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关于电子商务类论文范文资料,与我国电子商务物流的主要模式问题相关论文查重
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现阶段仅仅施行着“运输者”的职责,而我国的物流企业在经过几年的发展和变革之后,逐步建立了自己的交通运输渠道、仓储集散地、信息通讯网等现代化的物流设施,利用这些设施,可以实现物流的网络化管理,物流节前流量预测、物流方案制定、物件跟踪、物件包装、订货和存货管理等服务内容,可以发展物流增值业务,走市场化道路,提高利润空间.另外,我国电子商务活动两个主要参与者―商家和消费者,二者的分布零散导致物流资源的严重浪费,以淘宝B2C模式为例,淘宝90%以上都是零散的小商家,每日的交易量为3-5件货品,物流公司若每日去大量类似的商家收取这些少量的邮件,必然会造成人员成本和运输资源的浪费,若不及时收取货件,等到一定的积蓄量才收取则又易延误消费者的使用.所以,物流企业不能一味地扩大自身的经营规模,要在有限的规模下,优化物流高效管理的物流体系.我国电子商务物流发展的对策
（一）提升服务理念
物流企业不是生产制造型企业,也不是研究型企业,其本质是服务性行业的一种,所以物流行业的服务理念和服务水平决定了其发展状态.我国物流行业借着电子商务的“东风”刚刚实现了规模化,对于服务理念,还未受到物流企业管理人员的重视.服务是物流行业最大的竞争力,在这种市场环境下,物流企业要建立一套属于自己的颇具特色的规范化服务理念和服务细则指导,积极寻找客户,主动进行市场
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（二）提高细节上的服务水平
电子商务平台为商家和消费者提供了一对一沟通交流的机会,这也是其优势所在,不同客户对商品的外观、尺寸以及功能需求各不相同.商品的差别突出的是个性化、细节化,物流服务同样也要做到细节上,比如商品存货显示、商品日期显示、易腐物品的防腐处理、海产品的保鲜处理、物流的跟踪信息、商品的准确送达日期等.对每个客户和每件商品规范化处理和细节上的关注会给消费者一种商品个性化、定制化的满足感,这有助于物流企业客户价值的实现,且能提高其市场竞争力.
（三）健全物流业相关法律法规
电子商务物流业是刚刚兴起的朝阳性产业,有关法律法规制度还不健全.正是由于法律法规的欠缺,才引发了多起纠纷,如物件损坏纠纷、物件地址发错纠纷、物件延迟送达赔付纠纷等.目前,各个物流企业运营和赔付细节方面的规章制度大多是自己制定的.因此,随着物流业的快速发展,我国急需健全适合电子商务物流领域的法律法规,才能有助于监督和促进物流业的健康发展.
（四）完善物流基础设施
物流的基础设施包括网络体系、运输体系、管理体系、仓储体系和通信体系.我国物流企业的基础设施建设当前面临两个方面的问题：一是基础设施体系之间的协调；二是物流从国内向国际化的转变.物流行业的评价指标在于时效和服务质量,而各个体系和部门之间的协调关乎这两个方面,协调不好,时效低且服务质量下降.所以,物流企业要切实做好各个部门的“无缝对接”,实行科学化管理,搭建健全的物流网络.在全球经济一体化的形式下,国内外电子商务贸易往来逐渐增多,我国被称为“世界工厂”,电子商务物流走出国门是必然趋势,所以在国外建立物流分点,在世界范围内的合理布局是具有战略意义的.
（五）建立物流服务监测体系
物流行业的服务性监测体系的建立有助于收集市场的动态信息,并据此做出动态调整.电子商务物流服务分为商品售前、售中和售后三大阶段.商品售前的监测包括客户存货量、客户访问频率、售前咨询内容等；售中监测指标主要包括订货时间、周期、延迟、信息跟踪和反馈等；售后监测指标包括退货处理、商品以外损坏赔偿等.
参考文献：
1.李玉林,刘相永.我国物流业发展现状、存在问题及对策建议[J].商贸经济,2004（5）
2.郑亚琴,郑文生.突破电子商务发展的物流瓶颈[J].商品储运与养护,2006（11）
3.张蜀东.电子商务呼唤现代物流配送的发展与创新[J].中国物资流通,2006
4.鹿文畸.电子商务下的物流模式探讨[J].中国流通经济,2006
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