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摘 要：本文阐述在中等职业教育《汽车营销》课堂教学中,要注重培养学生的职业素质.首先,本文解释汽车营销职业素质的内涵；其次,阐述培养汽车营销人员职业素质的重要性和内容,最后,通过《汽车营销》的课堂教学,落实职业素质的培养.
关 键 词 ：培养 汽车营销 职业素质
上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展.消费的增长伴随着激烈的竞争,企业要生存要发展都离不开专业的汽车营销人员.《汽车营销》课程以培养学生的汽车营销职业行动能力为目标,按照汽车营销职业相关岗位职责的要求进行教学,通过课程的学习,使学生既把握市场营销理论,又掌握汽车营销技能技巧.根据中职教育和中职学生的特点,在实际的课堂教学过程中,除了让学生具备专业理论知识,还应该融入职业素质的培养,帮助学生由“学校人”转变成“企业人”,培养良好的职业心态和意识,更好地适应工作需求.
一、汽车营销职业素质的内涵
汽车营销是门系统的学科,也有很强的实践性,汽车营销人员需要具备汽车知识和营销理论的支撑.因此,汽车营销人员的职业素质主要包括高尚的职业道德、合理的知识结构和全面的工作能力.
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二、培养汽车营销职业素质的重要性
(一)它是汽车4S店长远发展的需要
汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国,据统计,品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%,可专业对口不足二成,且受过专业汽车管理营销培训的不到20%,专业人才极度缺乏.在国外成熟市场,要成为汽车销售员,必须具备一定的资格,达到一定标准.而在中国,一般销售员仅经过厂家针对自己品牌的销售培训,缺乏基本知识,营销理念和营销手段也难以得到贯彻执行.最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场,这一状况有所改观.随着汽车消费趋于理性,汽车经销商对于内部员工的职业素质也提出了更高的要求.为了企业的长远发展和生存,企业势必需要一支既懂技术又懂营销的高素质营销团队.
(二)学生特点决定了职业素质培养
职业意识是中职生成功就业的一个重要条件.当今中职学生多为90后,生理和心理尚未完全成熟,父母的宠溺让他们养成了畏难怕苦、贪图享乐的心态,对于实习和工作,仍然抱持着得过且过,不喜欢就辞职的想法,同时,平常生活中表现散漫,不注意个人仪容仪表,染发、说脏话、打架等不文明行为时有发生.较少接触职业化礼仪行为,职业意识严重缺失,这就需要学校在职业教育方面加强培养.根据中职学生的特点,除了掌握市场营销、汽车营销和汽车技术外,还应该着重于职业素质的培养,从礼仪、行为、专业化等方面强化,以更好地适应社会需求.
三、汽车营销职业素质培养的内容
(一)职业道德
汽车作为高价消费品,对汽车营销人员提出了较高的职业道德要求.爱岗敬业属于基本的职业道德,是中职学生不可缺少的素质.对自己工作的热爱和尊重也是对自身社会价值的认可.
(二)职业化行为规范
汽车营销人员因工作需要,必须和各行各业的客户沟通、交流,要求遵循人际交往的礼仪,以随和、热情、诚实的形象,赢得他人的信赖和好感.礼仪是中职学生薄弱环节,课堂上应注重学生文明礼貌、言行举止的培训,从细节处着手.
(三)职业化技能
汽车营销人员是汽车产品的宣传者,而且多数是以面对面的方式进行宣传.因此,汽车营销人员应具备较强的文字表达能力、口头表达能力以及感情、形体表达能力.除了熟悉产品知识和业务流程,如何恰如其分、清晰明确地表达,也是课堂教学的重点.
四、汽车营销人员职业素质课堂培养的途径
(一)完善考核制度
培养职业素质,首先应进行理论方面的培训,可在课内也可在课外进行,进一步的加强可以融入到实训和实习中.在课堂教学的过程中,通过规章制度和学生自我约束形成其自身固定的行为模式.在课堂上,按时上下课,完成师生问好环节,教师注重言行举止,严格要求学生的坐姿、行为等,以办公室礼仪考核学生的日常表现.
(二)增加开放性问题
课堂教学中,我发现很多学生只认识寥寥几个汽车品牌,因此,讲授完基本知识点后,尽量增加开放性问题,倡导积极发散的思维,同时,教师适当地提供当前汽车行业数据和信息,让学生了解最新资讯动态,开拓思路和眼界,紧跟汽车行业发展,引导学生“用自己的眼光看世界”,试图建立一种全新的师生之间有效互动的提问方式,例如多采用“你的看法”、“你认为两者之间的差别”、“分析下这样的定价是否合理”等提问方式,让学生在轻松的环境中锻炼表达能力和思考能力.
(三)提供课堂演示机会
课堂中重视模拟演示,从教学目的出发,将演示内容放在教学重点和难点上,有的放矢,让学生现场演示创造教学情境,以职业化的表现要求学生,这样就有力地激发了他们的学习兴趣.例如在讲授《汽车营销人员的基本社交礼仪》时,先向学生说明社交礼仪和仪容仪表,然后邀请几组学生分别上台演示不同的场景,包括见面问好和介绍、名片使用、礼仪等今后日常工作中都会经历的环节,让同学们
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参考文献：
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[2]詹万生主编.职业道德与职业指导[M].北京：教育科学出版社.2004.
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