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深度有关论文例文,与硕士生沟通技能提升相关论文提纲

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摘要：本文在对沟通以及深度沟通技术相关理论的研究基础上,首先通过问卷调查法对硕士研究生进行沟通能力的调研,分析出其目前沟通能力状况；然后针对经过深度沟通技术课程培训的硕士研究生采用问卷调查法和访谈法分析其沟通技能提升的有效性.最后总结出深度沟通技术课程在教学中的实际应用.

关键词：沟通技能；深度沟通技术；教学

中图分类号：G40文献标识码：A文章编号：1006-4117（2012）03-0280-02

一、概述

深度沟通技术是近年来西方兴起的管理技术,起源于教练技术,它以激励理论、积极心理学和神经语言程序为理论基础,是一门通过完善心智模式来发挥潜能,提升交流效率和沟通能力的管理技术.在现实中发现硕士研究生的沟通能力与其高学历不相符合,将深度沟通技术应用于硕士研究生的教学中,将产生显著的效果.

二、实证研究

本研究分为两个组的实证分析：第一组是通过随机发放问卷的形式,对硕士研究生目前沟通能力水平进行调研；第二组是通过对选修深度沟通技术课程的35名硕士研究生,进行问卷和访谈的调研,分析学习课程后的教学效果.

(一)第一组调查分析

1、问卷的编制

通过文献检索以及对沟通能力的构成的研究,笔者尝试编制出对研究生群体进行沟通能力测量的问卷.问卷包括30道题目,主要参考华东师范大学王军编制的“人际交往能力调查问卷”,郑日昌等编制的“人际关系综合诊断量表”等.主要的测试题目采用五点量表法,具体为：完全符合-5分,比较符合-4分,一般-3分,比较不符合-2份,完全不符合-1分.

2、问卷调查实施

通过随机发放的形式对北京市内在读硕士研究生进行问卷调研.总计发放问卷265份,回收有效问卷212份,有效回收率为80%.通过数据分析,在212份有效的调查问卷中,男性为72名,女性为140名,男女比例为约为1：2,表明样本具有一定的说明性和代表性.调查的问卷中研一学生为78人,研二107人,研三27人.出现这种情况很大程度的原因,一是研三学生在校不多,处于求职状态,多数在校外实习；二是有些学校研究生教育是两年或两年半制,不存在研三学生.同时被调查硕士研究生的专业涉及较多,包括经济、管理、计算机、通信电子、制造等,因此在统计分析中未进行具体归类.

3、描述性统计分析

（1）调研问卷的满分为140分,分数越高表明沟通能力越强.在调查中统计的平均成绩是98.81分,最高分是118分,最低分是68分,样本的标准差是8.987.从数据中可以发现,现阶段在读硕士研究生的沟通能力还未达到优秀水平,尚需要提高.

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（2）性别分组.调研数据分析出,女性沟通能力得分的均值为98.76,男性为98.98,分数差距比较小.由图可以得出,通过两独立样本的T检验,在方差齐性的假设下,Sig值为0.458,大于假设标准0.05,因此可以得出,两个总体的均值不存在显著性差异,即样本在沟通能力方面,性别差异不明显.

（3）沟通认知分析.在涉及沟通认知的三道题目中,任务沟通能力很重要的有204人,仅有8人没有选择很重要.认为沟通能力很重要的占有效样本量的96.2%,将近达到100%；认为自己需要沟通能力专业训练的有165人,占到77.8%,而认为自己的人际沟通能力较强的仅45人,仅占21.2%.从以上的调研分析中可以得出,在读硕士研究生中,绝大多数的人已经意识到沟通能力的重要性并且极其渴望个人沟通能力提升,渴望得到相应的专业训练,从而提升人际交往的能力；也可以得出硕士研究生对自身沟通能力方面普遍缺乏信心.

（二）第二组调查分析.这一组调查的对象是选修深度沟通技术课程的35名硕士研究生,该课程是每周一次,每次3课时,持续时间为一个学期,共计48小时.笔者选修了本课程并担当课程助教.本组调研本质上是对深度沟通技术课程进行授课效果评估,分为反应层、学习层、行为层和结果层,其中反应层和学习层主要通过问卷调查方式进行评估分析,行为层和结果层主要采用访谈方式分析效果.因此第二组的调查是问卷与访谈相结合的方式.总计发放问卷35份,100%回收,有效问卷31份.

1、问卷分析

（1）对课程的整体评价.在“对该课程整体评价”一项调查中,74%的同学认为较好,3%的同学认为非常好,即对深度沟通技术给予充分肯定的同学达到77%.仅有23%的学生认为一般或不好说.说明选修深度沟通技术这门课程的硕士研究生对这门课程是充分认可的.

（2）讲师授课水平评价.在“对讲师的授课水平评价”的这个问题中,认为较好的占73.3%,认为非常好的占16.7%,认为一般货不好说的占10%.说明选修深度沟通技术这门课程的硕士研究生绝大部分对讲师评价很好,对讲师非常认可.

（3）课程的帮助.在“本门课程对你的学习工作是否有帮助”一题中,选择帮助较大的占48%,选择帮助非常大的占7%,选择一般或不好说的占45%.从这一调查结果的数据可以看出,在深度沟通技术课程的整体学习中部分硕士研究生已经能够体会到课程给他们的学习和生活带来的改变,但还有将近50%的研究生尚未感受到相关的变化.这方面的原因可能是在教学中教授的沟通的技巧和方法尚未转化为实际应用的使用技术.这些可以通过学生在课程中以及课程结束后及时有效地强化并有意识地加以利用得到解决,而并非是教学效果的不理想.

2、访谈分析

根据对教学效果的行为层和结果层的评估,笔者对完成深度沟通技术48课时学习的35名硕士研究生进行及时的访谈.在对“在深度沟通技术这门课程中学习到的几种沟通工具,哪一种工具给你留下的印象最深”这一问题的回答中,回答内容较多的集中在六顶思考帽、同步技术、六步逻辑引导法这三项技术.在追问原因的答案中,同学们的原因主要几种在因为这几项技术在学习过程中给自己留下了深刻印象,并且非常感兴趣,且在课堂中讲师采用了课堂演练的方式,感觉非常实用且有意思；在问题“学习本门课程后,你死否能够主动地将其运用到实践中”的回答中,70%以上的同学的回答是学得不是很精通,在实际的学习生活中还未达到能够主动运用的程度,更没有达到熟练运用,很多时候是需要自己去刻意使用才能实现,而现实生活中的使用环境还较少.20%的同学反馈在应聘过程中能够应用到深度沟通技术课程的内容以及学到的技巧,比如在无领导小组讨论环节中,应用六顶思考帽的方法,可以很好的处理讨论过程的流程以及控制权,容易在众多的应聘者中脱颖而出；在问题“你能够观察到课程中其他同学的转变吗”的回答中,38%的同学表示还未感受到周围同学的变化,将近50%的同学表示仅仅在课堂中能够感受到周围同学有意识地运用某一工具,而在课下的学习生活中感受不明显,大部分同学也表示了可能是由于课后缺乏有效的强化训练.

硕士生沟通技能提升参考属性评定
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