国家级有关论文范本,与服务外包业的西安之路相关论文提纲

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2006年10月,西安被国家认定为首批“国家级服务外包基地城市”.如今,这个被海外媒体誉为“中国服务外包之都”的西部城市,已经是服务外包业的发展热土.有社会学家称,这项产业正在有力地推动着西安国际化的前进步伐――

发展服务外包业

西安已如箭在弦

2007年7月,美国真人版电影《变形金刚》已经在全球上映了,不知您是否看过?里面有个搞笑的镜头,当一位美国士兵心急火燎地打向总部请求支援时,接线员却远在印度,并且他是一边听着音乐一边不紧不慢地要求对方提供信用卡账号.美国人看了可能会开心一笑,但许多中国人可能会不懂其原因何在,纳闷背后的内涵：为什么处理这项紧急事情要把打到印度呢?

影片中,印度这家公司几分钟就搞定了美国大兵棘手的问题.这个过程就是一种服务外包,它属于业务流程服务外包(BPO)内容之一,因为如今美国人已把诸如报税、产品咨询等多种业务流程外包给了印度等国家.而BPO（BusinessPr

国家级有关论文范本ocessOutsourcing）,是指企业以长期合同的形式,将自己的部分业务委托给专业的服务提供商,由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护.其主要业务形式包括呼叫中心、数据加工处理、客户关系管理、应收/应付账款业务、订单处理、互联网数据中心（IDC）、灾备中心等.

目前,BPO已经成为企业为了降低成本、提高效率的新的发展模式,并逐渐从事务性的任务外包向战略性的流程外包转变,企业不再将BPO视为管理性或战术性工具,而是将其视为获得竞争优势的战略性工具.自1999年以来,全球BPO市场增长率为23%,BPO是继信息技术外包(ITO)外,最吸引企业的盈利点.

如今,在世界很多国家和地区,服务外包业已经相当成熟,并且市场在逐年增大.据联合国贸易和发展会议估计,2007年全球服务外包总值将达1.2万亿美元.抛开离岸外包,中国本土的服务外包市场潜力也同样十分巨大,据预计,在未来3～5年,服务外包业将为北京、上海、大连、深圳等城市带来1000亿人民币左右的产值.如此大的市场,自然成了目前中国很多企业发力的着眼点,也成为城市快速提升国际化品牌的经济焦点.

本篇论文来源 http://www.sxsky.net/jingji/0806001.html

2006年10月23日上午,西安被国家商务部、信息产业部和科技部正式认定为“国家级服务外包基地城市”,商务部部长薄熙来亲自授书于西安市委常委、副市长韩松手中.这标志着西安在大连之后,与成都、上海、深圳这五个城市一起成为首批“国家级服务外包基地城市”.

西安软件园位于西安高新区,始建于1998年12月,是我国著名的“国家软件产业基地”、“国家软件出口基地”,目前园区已建成占地600多亩,建筑面积40万平方米,注册企业近600家,从业人员近5万人.因而,国家选择西安成为首批国家级服务外包基地城市,正在情理之中.

由此,西安正在成为服务外包业发展的热土,并且是中国外包市场最受关注的城市之一.服务外包业为西安适应新一轮产业调整、实现跨越式发展提供了绝佳的机遇.正如西安市委常委、西安高新区管委会主任景俊海所说,软件服务外包产业将成为西安高新区新时期的核心竞争力,发展服务外包业,西安已如箭在弦.

国内外著名外包企业

纷纷入驻西安软件园

近几年,西安高新区大力发展以软件为核心的服务外包业,取得了良好业绩,2006年年销售收入达112亿人民币,出口额在5500万美元.

据了解,目前西安软件园已经涌现出从事离岸外包业务的海内外企业100多家,其主要业务直通欧美和日本市场.同时,西安软件园与IBM、HP、ACS、IDC、EMRG、ACCENTURE等国际著名的IT业界机构建立了密切联系.他们和西安软件业的充分融合,已使西安成为海外知名企业投资中国不可绕开的一站,国内外许多著名的服务外包企业都先后入驻西安软件园.

例如,美国社会科学统计软件包（SPSS）是统计领域内著名的软件开发公司,现在已经在西安软件园成立了100多人规模的项目开发团队,来专门负责部分项目的程序编写和测试；日本葡萄城软件公司在西安的主要任务,一方面是协助日本总公司的部分软件系统的开发,另一方面,则是和本地的软件公司协作,将自己的一部分项目转包出去；还有美国首屈一指的汽车服务销售商、全球IT服务提供商――理诺公司等等.

而国内业界的著名公司,比如以网络棋牌、网络游戏为主的综合网络休闲娱乐服务商――北京联众；全球领先的电信网络解决方案供应商――华为西安研究所；中国最大的专业IT服务商,第二大金融解决方案提供商,国内唯一能够提供金融专业咨询服务的本土服务商――神州数码；中国最大的软件外包服务公司和软件出口企业――文思创新；还有中兴、上海宝信等.

并且,西安软件园也培育、成长出被美国著名权威研究及分析机构Gartner评价为“中国最大对美BPO企业”的西安炎兴科技公司,还有丝路、华讯、经茂等知名本土服务外包企业,使得西安在金融、保险、通信、汽车等领域已形成了较强的BPO支撑能力.

同时,西安软件园还茁壮成长着台湾的力新国际、研华科技、凌安电脑、无敌科技、普罗通信等软件服务外包企业.

为什么有这么多国内外著名软件企业选择在西安生根落户,从事软件服务外包产业?原因很简单,业界早已达成共识：因为西安有着庞大的低成本的人才资源、优良的产业环境以及西安软件园完善的配套服务设施.这三个因素也正是西安大力强调发展软件服务外包业的核心优势,也是众多著名服务外包企业选择在西安投资的重要原因.

立志打造“中国服务外包之都”

如此多的软件企业在西安落户从事服务外包业,除了市场的调节和导向作用之外,还与西安市政府新的产业发展思路有很大关系.

2006年10月,西安在举办“第三届中国国际服务外包大会”之前,就对外发布了《西安服务外包宣言》,表示将借助各方力量积极拓展西安服务外包产业,计划到2010年,将使西安形成一个就业人数达到20万人,销售收入350亿人民币,出口额达5亿美元,业务直达欧美、日本等市场的国际服务外包基地,把西安打造成为一个“中国服务外包之都”,一个“世界办公室”.

实际上,从2004年开始,西安每年都主办“中国国际服务外包大会”,为扩大西安服务外包业在国内外的影响,搭建国际交流合作平台.

2006年10月第三届“中国国际服务外包大会”结束后,时任陕西省社会科学院经济研究所所长的张宝通对此评价,该大会如此高的国际规格与成功举办,使西安在服务外包领域具有了更主动的话语权,不但提升了国际形象,也促进了软件服务外包企业的高速发展,以及IT服务能力的知名度.

多项措施发展服务外包业

充足的发展空间是每一个行业赖以生存的根本.立志成为“中国服务外包之都”的西安,又是如何为服务外包业营造发展空间的呢?

记者了解到,从陕西省到西安市,各级政府在西安服务外包业发展之初到现在,都给予了很大的关注和支持.

写国家级论文的技巧
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