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电子商务相关论文例文,与电子商务模式与借鉴价值相关论文答辩

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5;有相当低的成本.电商企业可以将自己的主页作为信息发布的窗口,同样也可以利用电子、微博等工具来发布信息,这些工具的使用成本都很低.

2.2.2应用移动终端、微博等新工具

（1）应用移动设备实现全天候购物

如果说网络这个平台还不足以使电商高频率的向消费者传递信息的话,随着智能手机的逐步普及,电商无异于如虎添翼.许多消费者,尤其是年轻的消费者习惯于在手机上浏览资讯,进入社交网站以及购物.

外媒体发布了一项针对智能手机用户使用习惯的调查报告,20名用户写下了一周内他们是如何使用手机的深度访谈记录.另外还对1051名13到54岁的用户进行了调查,并搜集了3010条移动交流信息,近三分之二的用户的手机活动被持续追踪了近一个月.最终的出结论用户手机使用时间中有12%的时间用来购物.

图2

中国的许多B2C企业也都在手机上安装了其平台的终端,消费者既可以随时随地在手机上浏览商品的信息,同时也可以在手机上实现支付.当前的发展中电商的信息发布媒介已经逐步转为消费者全天携带的手机,这种媒介摆脱了时间的限制,更加密切了消费者与企业之间的联系.

（2）微博营销

电商企业也在逐步的尝试利用微博营销④来达到信息传达的目的.由于微博&#

电子商务相关论文例文30340;互动性强、使用人数多,因此,其能够带来十分不错的宣传效果.在“815价格战”中,京东商城的董事长刘强东通过发微博宣战等方式为自己的宣传造势获得了十分不错的效果.同时,由于这种营销方式更具有亲和力,并且传递的信息更为实时与快捷因此很受消费者的欢迎.

除了微博营销,电商企业同时也可以利用其它的网络社交平台更具集中性的宣传企业的信息.而这些工具的使用,一方面可以使企业的目标顾客更加及时的了解企业的相关信息,另一方面也可以让消费者与企业的距离缩小.

2.2.3链接与广告

大多数的网民都会有这种体验,无论你在哪一个网站、论坛上,或是仅仅与朋友在网上交流的过程中,都会发现电商企业的广告与链接.这种信息的披露使你感觉到即便未在购物,也无时无刻不在接收着电商企业向你传达的商品的信息、促销的信息,可能这些信息正是你所感兴趣的,那么他们的目的就达到了.除了这种随时随地的广告,你还会发现这些企业的网站永远都会在你搜索的第一位,而在一些主页上他们也都居于明显的未知.数据显示：每年京东商城⑤需要向百度等搜索引擎支付大约6000万元的流量费.可见他们对这种信息传达的重视度,因为,处于明显位置的信息总会引起你的注意力.

2.2.4事件宣传

实体零售企业经常会搞一些店庆等相关的活动,但这些活动引起的注意以及影响的范围都很小.然而由于网络具有的无限放大的作用,电商企业的一些活动与事件都会被极大的宣传.例如,2012年的“815价格战”本是一件极小的事情,几个电商企业之间的价格竞争,最后被无限放大,成为当时最热门的话题.无论价格战中究竟有多大程度的降价,有一定点毫无疑问,所有参战的企业都达到了一个宣传的效果,并在之后实现了用户与销售额的攀升.

因此,电商企业利用网络制造一些事件可以低成本的向其目标顾客群体传达其促销等相关的信息.

2.2.5信息检索

当提供同样数量的信息时,电商企业很明显比实体零售的信息查找成本低,这是由于其主页都会提供商品检索的功能.如果信息检索的成本过高,那么拥有大量的信息就不再是一个优势了.如果你想在百货商店买齐你的东西,你可能会需要穿过好多商品区,如果其提供的商品数量与种类过多你甚至可能在中途迷路.电商企业大量的信息提供却并不使消费者感觉无所适从主要是由于它可以为消费者提供有效的信息检索.这一方式很轻松的减少了信息搜集的时间,只要随便输入几个关键字就可以得到想要的信息,成本被极大的缩减了.

3电子商务信息模式的借鉴

通过上面的分析,我们知道,电子商务的优势在于电商企业可以很容易使消费者暴露于其所提供的信息中,另一方面电商企业在挖掘客户信息过程中也具有自身的优势.因此,除了电子商务企业外,其它企业也可以从中得到一些借鉴.

下面是我基于上面的一些结论对其它企业的发展给出一些建议.

既然网络销售本身就具有与消费者密切联系和高频率信息暴露的优势,因此电商以外的零售业企业也可以选择采用线上线下的组合式营销方式即OTO模式.实体百货可以在网络上直接建立一个属于自己的网站,这样的一个网站虽然也属于电子商务的范畴,可以进行一定规模的商品销售,但是它更大的意义在于与其目标顾客群体的有效沟通与信息传达.网站的页面上会展示企业的商品与促销信息,消费者可以线上购物线下取货,本地或邻近区域的消费者可以提供免费送货.许多实体百货都已经采用了这种方式,例如银泰百货,沃尔玛等.但很显然,这种模式并不是十分的成熟,还有一系列的问题有待于解决.而与百货商店采用这种模式反响的不瘟不火外,一些有特色的小型店铺却广泛的借助了这种模式,采用一切途径,如微薄、微信,积极采取了一些线上的促销,线下体验的活动等,成功的达到了宣传自己,增加销售额的目的.中国大部分的实体商店都会采用分区域布货的方式,会引导消费者进行购物.有些商店也会把消费者经常购买的商品单独放置.然而,无论哪种放置方式,都会给消费者大量的信息需要判断,很多时候消费者为寻找到一件他们需要的物品要耗用许多的体力与时间去寻找.有时,消费者可能不仅仅需要在一家商店进行够买,还要多家商店进行比较判断,所需要的成本就可想而知了.而在这种大量耗用成本的情况下,消费者可能就会转向网络购物了.

购物中的信息检索十分的重要.许多商店在信息提供方面都主要采用销售人员引导,但随着商店规模的不断变大,商品信息的不断增加,以及人力成本的不断增加.这种仅仅依靠销售人员的商品检索方式越来越不切合实际了.电商可以在页面设置网络检索工具,实体零售企业同样也可以在相关位置放置电脑让消费者自行进行检索,并设置位置引导工具,方便消费者购物.同时也可以与消费者共享数据库,设置条形码扫描设备,消费者想查询任何商品的参数,都可以直接扫描后,自己查看信息,既方便又快捷.

注释

①选自中国电子商务研究中心

②数据节选自中国电子商务研究中心网站

③客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是企业与客户之间建立的管理双方接触活动的信息系统.它告诉企业谁是对它最有利的客户.并激发其制定保留老客户、吸引新客户的市场战略.

这篇论文来源:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050142954.html

④微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式.

⑤京东商城：一家专营电子商务平台的B2C企业,拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,以及众多的品类.

参考文献

[1]中国电子商务研究中心[Z].

[2]邢华,李正泉.零售业信息化的两大亮点[J].信息技术与信息化,2005.

[3]孙亚明,赵萍.基于数据挖掘的零售业客户关系管理[J].商场现代化,2007.

[4]梁守杰.我国零售行业应用电子商务分析[J].现代商业,2008.