关于旅游电子商务类论文范文资料,与红河州旅游电子商务的相关毕业论文开题报告

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旅游电子商务集合信息产业和旅游业的特点和优点,在国内得到迅速的发展.红河州位于云南省东南部,与越南接壤,具有良好的区位优势和丰富的旅游资源.本文介绍了红河州旅游电子商务发展的现状,探讨红河州旅游电子商务存在的问题及原因,并针对这些问题提出相应的解决措施.为提高红河州旅游电子商务的服务水平和质量,带动本地区经济持久发展提供参考.

旅游电子商务是旅游业对电子商务这一信息技术的应用.国际上得到广泛认同的是由世界旅游组织在《E-BusinessforTourism》一文中所提出的：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享.”随着旅游业和电子商务在各自的领域迅速发展,旅游产业发展电子商务是一种必然的趋势.电子商务运用于旅游业能够最大限度的整合旅游信息资源.由于旅游产品具有无形性、不可储藏性和信息供需量大的特点,被认为是最适合发展电子商务的行业.它几乎不需要任何物流配送环节.产品的销售就是信息的传递和旅游服务的过程.并且电子商务可以弥补旅游信息的不对称.企业可以把自己所有的旅游景点的信息通过图、文、声、像的方式发布到网上,还可以为客户提供旅游相关的服务设施和交通情况等信息,以此来吸引游客前往实地游览.因此,对旅游电子商务的研究不仅可以让红河州旅游业提高效率、降低成本、寻求新的利润增长点,而且可以增强企业竞争力,使企业保持持续高速的增长,从容地应对市场竞争.我国旅游业电子商务相对国外起步较晚,在法律法规、行业环境等方面存在着许多问题,其问题的存在使得旅游业电子商务的运用不够稳定,只有一小部分人选择电子商务平台进行旅游消费,云南是中国的旅游大省,而红河州现目前旅游人次已位居全省第二位.如何解决红河州旅游业电子商务中目前存在的种种问题是红河州旅游业发展的一个关键,也是其前进道路上一个障碍.

一、红河州旅游电子商务发展现状

（一）红河州旅游业的概况

1、红河州旅游现状

2012年全州累计接待旅游人数1486.56万人次,同比增长12.15%；旅游总收入达103.95亿元,同比增长20.4%,并首次突破百亿元大关,旅游业发展形势一片大好.去年,红河州接待海外旅游者17.09万人次,同比增长10.47%；接待国内旅游者1469.47万人次,同比增长12.2%（见表2-1、表2-2）.全州24个旅游景区门票收入4500万元,同比增长11%,星级旅游饭店床位平均出租率达59.2%.春节期间,接待旅游者80.63万人次,“十一”黄金周接待117.66万人次,接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高,接待国内外游客次数由全省第三位跳跃到全省第二,有力地拉动了相关产业的发展.

表1红河州2010-2012年游客人数

年份全州游客国际游客国内游客

人数

（万人次）增长率（%）人数

（万人次）增长率（%）人数

（万人次）增长率（%）

20101214.1910.0813.7119.91200.4310.7

20111325.519.1715.4712.831310.049.1

20121486.5612.1517.0910.471469.4712.2

表2红河州2010-2012年游客收入

年份旅游总收入国内旅游收入旅游外汇收入

收入

（亿元）增长率（%）收入

（亿元）增长率（%）收入

（亿美元）增长率（%）

201069.2219.460.419.21.3021.4

201186.3724.877.4928.31.375.4

2012103.9520.493.2520.31.5714.6

2、红河州旅游产业特点

（1）旅游产品日趋成熟,形成了新卖点

红河州以弥勒、泸西为代表的休闲旅游片区、以元阳为代表的红河哈尼梯田哈尼特色旅游片区、以建水、石屏历史文化览胜旅游片区和以河口为代表的中越边境旅游区的旅游产品日趋成熟,形成了新卖点,吸引了大量游客来旅游.

（2）宣传促销和市场开拓成效显著

红河州利用广播、电视、报刊、杂志、网络和户外广告等多种手段全方位开展旅游宣传,形成了强大的舆论攻势,收到了良好的效果,有效提高了红河旅游的知名度.市场开拓成效显著.利用国际国内旅游交易会和多种旅游推介平台大力推介红河旅游,有力地拓展了红河旅游客源市场.

（3）自驾车旅游市场发展迅猛.

近年来,随着家庭用车的迅速发展,推动了自驾车旅游市场的发展.大量自驾车旅游者进入红河州.到红河州的自驾车旅游者以周边省市区的贵州、四川、重庆和广西等居多,省内的以文山、玉溪、曲靖、昆明和普洱等州市居多.

（二）红河州旅游电子商务的的发展概况

我国的旅游网站最早是从1996年开始的,经过十几年的发展,目前国内已有超过5000家具有一定咨询能力的网站.除了一些全国性较大的旅游网站,例如携程网、华夏旅游网等,红河州地区有自己的地区性网站,主要介绍当地的景点特色和景区风光,并提供当地吃、住、游、购、娱等各项服务.但是,红河州旅游电子商务的应用水平不高,主要表现在网络平台的建设水平不高,旅行社网站宣传度不高,电子业务交易额度不高以及旅游电子商务市场份额小.这在很大程度上制约了红河州旅游产业开展电子商务发展的速度.目前,红河州的旅游市场大部分是通过“携程”“华夏旅游”等全国性的网站来进行电子商务交易的.本地区对旅游电子商务市场的开发不够,发展也相对滞后.由于企业规模、知名度和市场客源等因素的制约,红河州本地区旅游电子商务还处于初级阶段,并没有完整的产品链.二、红河州旅游电子商务存在的问题及原因

（一）企业观念相对落后,信息化意识淡薄

红河州旅游业对于信息技术的应用程度不高,处于初级阶段.从企业角度讲,红河州的旅游企业大部分都是中小型企业.这些企业的观念比较保守,大部分业务还是以传统的模式进行的.电子商务、网络营销的观念没有被广大的旅游企业完全接受,许多企业缺乏对网络促销宣传和营销效果的认识和体验.他们所进行的网络服务仅限于车票、酒店和旅游路线的预定.大部分企业并没有认识到旅游电子商务的高效性和低耗性,网上促销尤其是网上结算对很多企业来说比较陌生.从消费者角度讲,红河州处于内陆腹地,交通不便,信息闭塞.而大多数中国人的消费心理还比较传统,从心里上不太愿意接受网络商品尤其是非实体的商品.网上预订、在线支付等新兴的方式对消费者需要一个时期来适应.

（二）配套设施不完善,软硬件条件有待改善

旅游电子商务需要电脑和网络进行,红河州地处内陆腹部,交通不便,经济发展程度和城市化进程受到制约,网络普及程度也是有限的.就目前来看,红河州大多旅游景点都配有一定的信息化设施,但从总体上来说,配套建设并不完善.企业的网站开通后,要接受游客24小时全天候的访问,因此需要对网络资源进行实时维护和建设.旅游地的酒店和宾馆需要配有多媒体信息查询系统、旅游目的地的触摸查询系统,保证游客随时查询；内部需要采用有后台数据库支撑的专业化管理软件进行管理,这些配套设施的投入需要大量的资金和技术的支持,而有限的电子商务交易所带来的经济利润也是有限的.因此很多旅游企业和宾馆酒店等不愿意也没有这么多的资金和技术来进行硬件设施的配备.

（三）旅游网站专业性不高,信息化水平低

旅游产业和电子商务的结合程度不高,在红河州旅游类网站的建设中,大多数的网站内容简单、手段单一,信息不完整,对消费者的吸引力不高.很多旅游企业并没有充分认识电子商务的作用和功能,只是把网络视为介绍企业、酒店、景点、旅游路线的工具,有些网站甚至连这些内容都不能完整的提供.他们没有想到要利用互联网进行核心业务流程和客户关系管理,不能通过网络实现供需双方的信息交换.从整体上,

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