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摘 要：“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁.”礼仪对于社会安定、国家兴盛、人际交往与个人发展具有不可忽视的重要作用.公关礼仪实践课有利于提升大学生的文明礼仪素养,促进大学生运用现代礼仪指导自己的专业实践活动,有利于人际交往、社会和谐.因此,加强对公关礼仪公共选修课实践性教学的对策探讨尤为必要.
关 键 词：学科特色教学模式教学目标教学方法
一、公关礼仪实践课开设的目的和意义
公关礼仪实践课是高等院校的一门公共选修课,具有较强的普遍应用性.开设公关礼仪实践课的目的就是让学生系统地掌握公关礼仪的基本知识、基本原理和基本技巧,提高大学生公关礼仪素养；培养大学生合乎礼仪规范、礼仪程序的言谈举止；提高大学生实际公共关系能力,以更好地适应社会发展的需要.
公关礼仪是各专业的公共选修课之一,也是现代人必备的专业素质之一,有较强的专业要求及较强的实践性.早在两千多年前,先人们就对礼仪的作用作过许多重要论述.“不学礼,无以立”“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,这些精辟的论述,把礼仪在治国安邦、成就事业、个人生存发展中的作用揭示得淋漓尽致,开设好公关礼仪实践课意义重大.
1.有利于提高大学生的文明礼仪素养.礼仪是一种非法律社会规范,主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等,是调整社会成员行为的基本准则.对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅可以丰富礼仪知识,掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为,而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人.公关礼仪课实践教学的重点就是通过方案训练,有效地改善大学生仪容、仪表、仪态和语言,提升大学生的公关礼仪素养.礼仪作为律己、敬人的行为规范或行为模式,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为.公关礼仪课设计的一整套实践教学体系和具体操作方案,通过一系列实践训练,有助于塑造当代大学生看得见摸得着的直观的文明礼仪素养.
2.有利于构建和谐的人际关系.通过人际交往活动,在交往中获得友谊,是大学生适应新的生活环境的迫切需要,是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要,也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要.大学生如能掌握基本礼仪规范知识,掌握基本的交往技巧,遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则,就能很快与交往对象建立起和谐、友好的人际关系.公关礼仪强调的风貌之礼、言行之礼、仪式之礼,良好的礼仪修养不仅优雅地展示着一个人的教养、风度和魅力,更有助于社会和谐.公关礼仪实践课教学活动的开展,使学生在潜移默化之中,加强自身修养,调整自己的行为,符合社会规范,培养了社会责任感.公关礼仪课实践教学使学生重礼仪,树形象,擅交际,会处世,会做人.
3.有利于促进大学生运用现代礼仪指导自己的专业实践活动.公关礼仪课实践教学有利于提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力,使之能更好地适应社会环境,为将来的职业生涯打下良好的基础.高校开设公关礼仪课是当代大学生择业、就业的必然要求.在本门课的教学过程中开设相关的实践课程,可使学生在学校学习的过程中接受严格的实践训练,提高自己的专业实践能力.公关礼仪实践课教学能使大学生熟练掌握现代礼仪的基本方法和要求,在实践中提升自己的专业素质,赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会.
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二、当前公关礼仪实践课教学存在的问题
公关礼仪实践课特色鲜明,具有很强的综合性、操作性和实践性,已成为专业学习的“基础课”、“特色课”.然而在公关礼仪课实践教学中还存在一些不容忽视的问题.
1.缺乏对礼仪教学系统性、完备性认识.很多学生对礼仪的重要性缺乏深刻认识.礼仪教育停留在口头层面,走入形式主义的泥沼.
2.重视理论探讨,轻视实践操作.当前,公关礼仪教育教材品种繁多,但精品不多,少数教材内容雷同、重复,案例不能适应形势发展的需要,多数教材过于注重理论,缺乏必要的实践内容.礼仪教学只停留在理论层面诸如礼仪意义、功能等方面的探讨与讲解,而缺乏应用性；有的也涉及到了礼仪知识,但仅仅是知识讲解,缺乏实际操作.
3.教学方法单一,缺乏灵活性、针对性.礼仪教育内容泛政治化,脱离生活实际,注重超越性,忽视其适应性,或者只是将礼仪作为秘书学、公共关系学的有机组成部分,而缺乏对礼仪教学内容系统化、完备化的认识,削弱了礼仪教学的针对性.
三、加强公关礼仪实践课教学的对策
公关礼仪实践课应确立建构性、生成性、多元性等课程新理念,并从教学体系、教学模式、训练方案等方面完善教学对策,使学生在实践课中获得全面发展.
1.优化公关礼仪实践课教学体系.为了更好的实现公关礼仪实践课教育目标,应在广泛研究和系统总结现有公关礼仪理论成果和实践经验以及深刻挖掘公关礼仪内涵和外延的基础上,针对大学生的实际需要,博采众长、优化组合,形成有特色、实践性强的教学体系.公关礼仪实践课新体系的构建体现出课堂讲授予实践教学互为补充、相得益彰的教学特点.将礼仪教学分为绪论（介绍礼仪概貌性知识）和仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、谈话礼仪、生活礼仪、社交礼仪等板块.每一板块在介绍礼仪常识的基础上,扩展实践性教学内容,真正凸显礼仪教学的实践性品格.在教学内容上要有意识地打破教科书的条条框框,把行为规范的强化训练作为教学内容的重要组成部分.要精心筛选教学内容,例如重点突出“个人公关形象塑造”、“见面拜访礼仪”、“公关往来礼仪”、“社会活动礼仪”等.
2.建构生活化、情景化的教育模式.多媒体和网络技术的发展,促进了公关礼仪教学手段和模式的变化,以建构主义学习理论为依据的、多媒体网络环境下的公关礼仪情境教学,凭借形象、生动、富有感情色彩的具体场景和氛围,激发、吸引学生主动学习,不仅丰富了公关礼仪的教学手段,也弥补了传统教学模式的许多不足.建构主义学习理论认为,知识不仅仅是通过教师的传授而获得知识的过程,也是学习者在一定的情境即社会文化背景下,借助人际间的协作而实现的意义建构过程.情境礼仪教学就是从礼仪教学的需要出发,依据教学目的,借助丰富的想象和情感,巧妙地把认知与情感、抽象思维和形象思维、教和学等因素加以协调、平衡和整合,创建以礼仪
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