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摘 要：随着就业形势的日益严峻,大学生面试中的印象管理日益受到关注.本文在分析影响大学生印象管理影响因素的基础上,探讨印象管理策略在大学生面试中的有效运用,促使大学生顺利通过面试关,实现理想就业.
关 键 词：大学生面试印象管理管理策略
印象管理又称印象整饰,指个体通过一定方式影响他人形成对自己印象的过程.对于当代大学生而言,就业形势日益严峻,然而,有些大学生在专业素养和综合素质都具备的情况下,却由于缺乏面试经验和技巧而屡遭淘汰.作为求职场上最庞大的群体,大学生如何使用印象管理赢得考官的青睐,在面试中脱颖而出,成为大学毕业生关注的焦点.本文在分析影响大学生印象管理影响因素的基础上,探讨大学生面试中的有效印象管理策略,以促进大学生顺利就业.
一、影响大学生面试印象管理的因素
(一)个体自身因素
1.自尊
自尊表明个体在多大程度上相信自己是有能力的和有价值的.自尊会影响印象管理策略的使用.当遭受威胁时,人们会寻求一些策略保护自尊,如自我设障,即通过故意在追求成功的道路上设置障碍,从而为自己不能达到期望的成绩而找借口,以保护自尊免受失败的影响.
2.人格特征
外倾型的人重视外在世界,爱社交、活跃、自信、进取,易适应环境变化.内倾型的人注重主观世界,好沉思、善内省,孤僻、缺乏自信、易害羞,较难适应环境变化.前者在面试中使用印象管理时更多地使用自我宣传策略,而后者更多地使用讨好策略.
3.人力资本
人力资本是指通过教育、培训等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和.人力资本是影响印象管理的重要因素,包括：学校性质、学历、学科、成绩、奖学金、英语、计算机、是否党员或干部、身体状况、求职培训参与、面试经验等.一般而言,受到优势教育的个体通常在面试中表现出较高自信水平,因此会采取积极主动的印象管理策略.
(二)环境因素
1.就业环境
对就业环境的感知影响着人们的行为选择.高就业压力感者的求职说谎行为要多于低就业压力感者.此外,劳动力市场中还存在着性别歧视而产生的在职业准入、工作岗位、薪酬等方面差别对待和机会不平等现象时常出现,会对人们的心理和行为产生广泛的影响.
2.面试环境
面试印象管理具有一定的情境性.在不同的情境下同一个体可能会使用不同的印象管理策略.一是受交往对象的影响.人们对谦虚的交往对象往往做出谦虚的反应,而对自夸的交往对象则会夸大自己的优点,当交往对象具有较高的社会地位、某种权威或富有魅力时,个体会增强印象管理的动机.二是同伴情境.个体特别关心自己在同伴面前的表现,在群体面试和单独面试情境下的反应是不同的.三是面试评价方式.现阶段我国企业的面试方式趋于相似化和结构化,提供给应聘者控制面试的时间非常有限,抑制了印象管理策略的作用的发挥.四是个体对行为的期望.当个体符合某种期望时,他人就会对个体产生接纳的反应,反之则产生拒绝的反应.了解别人期望的最有效的途径是角色获得.面试时通过角色获得,大学生可以了解考官在特定条件下对自己的期望,以调整自身的行为符合这种期望,从而知道自己在面试中如何自我表现才是最恰当的.
(三)家庭因素
个体的处世风格很大程度上受到家人的影响.从小父母告诉我们如何做事、如何与人交往,其实就是最初的印象管理的内容.同时,父母双方的学历、职业、收入及交往的朋友,家庭结构是否完整,父母双方的融洽程度等均会影响个体的印象管理.
二、印象管理策略及其在大学生面试中的使用
获得性印象管理策略获得性印象管理策略是指试图使别人积极地看待自己的努力,目的是向别人传递一种特定的形象,分为他人聚焦型与自我聚焦型两种.他人聚焦型主要表现为将目标指向印象管理的接收者与评价者（如考官）.一般来说,应聘者多采用逢迎、讨好的方式.这种策略一般很容易被识破,会对面试官产生消极的影响.自我聚焦型是指将目标指向行为者自身,即应聘者.在面试中,大学生可通过一系列策略行为将交流的主题界定在凸显自己优势方面,从而给考官以深刻的印象.具体包括以下技术：
1.讨好
讨好技术也可称之为“吸引力管理”,是一整套相关的获得性印象管理行为,它们的共同目标在于使自己更受人喜欢,在他人眼里更具魅力.讨好技术主要包括：遵从、热情相助、附和、谄媚,通过奉献和帮助来赞美他人和自我抬高.
2.自我宣传
自我宣传也可称之为“门面修饰”,指通过着装、简历和语言表达自己的优势和个性.广义上也算是讨好的一种形式.但与讨好相比,在印象管理中讨好技术是一个被动的过程,而自我宣传是一个更为主动和积极的过程.
3.恳求
恳求是指面试时应聘者利用自己的弱点影响考官.应聘者应该善于给人留下自己能力过差或看起来很糟糕的印象.通过宣传自己的无能,试图激活一种强有力的社会准则——社会责任规范——我们应该帮助那些需要帮助的人.恳求在某些考官面前是一种很有效的技巧,如果过分使用,则可能被考官视为虚假欺骗行为而适得其反.
4.增强效应
增强效应指通过说明以前的工作表现（特别是工作成绩）展现自己的工作能力,以使考官对自己的好评不断增加.作为大学生如果没有值得骄傲的工作经验,那么就把自己在校的职务一一陈列,以增强自我优势,给考官留下深刻印象.
保护性印象管理策略保护性印象管理策略是指掩饰自己的缺陷或者规避别人对自己消极看法的防御性做法.其目的是补救自己给面试官造成的消极影响,力争使其降低到最低点,并最终化解这些消极印象,从而达到减低、否认、中和已留下的消极印象.具体包括以下技术：1.借口与辩护
借口与辩护有所不同.借口是承认活动本身是错的,但当事人否认他应该承担责任.对于辩护而言,则是当事人承诺承担责任,但否认该活动是错的.若面试中出现消极事件,应聘者就可利用借口尽可能地降低自己的责任.同时,使用辩护试图重新界定有争议的事件,使事情看起来没那么遭.例如,说自己身体不适或感觉不好,或有其他更重要的事情要做,等等,让主考官感到不是应聘者水平或能力不行,而是因其他原因影响了发挥.印象管理技术中,借口的类型主要有：求助于偶然性、求助于不了解情况、求助于生理驱动力、推诿他人等.辩护的类型主要有：否认造成伤害、否认行为对象是受害者、对谴责人提出谴责、求助于忠诚等.不过,借口与辩护技术存在风险性,大学生面试时应该酌情使用.
2.事先申明与自我设障
事先申明是指当危机情境出现之前,根据先期预计的情况而提出的借口.例如,面试之前,若大学生应聘者事先申明状态不佳的原因或回答考官提问不理想的可能的理由等,以求在考官心里埋下“伏笔”,让其认为如果面试成绩不理想是外因导致的.
自我设障,即个体针对可能到来的失败或威胁事先设计障碍的一种防卫行为[1,2].自我设障的行为一方面能够让应聘者心安理得地面对失败,维护自身价值.另一方面,一旦成功了又可表明应聘者没有尽全力就获得了成功,也就从侧面证明了其卓越的能力,自然也会获得不少好评,以达到自我提高的效果.
3.道歉
在某些面试情境中,应聘者无法使用上
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