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业的研发就是筛选可以入药的混合物.全球那么多人天天筛选成千上万种混合物,为什么这个混合物就让你给碰上了――既能治病又没有毒性,那的确是有运气成分.当然,其中也有相当份额的个人能力,不能把个人能力全部抹煞掉.我们要经常感恩,也是这个道理,不是仅靠自己一点能力就能搞定的,还有很多其他因素,比如运气.

我们大都对自己的“理性判断”、“理性决策”很有信心,决策过程往往会有很激烈的讨论和交锋.但是我们现在也看到了,我们对过去的经验的解读并没有我们认为的那样“理性”,于是判断在这里就变成一个心理学的问题,决策行为心理学在这方面有些研究值得做些探讨.

判断失误来自于认知偏差,分为动机性的认知偏差和非动机性的认知偏差.动机性偏差是先有一个真实的认知,然后有一个口头表达,口头表达跟脑子里想的不一样.比如,负责销售的副总预测销售收入,一般总会往低里压一压――报一个100%能完成的数,很保险,完成任务总是好看.报一个明年跳一跳才能摸着的目标,就不一定有意愿.这就是动机偏差.非动机性的认知偏差顾名思义就是“不是故意的”,在不经意之间我们就掉进自己设下的圈套.

心理学家发现人的行为差距实际上很大.七十年代中期的时候,Tversky和Kahneman通过研究提出有四种常见的认知偏差(后者因此获得2003年诺贝尔经济学奖):“锚定(anchoring)”、“容易获得性(availability)”、“代表性(representativeness)”和“隐含条件(conditioning)”.这里简单说明一下“锚定”和“容易获得性”.

“锚定”是说我们(特别是专家)可能会确定一个假设性联系,然后就会用这个假设性的联系去做判断.我们做过一个实验,把一个培训班上大家手机号的最后几位数和匈奴王去世的年月联系起来,其实手机尾数与匈奴王之间风马牛不相及,不应该有任何相关性.但是,我们把这两个方面联系起来,再试图去诠释,似乎它们就有相关性了.这就是一个认知误差,这个误差不是动机性的,不是故意

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的,是不小心就形成了一个错误的认知,但我们还没有意识到已经判断错误了.在这个过程中,外部数据和经验与判断出来的结果是不相符的、是矛盾的,也就是说我的判断出问题了,过去的事实没有问题,过去的经验没有问题,是我对他们的判断和提炼出问题了.所以,我真正相信的那个东西是个判断的错误.

我们存储在脑子里的事件,有印象深刻的,有最近的,有比较剧烈的,各种人也不一样,我们印象深刻的东西,在条件适当的时候就容易“调”出来,这就叫“容易获得性”.最简单的例子就是请人判断一下,路上的车是红颜色的多还是白颜色的多.人们往往会做出红颜色的车多的判断,这是因为红颜色给我们刺激(无论是车型还是颜色)更加剧烈.另一个例子是媒体报道上的“人咬狗”和“狗咬人”.媒体是很重要的信息来源,但媒体要吸引大家的注意,就要猎奇,要报道新的、少见的、怪事(小概率事件或黑天鹅事件).于是在这个过程中就引导我们对这类事件的注意,以此作为判断的基础,就有可能受到误导.

理性决策是我们的理想,但我们通常会被我们的认知偏差所左右.我们说是要理性决策、科学决策,实际上就是要意识到我们的认知局限和我们的认识偏差.如果我们把理性看成地球引力,没有任何东西影响的条件下,一滴水就会是自由落体,垂直落下来.我们在做判断的时候,理想的情况是希望思想像地球引力一样笔直地落下来.但是,我们脑子里有太多其他影响,有价值的影响、历史信息的影响、对历史的解读、方案等的影响.这就像瀑布从高空落下的时候,突然刮来了一阵风,瀑布就歪着流了.不能说地球引力没起作用,地球引力仍然起着作用,只是被其它力量影响了,最终还是要落到地面上,但是过程中飘来飘去,不像只受地球引力的作用而笔直地下来.

赢家诅咒体现价值和信息的共同影响

回过头来我们可以再看看投标,从投标的角度看看决策中的信息和判断.投标赢了之后,赢家感觉自己像输家一样,叫“赢家诅咒”,英文是“Winner'sCurse”.投标获胜有两种极端情况,一种叫低值险胜,价格只比对手的报价高一点,赢得很玄,赢得最惊险,也是最值得的赢.另一种是赢家的诅咒,就是赢家发现即使用一半的报价也能赢,用不着中标的投入就可以赢的,结果为了保证赢,价值冒得太高了,付出的代价太大.

赢家诅咒在投标过程中经常会出现,石油公司对勘探区块的投标,九十年代末运营商在欧洲的3G牌照拍卖过程中的投标都是很典型的例子.在投标之前,各个投标方都要对所获权利的未来价值做出评估,评估的方式就是利用过去的经验和数据去描述不同投标价格条件下回报的情景,在不同的情景下做出选择.但是,无论是石油区块的开发权还是3G拍照的使用权,未来的真正价值都是不确定的.对于石油开采来说,人们常说是:在一个油田采出最后一滴油之前,它的价值都是不确定的.至于欧洲的3G牌照,由于市场发展速度缓慢,最终的实际结果表明,赢家明显是高估了价值.

如果进一步细分,“赢家诅咒”包含了两种情况.一种情况是“赢家”的中标价远高于其它投标方的平均价格,另一种情况是标的价值低于“赢家”的投入.在第一种情况下,尽管“赢家”中标,也获得了预期的价值,但赢家的价值并没有最大化,在第二种情况下,“赢家”虽然中标,但没能获得预期的价值.赢家的诅咒来自投标中两个层面的不确定性,一个是标的价值的不确定性,另一个是对手出价的不确定性.更重要的是,赢家诅咒并不只是在中标之后才出现的现象,而是在决策过程就影响了决策.

正是由于“赢家诅咒”的影响,投标人都期望出现“低值险胜”的局面,因为低值险胜不仅给投标人带来了暂时的价值收获(真正的价值在未来才能够实现和验证),更带来了巨大的心理收获――因为这证明了赢家的聪明能干.但是,低值险胜带来的巨大风险是“低值惜败”:在与对手差距较小的情况下输了.因此,投标让决策者感到了不确定性的巨大压力:如果报价低,怕赢不了,如果报价高,怕人说“傻”.

赢家诅咒也体现了价值和信息对决策的共同影响,更体现了非理性对理性的影响.由于“赢家诅咒”的真正发生,是在中标之后.赢家拿自己的标底与第二家比较,差异不同,感受也不一样.也就是说,赢家诅咒部分来自与把决策和决策结果同竞争对手的情况进行比较.投标决策的好处是不确定的结果化解的时间比较短,决策和结果的对比强烈.“险胜”,“惜败”本身都是非常感性的描述,但是这些判断词都与我们的价值相关.从理性上看,我们应该是“理性经济人”,只从投标௚

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