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[摘 要]当前,我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放.建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择.
[关 键 词]电力市场；营销改革；竞争；营销管理
中图分类号：F713.5文献标识码：B文章编号：1009-914X（2014）40-0066-01
一、电力市场营销管理中存在的问题
1.思想观念滞后,市场意识淡薄
在计划经济模式下运行多年的电力工业,供电基本上以行政区划为界,一个行政区划范围内只有一个供应商（供电分公司）,客户不能自由选择供应商,供应商也不能跨越自己的供电范围供电.这一特殊现象造成电力职工工作作风飘浮,服务水平低下,思想观念落后于市场的变化,对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白,由此造成劳动生产率低下,企业经济效益在低水平徘徊.大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变,以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变,重发轻供不管用.官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在.
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2.管理方法陈旧
供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧,以产定销,有多大能力就供多少电,而不是以电力销售为基点,按照客户的需求来组织生产和供应.一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变,不是从鼓励用电出发,而是如何计划用电和拉闸限电.售电方法还停留在"坐等"上门,手续繁琐,负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测.对内缺乏有效的激励考核机制,考核集中于年终内部市场的综合考核上,只有总体目标,缺乏完整的目标体系和分析,缺乏超前控制和同步控制的战略意识.
3.管理手段落后
目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求.无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用,都难以适应电力市场的需要.在当前社会窃电成风,违章用电猖獗,拖欠电费居高不下的情况下,行政干预部分所占比例过多,反而削弱了法律的力量.在技术手段方面,一是电力市场的监测手段落后,没有建立起负荷管理系统,电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后,从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成,同时由于机制不健全,未能形成业扩报装一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后,报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成,在销售环节人工干预过多,造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生.
二、提高电力市场营销管理的对策
1、更新观念,积极培育市场竞争意识和市场营销意识
县级供电企业作为电力企业的最基层,应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来,确立生产围绕营销转,营销围绕市场转,服务围绕客户转的全新观念,赢得客户信赖,最大限度地增加企业效益,树立商品和效益观念,如图1.面对电费欠款现象,如何维护好自身利益,如何更快、更多地推销自己的商品--电力,应成为供电企业职工思考的热点.
建立以市场为导向的营销管理体制和机制
建立以市场为导向的管理体制和机制,目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务.建立和完善现代化的营销管理系统.县级供电企业要加大科技投入力度,加快电力市场营销管理系统的技术进步,尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系,形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统,抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设；全力推广"一户一表"工程,大力推进自动远程抄表建设,完善自动化抄表系统,实现用电计量现代化；改革收费方式,逐步完善银行自动划拨,建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统,全面提高营销管理水平.
实施用电促销策略电力销售量由人们的用电需求决定,用电需求又取决于人们是否有用电的欲望,是否有购买的能力
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4.加快电网改造,强化电价管理
县级电网薄弱是影响电力市场发展的重要因素.国家投入巨额资金对农网进行改造,实施"两改一同价"工程,对于开拓电力市场是一个巨大的推动.县级供电企业要抓住机遇,在农网改造中不但要保证质量,还要提高科技含量,加快进度.同时,要改革农村用电管理体制和农村电价机制,全面推行"五统一"（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）和"三公开"（电量公开、电价公开、电费公开）,逐步实现"四到户"管理.坚决杜绝"人情电、权力电、关系电",取消中间管理环节,实现县乡一体化管理,建立统一有序的城乡市场营销管理秩序,积极开拓潜力巨大的广阔农村用电市场.
这篇论文来源 http://www.sxsky.net/zhengzhi/050103126.html
5.加强培训,提高素质,为开拓电力市场培植人力资源
要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核,形成一支高素质营销队伍,把市场营销工作不断提高到新的水平.建立高素质的营销队伍,一方面在选拔营销人员时要高标准严要求,要舍得将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位,并提高营销岗位的待遇；加强对营销人员的教育培训工作,既要进行营销理论的系统培训,又要在营销实践中加大考核力度,不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位,如图2所示：
总结
在新的形势下,坚持“顾客至上,服务第一”,以市场化为导向,以提高顾客满意度和简直增长为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念.
参考文献
[1]周,电力营销移动工作站的设计与功能开发[J].安徽水利水电职业技术学院学报,2005（03）.
[2]林丽丽,电力营销管理策略探究[J].中国新技术新产品,2008（17）.
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