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继续教育项目的动因来自于个体内部,目的比较明确且动机较强,只有少数学习者学习动机来自于单位等外部环境；学习者在策略性特征上的情况不容乐观,大部分学习者信息素养亟须提高,资源管理策略、时间管理策略和认知策略等学习策略特征需要进一步提升.由此可知,大多数学习者具备学习的硬件条件和较强的学习意愿和学习动机,但一些个人因素（信息素养较低、学习策略亟须提升等）和外部因素（工学矛盾突出、生活压力大）,影响了其参加非学历继续教育项目的学习时间和学习质量.
非学历继续教育学习者需求分析学习者需求分析是非学历继续教育项目开展的出发点和归宿.应对学习者需求进行有效识别和获取,根据学习者需求制定针对性的项目实施对策,切实满足学习者需求,优化项目实施效果,提高项目质量.
为充分获取天津电大非学历继续教育学习者需求,本研究面向各项目学习者展开问卷调查,对学习者关于项目开展形式、课程呈现形式、项目时间安排、学习支持服务等方面的需求进行了调研,并将调研结果进行了统计与分析.
1.学习者需求调查结果
关于项目开展形式,大部分学习者（约60%）希望采用网络和面授有机结合的形式,另外有21%左右的学习者希望以面授为主,18%左右的学习者希望以网络形式为主.
关于课程呈现形式,约有40%左右的学习者倾向于动画或视频类,另外有27%左右的学习者希望是综合类.
关于项目开展时间安排,35%左右的学习者希望安排在业余时间,如周末、假日等.
关于项目的学习支持服务,36%的学习者希望得到导学支持服务,24%的学习者希望得到群交流服务,也有相当一部分学习者希望得到论坛答疑和邮件答疑支持服务.
2.学习者需求规律总结
由于工学矛盾突出,非学历继续教育学习者希望将项目开展安排在周末或假日等业余时间.对于非学历继续教育学习者来说,使用网络形式开展项目能够相对缓解其工学矛盾,但为了保证项目开展的效果,也应开展适当的面授辅导.非学历继续教育项目的学习者希望课程表现形式以视频类为主,但其他类型的呈现形式,如文字、图片、音频等,对于学习者来讲也是非常重要的形式.为非学历继续教育学习者提供全方位的学习支持服务,如导学服务、论坛答疑、交流答疑等,能够满足学习者的学习需求和协作交流需求,促进学习者学习效果的提升.
非学历继续教育学习者学习行为规律分析研究非学历继续教育学习者学习行为,有助于管理人员了解当前学习者的总体学习状况,为他们开展相关决策,如优化教学平台和教学资源、改进学习支持服务提供有力参考.[12]依据非学历继续教育项目的开展形式,本研究对学习者学习行为进行了分类,并将每个分类进行了行为细化,见表4.
表4非学历继续教育学习者学习行为分类及细化
[学习行为分类＼&学习行为细化＼&在线学习行为＼&访问次数及访问时间、学习时长、学习资源数、课程完成率、论坛发帖数、在线作业次数＼&线下学习行为＼&出勤次数＼&]
1.学习行为调查结果
（1）在线学习行为
访问次数及访问时间.由天津市终身学习公共服务平台后台数据可知,33万注册人次中,访问人次21万,人均访问量0.63,人均访问不足1次.
以2012年全年访问次数为例,小时人均访问次数分布如图1所示.
图1小时人均访问次数
由图1可知,晚上7点至9点左右人均访问次数达到最高点,远高于白天访问人次.
周一至周日人均访问次数分布如图2所示.
由图2可知,周六和周日两天人均访问次数基本持平,远高于工作日人均访问次数.
以2012年幼儿园教师培训项目为例,月度人均访问次数分布情况如图3所示.
图3幼儿园教师培训项目月度人均访问次数
由图3可知,2012年1～2月、7～8月农村幼儿园教师培训项目月度人均访问次数最高,远远高于其他月份.
学习时长.由平台后台统计数据可知,学习平台累计学时约为16万,人均学时约为0.5,不足1学时.
学习资源数.学习平台累计学习资源数8.5万,人均学习资源数约为0.3,不足1门资源.
学习完成率.学习完成率是指学习完成资源数占学习资源数的比例,约为85%.
论坛发帖数.论坛发帖总数约为1.6万条,人均发帖数仅为0.05.
在线作业次数.以有在线作业的农村幼儿园教师培训项目为例,在线作业提交总数为2.1万次,人均提交作业次数为2.7次,考核要求每人提交作业不低于3次.
（2）线下学习行为
因创业培训项目以面授教学为主,故以创业培训项目为例,随机抽取天津市某高校三个期次,报名学习者为384名,实际出勤人数为225人,出勤率为59%.
2.学习行为规律总结
非学历继续教育学习者在线学习访问学习平台人均次数不足1次,网络学习参与度较低,需要采用适当的导学手段促进学习参与度.非学历继续教育学习者基本集中在晚上和周末进行学习,从幼儿园教师学习数据来看,他们基本集中在寒暑假期间进行学习.由此可见,对于非学历继续教育学习者来讲,业余时间和节假日是他们集中参与学习的时间段.非学历继续教育学习者学习时间投入较低,人均学时不足1学时.需要管理人员和教师适当干预,提出严格的管理制度.论坛人均发帖数极低,说明学习者参与在线交流讨论的积极性不高,应采取适当的引导措施,如值机答疑、主题引领等,提高学习者在线交流讨论的参与度.人均在线提交作业次数低于考核要求,应充分挖掘导致这一现象的原因,采取小组协作、专家引领式教学方法提高在线作业完成率.面授辅导出勤率较低,应考虑调整面授课教学设计和制定严格的面授出勤管理制度.
(四)非学历继续教育学习者考核偏向分析
1.考核偏向调查结果
考核偏向是指学习者对于学习评价类型的选择,如在线自测、学习总结和研修报告等形式.为获取学习者对于学习评价的偏向,本研究做了两方面调查：一是关于学习评价的时效性,85%的学习者希望得到关于其学习的及时性评价.二是关于学习评价的形式,大部分学习者（约64%）选择了在线测试,另有一部分学习者（约26%）选择了研修报告这种考核形式.
2.考核偏向规律总结
对于非学历继续教育学习者来说,学习评价的及时性是其获取学习反馈的有效途径.大部分非学历继续教育学习者,更倾向于选择在线自测这种客观考核方式,但同时也有相当一部分学习者偏好研修报告这种主观考核方式.
五、非学历继续教育项目发展对策
非学历继续教育项目的实施与发展,应该以学习者专业化能力的提升为根本和出发点,契合学习者个性化特征和需求,把握其学习行为特点及偏好,促进学习者终身学习能力的提升以及专业化成长的进程.以天津电大非学历继续教育项目为例,依据非学历继续教育学习者特征、学习需求、学习行为和考核偏向方面的规律,本研究针对非学历继续教育项目实施提出如下发展对策.
（一）根据非学历继续教育学习者的个性化特征,提供促进其终身学习能力发展和专业化成长的个性化策略
考虑到学习者背景的差异性,建议对学习者进行分层,如可根据学习者工作年限将学习者分为新手型、成熟型和专家型,对不同类型学习者提供针对性的学习内容；也可根据学习者所在地域,建立网络学习社区中的共同体,制定具有地域特色的培训计划和方案,确保培训的针对性和有效性.
本文来源 http://www.sxsky.net/jiaoxue/02096119.html
充分发挥外部动机在促进学习参与度方面的重要作用,将学习者非学历继续教育学习情况与外部动机相结合,或将非学历继续教育学习情况与学历教育相结合,实现非学历继续教育与学历教育学分的互通.
非学历继续教育学习者倾向于将学习时间安排在业余时间,如晚上及假日期间,因此应做好业余时间学习支持服务的配套工作,提供7[×]24的学习支持服务.
（二）识别非学历继续教育学习者需求,提供适合其需求的教育资源
为充分考虑非学历继续教育学习者的工学矛盾和生活压力,项目开展应尽量采用网络形式,但同时应整合面授辅导形式,对重点问题进行面授辅导答疑,弥补网络学习的不足,促进学习效果的提升.
对于非学历继续教育学习者来说,学习资源的实用性是最关键的,因此应切合学习者需求,聘请学科专家与实践领域专家共同对学习资源进行把关,确保资源的可用性与易用性.
根据学习者需求数据可知,非学历继续教育学习者更注重学习支持服务的及时性,且需要得到多方面和多种形式的学习支持服务,因此学习支持服务应确
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