合.这个过程很可能会影响企业内部职能部门设置.物流业务外包,势必将物流业务相关信息以及对物流业务有辅助作用的信息与物流服务商共享,并在具体的物流业务操作过程中保持良好的信息沟通,因此信息沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等现象会对物流业务的操作产生不良影响.企业选择物流服务商存在一定风险,企业与物流服务商之间是一种委托――代理关系.物流商可能出于对自身利益的考虑,在企业对其控制力减弱的情况下,隐瞒某些信息资源,提供较差的服务或抬高服务价格,增加了企业的经营成本和风险.此外,当企业与一个物流服务商解除合作关系后,企业必须快速选择新的供应商.这个过程中,企业的物流业务将会中断,即使在短时间内找到新的合作对象,新物流商接手物流业务也需要一个过程,这一切损失都由企业独自承担.
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三、选择物流服务商应考虑的几个方面
1.物流服务商实力
只有物流信息、技术应用广泛,物流设施先进,财务状况稳定,在物流市场有一定的影响力的物流商,才能保证高质量地完成物流运作.其实力主要包括三个方面：（1）资产实力,包括资产运作能力、物流基础设施水平、硬件设备水平和信息技术水平；（2）物流网络能力,包括网络整合与支持能力和信息技术能力；（3）非资产能力,包括基础物流服务能力、物流行业运作经验、增值服务能力和咨询服务能力水平.
2.物流服务商的物流服务水平和质量
新时期社会和客户对物流服务的要求越来越高.物流成本已不再是客户选择物流服务的唯一标准,客户更多注重物流服务的质量.现在企业对物流过程要求日益增高,如果经常性的无法及时的送货,那么企业将无法进行正常的生产和销售,影响企业的客户满意度和声誉.单据的准确率和货物的完好率也将影响企业的产品质量,这就要求良好的运输、配送和仓储物流服务.
3.合作的稳定性
现代企业与物流服务商的合作不再是简单、短期的一次性合作,而是一种长期性的合作伙伴关系,甚至形成战略联盟合作伙伴.双方关系的稳定对双方的发展都是有利的.只有企业与物流服务商有一个良好的合作关系,才能使合作双方更好的相互协调和沟通.企业往往对物流的运作有一定的要求,企业与物流服务商建立良好的合作关系,使得物流服务商更容易理解企业的需求,更好地为企业服务.双方的良好合作能够真正促成双方共同发展达到“双赢”的目的.合作的稳定性可以从物流服务商的企业信誉、战略兼容性、企业文化、管理水平、运作经验、历史合作状况来评价.
4.优化企业价值链,实现价值增值
在市场经济条件下,任何经济活动的本质属性都是创造并实现价值,创造并实现价值是一切经济活动的出发点和归宿点.在物流外包的合作过程中,合作双方只有通过紧密配合才能形成一个高效率的价值提供系统,才能使整个价值链系统的价值获得增值,并使合作双方真正实现长久的获益.物流外包双方应努力将建立在外包合同基础上的市场关系转变为建立在相互信任和资源整合基础上的合作伙伴关系,形成联合竞争、协作竞争的双赢模式,企业通过外包既实现企业自身利益最大化,又有利于物流供应商持续稳定的发展,双方实现优势互补基础上
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四、结语
将物流业务外包给物流服务商运作已成为一种企业构建核心竞争力的趋势.企业的物流外包既有优势同时也存在着风险.企业在进行物流外包决策时,必须充分考虑物流外包所带来的各种优势和风险,选择合作对象时应对其进行多方面的考查,依据科学的决策方法和决策标准来进行决策.此外,物流服务商在寻求服务对象以拓展业务时,必须根据服务对象的具体要求（包括经济利益的要求和具体业务的要求）与自身资源的充分整合有机结合起来,立足于服务对象的利益空间寻求发展,为对方创造利益空间,以对方获取的利益为出发点来确定自身的收益水平.企业在与物流服务商合作时如能有效的“趋利”而“避害”,将极大的提升企业竞争力,使企业在激烈的市场竞争中获得一席之地,同时也使物流服务商得到发展、促进我国物流业的发展.
参考文献:
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