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 引入竞争机制,优化后勤队伍.应进一步深化高校后勤干部管理制度改革,实行“聘任制”的管理方法,广纳人才,打破干部工人的界限,建立一套完整、有效的考核办法.真正形成一个以工作实绩竞争上岗的氛围,调动后勤员工的积极性和创造性.

(三)注重人文关怀.创建和谐人际关系

后勤工作是为广大师生服务的工作,天天与人打交道,事事与人相处.人性化的管理理念、和谐的人际关系对高校后勤工作具有十分重要的指导意义.

1 努力营造和谐氛围,培植后勤员工的主人翁意识.高校后勤部门的各级领导者要注意加强自身修养,在工作中主动放低姿态,将员工放置于和自己平等的位置上.在管理过程中投入真诚的感情,时时处处体现人性化,尊重员工的权利、要求、才能和价值,尽量给他们施展才华的空间.善于听取员工意见,实行科学决策,使后勤部门的工作人员感受到一种民主和谐的工作氛围,增强后勤员工的主人翁意识,在整个后勤系统内营造一种和谐的情感关系和融洽的人际关系.

2 关心帮助后勤员工,千方百计为他们排忧解难.后勤部门的管理者要在政治上关心后勤员工,在生活上体贴他们,经常深入到员工中,了解他们的思想动态以及工作和生活的情况,帮助他们解决实际困难,解除后顾之忧.让后勤员工自觉地把管理目标内化为自己认同的理想,更好地为师生做好后勤保障服务工作.

(四)加强后勤文化建设,增强员工凝聚力

高校后勤文化作为高校校园文化的重要组成部分,是高校后勤在“三服务、两育人”活动过程中形成的,它是促进高校后勤发展、增强员工凝聚力的企业文化.

1 培育高校后勤企业价值观.后勤文化建设要突显人本管理,把尊重人、关心人、培养人、提高后勤员工的素质作为后勤文化建设的主要内容,采用多种方式,促进后勤员工的观念更新和知识更新,培养员工的工作责任感和集体荣誉感.增强后勤团队的凝聚力、战斗力,充分实现员工自我价值,促进高校后勤企业价值观的逐步形成.

2 增强后勤员工凝聚力.要努力为员工创造良好的环境和条件,包括工作条件、生活空间等物化环境以及经营理念、服务理念、口号等无形的文化环境,促使每个人都能把其内在潜力和创造力最大地发挥出来.例如,在后勤文化建设中响亮地提出“师生是上帝”、“满意在后勤,创业在后勤,奉献在后勤”的企业文化主题,以此来教育和凝聚后勤员工.

(五)健全后勤管理激励机制,激发员工积极性

美国心理学家威廉詹姆士研究发现,一个没有受到激励的人,仅能发挥其能力的20%一30%,而当他受到激励时,其能力可以发挥至80%一90%,甚至可以发挥到极致.而激励机制是指在管理活动中,根据人的心理变化,创造满足员工各种需要的条件,激发每一个人、每一个单位迅速、有效地去追求组织目标而建立的一系列有机结合管理方式.基于人本管理理念建立健全后勤激励机制,应做好以下几方面工作:

1 明确职责.合理设计工作目标.在明确岗位职责、工作任务的情况下,根据不同部门、不同时期的工作内容,为员工设计短期、中长期工作目标,鼓励后勤员工追求与学校发展方向一致的目标,做到个人目标与学校目标二者的有机结合.

2 客观评价、公平奖赏.建立科学合理的绩效考评体系,通过定期对后勤员II作完成情况进行考核评价,全面、客观地了解员工的素质和绩效情况,有利于激励机制的建立与开展.只有奖罚分明,确实做到“能者上、庸者下、平者让”,才能始终保持一支有生机、有活力的队伍.

3 物质激励与精神激励相结合.物质激励应坚持“效率优先,多劳多得”的原则,体现奖勤罚懒,杜绝干好干坏一个样,使员工在明确的目标下,树立努力的方向.同时,在精神激励中应重视员工的精神需求,信任员工、关心员工,通过让员工参与管理,不断开拓他们的眼界,让他们充分领略到后勤工作的挑战性与新鲜感,不断满足员工的社交需要、尊重需要和自我实现的需要.


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总之,在深化高校后勤社会化改革过程中,新建本科院校在后勤管理服务工作中应坚持以人为本,实施人本管理,尊重人、依靠人、发展人、为了人,充分调动后勤全体员工的积极性,不断提高后勤管理水平和服务质量,实现经济效益和社会效益的双丰收.

[参考文献]

[1]周三多,管理学一原理与方法[M],上海:复旦大学出版社,2003.

[2]李源江,新建本科院校后勤社会化改革模式的思考[J],龙岩学院学报,2006,(4).

[3]郑文谦,福建省新建地方性本科院校后勤队伍建设刍议[J],采州师范学院学报,2007,(2).

[4]张银秀,坚持以人为本,加强高校后勤管理工作[J],怀化学院学报,2005,(4).

[5]郭梅,刘珏琏,郭英英,高校教师激励机制初探[J],集团研究,2005,(1).

[责任编辑:陈梅云]

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