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[摘 要]案例教学法是《管理学》课程教学中一种十分重要的教学方法,它具有传统教学方法不可比拟的优势.本论文阐述了案例教学法的特点、案例分析的一般程序和教学中应注意的问题,意在更好地发挥案例教学法在《管理学》教学中的作用.
[关 键 词]案例教学法管理学应用
案例教学法是20世纪初由美国哈佛大学商学院在管理课程教学中率先采用的一种教学方法,也是被越来越多国家的管理教学实践证明的具有特殊效果的教学方法.传统理论教学模式以教师为中心进行讲授,案例教学法则将企业实例引入课堂,让学生自己通过对案例的阅读与分析,以及在小组中的共同讨论,促使学生进入特定的管理情景,建立真实的管理感受和寻求解决问题的方案.教师不再是这类教学活动的中心,只是启迪和帮助学生相互联系,担当类似导演或教练的角色.不难看出,案例教学的主要功能是培养学生的实际管理能力,并极大地丰富学生关于各行业的背景知识,帮助学生树立管理运作的理念.实践证明,案例教学是一种行之有效的教学形式,是贯彻理论联系实际原则的一种很好的教学方法.
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一、案例教学法的主要特点
案例教学经过哈佛大学商学院的长期研究和不断改进,已发展为日趋成熟的教学方式,它一般具有如下特点:
1.案例教学是一种理论联系实际的教学方法
为数众多的不同类型的案例,将一个个企业管理活动场景逼真地再现于学生面前,使其在接近实际的管理环境中得到锻炼,可以有效地弥补实践经验的不足,比较适合于企业管理等应用性学科.另一方面,案例教学又只是提供“一个个具体的、孤立的、表面的经验与情景”,它不能代替系统的理论学习和讲授.因此,在案例教学中,必须运用企业管理学的理论来分析案例,尽可能提供真实、新鲜的案例,避免随意编造案例或选用不适合国情的外国案例和过时案例,使管理学的理论和案例提供的实际在案例教学中有机地统一起来,成为架通理论和实际之间的桥梁.
2.案例教学具有高度的仿真性
与基本理论、规范理论的教学不同,案例提供的并不是系统的、逻辑的知识体系,案例中的问题往往是若明若暗,并不太明确,提供的信息也往往是杂乱的、无序的,如同管理实践中经常遇到的情景.需要学习者下一番去伪存真、由表及里、由外入内的工夫,才能把问题发掘出来,分清主次与来龙去脉,探明究竟,拟出解决办法.这对于提高学生分析和解决各种管理问题的应变能力,增强熟练应对各种管理事务的技能,是十分有利的.
3.案例教学具有相对性
首先,任何一个管理案例都是以前发生的,其过程不可能重演,因此,对案例的分析、研究结果也就难以通过实践得到验证.这种分析、研究的结果具有相对性,对企业管理实践的指导、借鉴作用也具有相对性.其次,由于研究者在认知结构、价值观念、判断标准方面的差异,不同的研究者从不同的角度去判断,评价也会有差别和歧见.因此,案例教学会因研究主体的不同而带有相当的主观性.最后,案例教学的结果往往是以一个或几个案例作为典型,从中概括出某些一般性的结论.然而,这种从有限个别中归纳出一般的思维逻辑本身并非绝对可靠,其结论的有效性也是有限的.
二、管理学案例的分析与学习
案例分析是案例研究和教学的关键环节,它主要包括以下问题:
1.案例分析的基本角度
(1)当事者的角度.案例分析虽然属于间接经验的“代理式学习”,但不能完全站在局外人和旁观者的角度,“纯客观”的学究式地去分析和评论.必须进入角色,站在案例中主要角色的立场上去观察与思考,设身处地地去体验,这样才能有真实感、压力感和紧迫感,才能达到预期的分析和学习的目的.
(2)主管者的角度.从主管者的角度出发,是为了使案例分析具有全局性和综合性.只有站在主管者的角度和立场,才能更好地把握全局,从全面、综合的角度去分析与提出决策方案.
2.案例分析的一般方法
案例分析的方法,主要取决于案例的具体情况与分析者个人的偏好.这里介绍常用的一般分析方法.
(1)系统法.把所分析的组织看成是处于一定环境中的一个系统,了解该系统各组成部分和它们的相互关系,就能更深刻地理解有关的行动和更清楚地看出问题.有时用框图来表明整个系统很有好处,因为系统框图能帮助了解系统的过程以及案例中各种人物在系统中的地位与相互作用.
(2)行为法.分析着眼于组织中各种人员的行为与人际关系,重视人的行为.因为组织本身的存在,它的思考与行动都离不开具体的人,都要由其成员们的行为来体现.人的感知、认识、信念、态度、个性等各种心理因素,人在群体中的表现,人与人之间的交往、沟通、冲突与协调,组织中的人与外界环境的关系,他们的价值观、行为规范,有关的组织因素与技术因素等,都是行为法所关注的.
3.案例分析的一般过程
它包括以下几个主要步骤:
(1)找出案例的关键问题,即主要矛盾是什么.
(2)找出与关键问题有关的重要问题.
(3)选定适合本案例的一般分析方法.
(4)明确分析的系统与主次关系,并找出构成自己分析逻辑的依据.
(5)在明确系统、分清主次的基础上,把案例提供的大量而杂乱的信息归纳出条理与顺序,搞清它们之间的关系是主从还是并列,叠加还是平行.
(6)确定所要采取的案例分析类型和分析水平.分析类型常见的有综合型、专题型、信息型等,分析水平即分析的深度和广度,它取决于问题的性质和分析者的意愿.
从以上过程可以看出,管理案例的分析与学习是一个艰苦的过程.首先,案例分析的性质决定了它必然是渐进式的,是长期、缓慢甚至百思不得其解的困难过程,也是一个艰巨的从摸索、积累到形成见识和定见的过程.其次,案例课程的学习过程基本上是一个学生通过自己努力来逐步领悟的过程,学生的学习主体的作用体现得非常突出.这同以往系统的理论学习有很大区别.
案例学习过程一般包括案例阅读、分析与准备、课堂讨论、心得与发现的记录、撰写书面报告等环节.案例阅读的目的是为了了解和懂得案例的内容和所提供的情况.一般阅读分为两步:先粗读而知其梗概,再精读而知其究竟.粗读主要了解背景情况及主要人物所面临的关键问题和机会,精读则要注意观察、联结、归纳,形成较为清晰的场景.要搞清楚企业组织和技术性的复杂描述,注意把观点和事实分开.
课堂讨论是案例教学的重要形式和中心环节.讨论以小组或班为单位进行.小组讨论可充
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