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【摘 要 】医患关系是医务人员与患者在医疗活动过程中所建立起来的最基本、最重要的人际关系.良好的医患关系应该是平等的、相互信任、相互理解和尊重的,然而当前我国的医患关系却不太和谐,引起医患关系紧张的原因很复杂,有医疗体制、医方及患方各个方面的因素.构建和谐的医患关系需要长期的、共同努力,但作为医务人员更应义不容辞主动改善医患关系.
【关 键 词 】医患关系 和谐
中图分类号：R197.3文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）8-305-01
医患关系是医务人员与患者在医疗活动过程中所建立起来的最基本、最重要的人际关系.病人求医的目的是为缓解病情、改善功能,恢复健康和延长生命,医生因为患者而生、而长,医学因为疾病而发展,因此,医患之间是相互依存、密不可分的利益共同体.良好的医患关系应该是平等的、相互信任、相互理解和尊重的,然而当前我国的医患关系却不太和谐,医患冲突不断发生,医护人员频遭指责和攻击,“紧张”、“复杂”、“不信任”这些本不该用来形容医患关系的词语却频频出现,甚至在福建、江西等地发生了患者伤害医生的恶性事件,医生执业如履薄冰.
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那么,是什么原因让本该唇齿相依的医患关系变的如此紧张?总结起来有如下几点：
1 医疗体制的问题 医疗保险体制的建立,改变原有公费医疗制度,实行基本医疗,医疗保险承担的费用有限,部分人群甚至没有医保,医疗费居高不下,加之政府对医疗事业投入不足,医院为了自身的生存发展,必然要追求经济效益,“以药养医”制度,导致一些医生不顾病情需要,过度检查,开大处方等,加大了患者的经济负担,给患者造成很大的经济和心理压力,使他们对医疗单位和医务人员极易产生抵触情绪.
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2 解决医患纠纷的法律法规不够完善,医疗纠纷解决渠道不畅通,不能有效及时的保护医患双方的合法权益.有的患者用“闹”的方式维权,有的医生以“保守医疗”的态度保护自己.
3 部分新闻媒体在报道医疗事故时不能全面、准确、客观,对患者具有同情心,缺少对医务人员的理解,正面舆论宣传不够而过分渲染医院的黑暗面,从而引发公众对医院信
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4 医患信息不对称,患者对医疗行业的不确定性和风险性缺乏理解,对医疗效果期望过高,加之部分医生不会沟通或缺乏有效的沟通,当治疗效果达不到预期时,容易产生矛盾.
5 受社会上的不正之风的影响,部分医务人员,偏离价值取向,职业道德水平下滑,收受红包,索取回扣等,使医务人员形象大打折扣.
如何构建和谐医患关系?
构建和谐医患关系需要国家、政府以及全社会的共同努力.国家为解决老百姓“看病难,看病贵”不断的进行宏观政策调控和卫生体制改革,作为医务人员更应该为缓解医患矛盾尽一份力.那么医务人员在工作中应该注意哪些方面,才能减少医患纠纷的发生呢?中国医师协会曾对各种医疗纠纷案进行调查,发现因医生技术原因引起的不到20%,80%缘于医生的服务态度、语言沟通和医德医风等问题.
1要具有良好的职业道德和高度的责任心
这是医生从业的根本,医生要尊重医学科学,遵守诊疗规范,真心实意的为病人着想.有些医疗纠纷的发生并不是因为技术原因,而恰恰因为医者缺乏基本的职业道德和责任心.曾经发生过这样一起医疗事故,一名医生为一个左侧卵巢囊肿的病人手术,结果却切除了右侧卵巢,而患病的左侧卵巢却没有治疗,给患者带来了巨大的痛苦.还有一起医疗事故,护士在执行医嘱配药时,少算一个小数点,配了十倍剂量的化疗药物,由于药物的毒副作用,导致患者死亡.这些都是惨痛的教训,作为一名医者一定要真正懂得健康所系,生命相托的真正含义.尊重科学,遵守规章制度,认真,再认真,好多不幸是可以避免的.
2.精湛的专业技术
精湛的医术是构建和谐医患关系的前提和基础.患者去求医的目的只有一个―治病.经过正确的诊断治疗,疾病日益好转,病人自然会产生信任,有了信任做基础,就会有良好的沟通,和谐的医患关系.在实际工作中,医术高超的专家发生的医疗纠纷也少.医学的发展日新月异,要有过硬的专业技能,需要不断实践,不断学习,积累经验.
3.良好的沟通能力
世界医学之父希波克拉底说过医生有三大法宝分别是语言、药物、手术刀.可见沟通是十分重要的.通过沟通使患者了解病情和疾病的基本知识,增加了对医生的信任,更好的配合医生的治疗.沟通能使患者在心理上得到满足,即使治疗效果不是很满意,患者也能谅解.沟通是需要技巧的.1、注重仪态.医生应着装得体,衣服整洁,礼貌适度,更重要的是要有自信的态度,有自信的人常常是最会沟通的.当然具有高超的医疗技术水平,才会有底气,才能表现出自信.２、体谅病人.设身处地为病人着想,尊重病人的各种权利,让患者明白诊断、预后、检查、治疗、用药等,提供不同诊疗方案的优点和所需费用,允许病人做适当选择.当我们设身处地为对方着想时,由于我们的理解和尊重,对方也相对会理解你的立场和好意.3、善于询问与倾听.有一个患者投诉医生的原因是“看病后居然不知道、不清楚、不了解自己的病,不是不想了解,而是医生根本不给机会了解”.每一个患者都希望医生认真倾听病情,对治疗预后解释的更清楚,然而大医院人满为患,分摊到每个患者的时间有限,医生要学会提高沟通的效率,引导病人讲出与疾病相关的重要内容.在跟病人交谈时应吐词清晰,语调亲切,耐心,向他们讲解时,应把握好准确、通俗和容易让病人接受的语言.同时,医生也应是耐心的聆听者,积极耐心聆听病人的诉说,对于病人心理上来说也是一种释放和安慰.
医患关系本科论文如何写
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总之,构建和谐的医患关系需要各个方面的长期的、共同努力,但作为直接面对患者的医务人员更应义不容辞主动改善医患关系,从我做起,从现在做起,为创建和谐医患关系尽职尽责.
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