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十二年,中国传统的生肖轮回；十二年,中国房价翻了五倍；十二年,国内GDP再度翻番等对于汉斯诺克大中华区总经理安健来说,十二年是公司在华业务拓展的年鉴记录.十二年前,一个充满戏剧性的故事拉开了汉斯诺克进军中国市场的帷幕.
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2001年安健从德国考察回国,进行入境检查时,被海关的检查设备“卡住”.一个800mm×1000mm的木箱子被探测出有异物,并且显示有玻璃和木头,但无法确定是什么物品.透过检查人员疑惑的眼神,木箱子被打开了.安健的脸上浮现了一丝笑容,这就是他千里迢迢从德国背回来的第一扇窗户.寄托着安健的美好愿望,汉斯诺克正式开始了它的中国之旅.
以个性化和定制服务著称的汉斯诺克,从进入中国市场的第一天起,就奠定了其高端门窗的品牌地位.自2008年推出“个性化门窗高端定制服务”以来,其已经成功服务了300余位高端私人客户,树立了良好的品牌形象和服务口碑,受到业内瞩目.
门窗文化：门窗是一个产业链
“门窗伴随建筑产生,除了碉堡和特殊的地下工事,几乎所有的建筑空间都有门窗的存在,并且不论地域、建筑等级、规模、类别等条件限制.随着社会的发展,建筑标准的逐步提高,门窗越来越多地在超出自身使用价值范围而体现出的价值延伸,从一个侧面体现着建筑的品质、品味和功能.”安健从专业的角度诠释了门窗对于建筑产品的重要地位.
他从事门窗行业之初正是国内门窗行业风云变幻的年代.在此期间,国内众多门窗企业经历了生死轮回.行业门槛低,行业标准的不完善,产业链条的限制,导致了门窗行业的无序竞争.从塑钢门窗的兴盛到断桥铝的“上马”,从当年辉煌一时的保硕集团到当下的大连实德集团,他对国内门窗行业的发展轨迹了然在胸.只是这样坐看风起云涌、静观潮起潮落的行业中人也曾为辉煌企业的破产与衰落扼腕不已,“你根本不知道保硕集团破产重组时的无奈悲情”.
痛惜之余,他意识到低端竞争将国内门窗企业逼入死巷.痛定思痛的他做出了_一个决定：出国考察.正是这次考察,让他收获颇丰.他对德国门窗行业的深刻认识,更坚定了他将汉斯诺克品牌带入中国的决心.
“木窗是一个边缘学科的产业链,它涉及到林业、木材深加工产业、非金属表面处理、金属表面处理、玻璃深加工、金属加工、橡胶工业、木材加工机械、油漆化工、建筑设计等多个领域.木窗是一个依赖于众多基础工业的完整的产业链,跨行业技术多,技术整合难度大.因此,除了汽车行业,木窗行业大概是最能以自身行业水平反映某一国家的基础工业水平的行业了.”安健如是说.
恪守的法则：知识产权是企业的生命
“汉斯诺克要努力成为巨人.”安健认为做品牌要赢得行业和客户发自内心的尊重,视知识产权为一个企业的生命,不模仿,不复制,走自我超越的、不断创新的、鲜明个性的专业化道路.
“一个品牌产品通常包括三个要素：产品本身的质量水平、产品形象及其文化内涵.其中产品的质量水平由用料和做工决定；产品形象则是映射在人们心目中的东西,品牌形象的确立是一个长期的过程；而文化内涵超越了产品本身,反映了延伸出来的价值增值.”这不仅让我们联想到汉斯诺克的品牌历史,300多年&#
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众所周知,德国工业产品的技术含量与价值含量很高.在德国的民族意识里,做就要做到最好,这是荣誉,也是高度,是最根本的核心竞争力.把有限的资源进行最充分的利用,才是对资源最好的节约.秉承这一理念,汉斯诺克一直坚守着“德国原装进口”,为客户提供德国原汁原味的门窗产品.
个性定制文化：关注客户的感受
单位时间内单个产品投入的成本越多,其价值就越高.高端品牌所蕴含的文化内涵.以及带给人们的归属感、愉悦感和尊贵感超越了产品本身,体现了价值增值.定制作为汉斯诺克的专属服务,一直在努力感受客户的真实感受,为客户提供菜单式定制服务以及独一无二的个性化解决方案,真正做到了量身定制.
谈及个性化定制产品,安健问我们是否知道公司最小的订货额.随后笑着告诉我们,“20平方米.”关于20平米的起订量,其实包含着一个很有纪念意义的小故事.汉斯诺克在中国的首个客户对德国文化情有独钟,初次接触汉斯诺克,就被它身上流淌的德国文化深深吸引.于是他抱着试试看的态度使用了汉斯诺克20平方米的窗户.此后为了纪念这一历史时刻,这也就成为汉斯诺克不成文的规定.
科技先行：领略智能生活新高度
除了门窗,汉斯诺克的铝木复合阳光房及相关配套设施也是非常引人注目的.如遮阳系统、排水系统、电动纱窗系统、自控感应系统、智能控制系统等等.这些丰富的配套将汉斯诺克的产品线做了很好的延伸,集中展示了汉斯诺克为客户提供一体化解决方案的核心优势.
提到阳光房,安健的脸上洋溢着笑容,铝木复合阳光房作为汉斯诺克的优势产品,从设计、研发、生产到安装,都体现了一个德国品牌的全球服务意识.他说：“感谢我们的建筑师们,他们走在了前面,使阳光房成为一种设计语言.”
安健表示阳光房在本质上是一种房屋的形式,一种人与大自然相互沟通的房屋.“它需要具备房屋的各项特性――保温、隔声、防水、防雷、防风、抗震、防冰雹等.除此之外,阳光房要超越房屋的功能,就要做好很多方面的配套.汉斯诺克有自己的研发中心,并且所有的配套产品均经过多次适配,以求达到最佳的匹配效果.目前汉斯诺克拥有300多套适配方案.”
对于业主如何甄选优秀的阳光房产品,他说,“只有像女人给自己买礼服一样挑剔、比较,才能选到适合自己的产品.”一个不知道挑剔的客户不知道什么产品更适合自己.随后,他给我们打了个比方：一个从来没有坐过飞机的人和一个已经坐过多次飞机的人对机舱服务的评价标准是不一样的.第一次坐飞机的人怀有很大的好奇,原来飞机是这样.乘坐多次飞机之后,人们才会对飞机的饮食、空姐服务等各项服务有自己的评判.
整个采访过程,安健的语气中透着坚决.惑于满腔信心来自何处,他回答道：“我所有的信心来自这样一个优秀的产品.我们希望汉斯诺克能给更多的客户带来更完美的生活体验.”但仔细观察,人们会发现无论汉斯诺克,还是安健本人都很少在媒体面前发表言论.对此,安健表示,“如果一个产品可以代替你说话,你就不用说话了”.“我们所做的一切都出于对自然的热爱和对美好生活的追求”.
相关介绍
汉斯诺克（HANS-ROCK）是德国BelschnerGmbH旗下门窗品牌.该集团始创于1870年.成立140多年来,Belschner以精湛的工艺和先进的研发理念,从当初的手工作坊发展成为现今拥有员工600余人,专业从事各类高档门窗类产品的研发、生产和推广的技
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