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国家级有关论文范本,与服务外包业的西安之路相关论文提纲
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还积极协调工商、税务、海关、出入境和外汇管理等相关部门在审批、管理、执行等方面,给予服务外包企业便利和扶持.2007年8月2日上午,西安发展服务外包国际研讨会召开,国内外知名专家及陕西省、西安市相关领导参会.会议围绕“又好又快发展西安服务外包产业”展开研讨,与会并成立了“西安市服务外包基地城市领导小组”,西安市长陈宝根任组长,成员包括西安市发改委、经委、信息办、科技局、财政局等20个单位.
该领导小组主要负责基地城市的综合协调,制定中长期发展规划和地方法规措施,起草并落实服务外包产业发展专项资金的使用安排计划和优惠政策的检查,协助服务外包企业并获得相关国际认证或升级；对西安服务外包业进行统计试点,掌握行业运行状态和分析走势等.
由此可见,陕西省各级政府正在以更大的积极性,帮助软件服务外包企业获得更佳的政策支持和充裕的资金发展服务外包业.
服务外包业人才急缺
作为服务外包基地城市,西安正在加足干劲.可目前还存在哪些不足之处需要加强、改进呢?
陕西高级人才事务所所长郜随印告诉记者,尽管西安拥有低人力成本的优势,每年高校各类毕业生近30万,但缺乏从事外包服务业所需的语言能力、软件业务及管理技能等能力合一的高素质人才.培养高素质人才已经成为西安发展服务外包产业要解决的首要问题.
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他向记者介绍,软件服务外包业是一个集劳动密集型与知识密集型于一体的产业形态,它既需要丰富低成本的劳动力人口,同时又要求劳动力应具备一定的知识素养.要满足这个要求,必须具备以下两个重要条件,首先软件服务外包产业密集地区周边15～20公里内必须具备众多的高等院校、职业培训机构等教育类场所,其次是这些众多教育机构定期培养的劳动力和市场需求要形成供大于求的关系.
据了解,目前西安市有普通高等院校37所,民办大学60所,在校学生超过80万人,软件、通信、计算机等IT专业的近10万人,每年相关专业大学毕业生有3万余人.当然,仅仅有丰富的劳动力资源是远远不够的,最为关键的是看是否符合服务外包业人才的标准.
陕西五岳人力资源管理研究院院长刘洋博士,在接受记者采访时介绍,服务外包人才主要包括初级人才、中级人才、高级人才三个层次,其中初级人才主要进行编写代码、技术文档等基础性工作,中级人才要求能对外包项目进行系统分析、模块化分析,高级人才将参与到国际外包服务和市场开拓中,而西安这三个方面的人才都比较紧缺.
在刘洋博士看来,作为一家专业软件外包服务公司,企业所面临的人才短缺、成本过高也是不容忽视的问题.目前企业人才主要来源于两个方面,一是社会招聘,二是在企业内设立培训基地.其中招聘方式因工作经验、人才综合素质等多方面原因,效果不是很理想.另外,缺乏职业训练也是原因之一.他认为我国现存的大学毕业生所学专业并不适合跨国公司的需求,而跨国公司往往需要先对毕业生培训半年或三个月时间,特别是高端领域.
记者了解到,在西安软件园里,不管是本土企业炎兴、华讯,还是外企的SPSS、SEA（美国软件工程公司）等,企业发展速度惊人,对人才的需求也极其旺盛.据炎兴公司总裁、留美博士刘宁称,企业人才需求巨大,以周期为两个月的中型外包项目为例,就需要基础代码人员30人左右.希望政府能给予更大的支持,进一步加大服务外包业人才专业培训机构的发展.
目前,软件服务外包业的发展和西安市的整体发展已经水乳交融.经过近几年的快速发展,西安已经被海外媒体誉为“中国服务外包之都”.随着欧美及日本等国家的企业和本地外包企业之间的频繁商务往来,从而也正带动着交通、餐饮、旅游业的旺盛发展.
由此,有社会学家认为,软件服务外包业是西安又一张金光灿灿“城市名片”,会增强西安在国际都市中的地位,正在进一步推动着西安国际化的前进步伐.
延伸阅读
什么是服务外包?
服务外包是指企业将其核心业务外包出去,利用外部优秀的专业化团队来承接,从而使企业自身专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式.由此产生的商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）业务,构成了世界服务外包业的主要内容.
外包按性质可分为制造外包和服务外包,制造外包称“蓝领外包”,服务外包称“白领外包”.服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域.
我国这11个服务外包基地首批认定了上海、深圳、大连、成都、西安,然后是北京、天津、南京、杭州、武汉、济南地城市.
服务外包的三种主要形式
1.在岸外包：多指将包发给同一国家不同地区的企业,特点是语言文化相同,地理位置较近,便于沟通.例如华为公司将项目发到国内的高校或企业等形式.
2.近岸外包：多指将包发给离自己很近(接壤)的境外企业.特点是语言相同,文化相同或相似,地理位置近,便于沟通.例如美国将包发给加拿大或墨西哥这样的形式就可称为近岸外包.
3.离岸外包：多指将业务发往境外企业,特点是地理位置较远,有的会有很大的时差,成本有较大差别,语言文化有可能不同.例如美国与印度,中国与日本等等外包关系.
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