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摘 要 :煤炭企业后勤管理工作,不单单是简单的解决煤炭企业吃喝拉撒等问题,而是一个系统的管理工程.本文从煤炭企业后勤管理发展的定位、管理中服务意识的树立及工作中应把握好的三个度来谈自己的一些看法.

关 键 词 :煤炭企业 后勤 管理

作为煤炭企业,必须充分认识到后勤管理的必要性和不可估量的巨大作用.通过煤炭企业后勤管理,提高企业的生产效益,增加职工的福利.

一、煤炭企业后勤管理发展战略的定位

作为现代企业家,应当善于审时度势,与时俱进,胸怀全局,深谋远虑,运筹帷幄,决胜千里.目前我们唐山市开滦(集团)有限责任公司服务分公司后勤产业的生存和发展依托的是主业的发展,其效益的好坏在极大程度上依赖于主业的效益,独立生存能力极为有限.当务之急是要坚决摈弃完全依赖主业的“等、靠、要”作风,放弃以前争取上级政策扶持的“关照”思想.在认真搞好对主业的服务的同时,积极建立起管理科学、运转协调、办事高效、保障有力的后勤体系,促使主业稳步发展,后勤不断强健,从而靠优质的服务产品赢得主业的支持,顺利实现发展资本的积累,对这一关键环节决不可轻视.其次,要正确处理解困与发展两方面的关系,树立“发展是第一要务”的思想,用发展的办法解决当前在后勤产业中存在的一切问题,通过对内外环境资源的分析,制定中长期发展规划,掌握好时机,合理决定资源投入和新产业开发,不断开发新的经济增长点,不失时机地及早涉足新领域,来化解传统产业的历史遗留问题,从而改善后勤经济运行质量.三是要做好对后勤管理发展战略的研究,在后勤服务社会化、产业化方面多做研究和尝试,寻求更加适合我们集团公司实际的科学先进的后勤管理方式,靠机制和制度的创新为后勤产业注入源源不断的活力.

二、后勤保障要树立服务意识

后勤保障工作管理人员要有主动服务的意识.企业后勤服务工作性质决定后勤工作的从属性,但从属性并不意味着完全的被动性,被动与主动是对立和统一的关系,只要主观能动性发挥得好,牢固树立为领导、为公司、为施工一线服务的思想,力争主动,意识超前,事事超前,本职工作是完全可以做到位,甚至尽善尽美.

另外,企业后勤工作人员经常接近领导,经常与部门、施工项目打交道,并受领导委托办许多事情,为部门、基层搞很多服务,承担大大小小的后勤管理工作,接触方方面面的人和事.因此,在思想和作风上还要过得硬.在思想上,必须牢固树立大局意识和为企业谋利益、为员工谋福利的思想,这就需要勤于学习,为全面做好企业领导的指令性的和非指令性的工作,奠定理论和思想基础以及理解和运作能力.主要应做到:一是掌握相关政策,当好领导的参谋,多出金点子,多提建设性意见,为企业领导出好谋划好策.二是掌握企业规章,善于做解释工作,遇有不理解或误解的职工群众来上访,能够不失原则地妥善处理问题,做好解释工作,为做好企业稳定工作打下良好基础.三是掌握日常动态,在繁忙的工作中搜集信息,善于分析问题,做好职工群众和家属的思想政治工作.在作风上,工作必须十分严谨,不能拖拉;说话要有分寸,不能信口开河;办事要有板有眼,不可随心所欲;待人接物要平易近人,不能盛气凌人;并且还要有保密意识.最重要的是,在工作中要把握好“立足实际,适应需要;力争主动,避免被动;统筹兼顾,突出重点;厂内厂外结合;厉行节约,讲求效率和效益”原则性.

三、煤矿后勤工作应注重三个度

煤矿井下生产,条件恶劣,职工们很辛苦,所以,煤矿后勤工作,就成了构建和谐矿区的重要方面.如何很好的为井下职工服务,让他们解除后顾之忧,升井后能有一个舒适的生活环境,笔者认为,矿区后勤工作应当注重三个度.

一是为职工服务的态度.搞好服务是矿区后勤工作的&

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#26681;本,后勤工作人员要主动的为井下职工搞好优质服务,把他们当成自己的父兄一样对待,常想想他们在井下一线艰辛的劳作.即使他们累了,有些不高兴,不礼貌的事,也要用和蔼的笑容、热情的态度,努力为他们送去温暖,送去体贴.树立矿工就是上帝的思想,没有任何借口地为他们服务,做到主动、热情、耐心、周到的服务.

二是保证对矿区后勤工作的支持力度.对矿区来说,后勤不创造经济效益,是花钱的单位.首先生活服务的设施、设备需要更换、维修、配置,所以对所需资金方面要大力支持,才能保证服务质量的提高,其次要选派有敬业精神和后勤管理经验的人才,充实到后勤队伍,满足后勤工作的需要.再者是完善和健全各项规章制度,实现标准化管理和目标管理责任制,职工对后勤部门负责,后勤部门对全矿负责,职责分明,奖优罚劣,使服务质量与经济利益挂钩,保证管理水平和服务质量的提高.

三是把握为职工服务的程度.为职工服务要达到什么水平?随着生活条件的不断提高和矿区环境的改善,职工的要求也在不断提高,所以对职工服务的程度,要有一个定位.既要量力而行,又要尽量满足职工的需要.这不仅体现企业的形象,而且会增强职工的归属感、自豪感.过去职工们有饭吃,有地方住就可以了,现在增加了免费营养餐、高品位的公寓.随着社会的发展,职工的需求还要向更高的层次迈进.因此矿区后勤工作,要从实际出发,把后勤服务工作做得更加人情化、细致化、规范化,使后勤服务让职工得到更多的实惠,增强企业的向心力和凝聚力,努力构建一个和谐的矿区.


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总之,在煤炭企业,后勤管理直接关系到人们的工作和生活,后勤无论是相对整个经济和社会的发展,还是整个行业和单位的发展,都具有全局性的影响.后勤体制改革是大势所趋,潮流所向,搞好煤炭企业后勤改革,必将给企业开创广阔的发展前景,给社会经济生活带来巨大的变化,为社会的稳定和煤炭企业职工的福祉做出重大的贡献.

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