质量管理体系方面有关论文范文检索,与中国与澳大利亚高职教育内部质量管理体系的比较相关毕业论文怎么写

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【摘 要】澳大利亚基于学校的学徒制的提出是对澳大利亚学徒制的及时补充.人们逐渐意识到普职通融教育模式改革趋势的重要性,因此近年来普通高中的职业教育培训逐渐受到了职教界的关注.本文简要介绍了澳大利亚普通高中学徒制的情况及其行业企业积极引导、实施模式多样化、灵活的学分互认、企业为学徒提供带薪工作等特点,对我国在普通教育阶段渗透职业教育与培训有一定的借鉴作用.

【关 键 词】中、澳高职教育内部质量管理体系差异性

一、研究背景

（一）高职院校内部质量管理的重要性

截止2011年,我国高职（专科）院校及成人高等学校数量已达1633所.随着国家高等教育的不断发展与深化,高职教育已成为我国高等教育发展的一支重要命脉.

1991年国务院就颁布了《国务院关于大力发展职业技术教育的决定》,从此高职教育进入了蓬勃的发展阶段,到2011年全国高职院校在校生人数达960万,相比1999年增长了8倍,全国高职教育招生亦比1998年增长了6倍以上,总人数达到313.4万人.高职教育的发展为我国实现高等教育大众化的历史性跨越起到了基础性和决定性作用.作为高职院校发展的核心保障,其内部质量管理体系是院校内部建立的、为实现教育质量目标、培养符合市场需求的人才所必需的、系统的质量管理模式.高职院校通过建立良好的内部管理体系,能更好地实现教学质量管理模式的创新,为进一步加强教学质量管理和提高人才培养质量打下坚实的基础.

（二）选择以澳大利亚高职教育作为比较对象的原因

尽管近年来我国高职教育有了较快发展和较大突破,越来越多的学生选择出国留学这一趋势仍不容小觑.这一方面与我国经济的飞速发展及人民生活水平日益提高有必然联系；另一方面则因大多数家长和学生认为国外高校能提供更优质的教学服务并确保更好的教学质量.澳大利亚作为中国学生首选留学目的国之一,中国学生人数堪称之最.《澳洲日报》的相关数据显示,2012年的9个月内澳洲联邦政府共签发的18.3万份学生签证中中国学生占到了20%,与2010-2011年同期相比上涨了4.5%.目前,澳洲高等教育的主体力量之一,技术和继续教育学院（简称TAFE）的教育模式与我国的高职院校在很长程度具有相似性.该模式突破了传统一次性教育的局限,建立了以“学习—工作—再学习—再工作”的多循环性、终身式教育模式.它将传统的以“知识传授”为主转到了以“培养实际工作能力”为核心的理念上来.目前,TAFE被认为是世界上最先进且最具代表性的职业教育模式之一,而保证其内部质量管理体系发展的经验值得我国高职教育研究与分析.

（三）中、澳高职教育研究现状

综合对该类研究现况来看,大部分研究方向可概括为两类：一类为对比两国各自教学质量监控体系的探索与分析,该类研究把重新放在剖析各自内部质量管理的方式和普遍存在的问题上；另一类研究可归结为通过对国外职业技术教育的分析,引出对我国高职教育管理的借鉴与启示,该类研究主要集中在对国外职教体系的分析以及如何为我国高职教育的发展提供建设性意见的讨论上.因此,就具体分析两国高职院校内部质量管理体系的特质以及中澳两国高职院校内部质量管理体系的差异方面,还存在着可进一步研究的空间,故本文将视野重点放在了这一视角.

二、中、澳高职教育内部质量管理体系概括

（一）两国高职教育内部质量管理体系的相似性

中、澳双方均引入ISO9000族国际质量管理标准作为学院的质量管理思想,北美、欧洲、亚洲现有超过1000所教育机构先后引进ISO9000族质量管理体系并成功运用于高等教育领域；我国企业于1989年率先开始将ISO9000族系列标准引入管理范畴.尽管将ISO9000引入教育领域还只是近几年的事情,但是其发展势头却不容小觑.两国高职院校引入这一概念在时间上有长有短,但ISO9000族的核心指导思想“以顾客需求为导向”却是中、澳两国高职院校所共同推崇的.

（二）中、澳洲高职教育内部质量管理体系流程图

依据ISO9000管理标准的要求并结合我国部分高职院校内部质量管理体系特征,图一所绘流程图反映了我国高职院校以服务顾客为基本导向设置的单向流程控制.

图1中国高职院校质量管理体系流程图

在ISO9000的基本理念之下,澳大利亚职业院校所遵循的内部质量管理核心思想是将以市场为导向服务于顾客的理念作用于整个管理环节.同时,各环节起到相互作用、相互影响制约的效果,图二是根据澳洲部分职业院校内部质量管理流程特征所绘的内部质量管理体系图.

图2澳大利亚职业院校质量管理体系图

三、中、澳高职院校内部质量管理体系的差异化分析

中、澳高职教育内部质量管理体系如上图中所示,其差异主要体现在以下方面：

（一）顾客定义方式的差异

澳洲高职院校采用狭义的顾客定义方式,即高职院校所服务的对象仅为学生.中国高职院校普遍以学生、家长、企业及社会等作为顾客.对中国的高职院校而言,学生的身份具有双重性.他们既是服务的对象,同时又是院校推向企业、社会的产品.这一差异化定义将直接影响到高职院校内部质量管理体系中顾客需求及所提供服务内容的不同.

（二）顾客需求的差异

上述已提及,基于不同的顾客定义,中、澳高职院校在顾客需求上也表现出明显差异性.澳方高职院校中的顾客需求主要是针对学生提供具有良好职业发展前景及市场需求的课程.因此,在内部质量管理中,澳方将课程作为其最重要的关注点.各个流程的监管都是以向学生提供更好的课程服务为基础.中方高职院校的顾客定义范围更广,因此它既需要为学生提供符合职业发展及市场需求的课程,同时又承担着为家庭、企业、行业、国家、社会培养人才的多重重任.而这些责任相对于澳洲高职院校而言,承担范围更广,负担过重.（三）服务内容的差异

澳方高职院校提供的服务核心是课程,在提供课程之外附加相应的增值服务（如：提供行业证书、职业咨询等）.该模式是以基础课程——满足就业市场基本需求为主,再增加个人增值服务课程——学生根据自身需要选择课程为辅.同时,TAFE学院与各大院校都有紧密联系,学生通过TAFE与大学达成协议获得学历资格认可,从而在升读大学学位课程时获得承认并免修一定数量的学分.尽管,中方高职院校也有类似的服务,如“专升本”,但其课程核心是为所有学生提供标准化、程序化服务来达到就业目的.虽然澳方所提供的全部增值服务内容,中方采取以标准课程的形式加以囊括,但是中方学生能依据自身需求选择符合个人职业规划课程的可能性较小.

（四）实施流程的差异

澳方高职院校内部质量管理是一条“循环——交叉”的流程,整个流程被分为课程设计、课程规范、课程教学、课程评估及财务、质量系统和管理职责5个版块.前一板块中的内容与上一板块中的内容交叉承接,确保了每一环节的实施都相互关联而非独立.中方采用的是“直线式”的管理流程,上一流程是下一流程开展和实施的基础和条件,整个流程简明扼要、环环相扣,便于统一安排与管理.然而,单向操作方式往往会忽略掉各环节可发生的可变因素以及各环节间相互作用的影响.

（五）其他相关环节的差异

1.主管行政部门职能的差异

澳洲高职院校内部质量管理体系中,澳方政府主管部门没有直接参与高职院校内部质量管理.政府主管部门只是作为内部质量监管

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