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电子商务概述
商务的含义
1,商务是涉及买卖商品的事务.
一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动者是商务活动,一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为.
2,商务即是市场营销.
一切买卖商品的活动都属于市场活动,都要以销售活动为中心开展市场销售活动.市场营销是商务概念另一方式的表述.市场营销是指商品的供给主体实现市场销售的各种活动.简单地说,营销即整体销售活动.
3,商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动.
4,商务泛指盈利性的活动.
5,商务是涉及企业,政府部门,家庭和个人的市场交换活动.
传统商务的局限性:在传统模式下,商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行.无论是柜台售货,开架自选,还是订货会,洽谈会,等等,以及在保险,金融,海关,财政和税收等服务业,行政管理中,都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易.人们在商场看,摸一件商品决定是否购买,试穿一件衣服,试坐一把按摩椅,付现金购买.无论是面对面直接交易,还是通过信函,传真等纸面方式交易,都是一种物理方式,这是传统商务的运作特点.
由于传统商务活动大商分依靠面对面及书面文档为主,使传统商务具有信息不完整,耗费时间长,花费高,库存和产品的积压,生产周期长,客户服务有限等局限性.
互联网的商业化发展推动了电子商务的迅速增长.
数据:全球电子商务销售额1994年为12亿美元,1997年26亿美元,1998年为500亿美元,2000年为3000亿美元,2003年为1.5万亿美元,2004年为2.78万亿美元.电子商务发飞速发展所带来的商机是巨大而深远的,这就要我们对电子商务有进一步的认识.
电子商务的发展历程
电子商务的起源(Electronicmerce/business)(intraextrainter)
1)电子商务的产生与起步
电报(Telex)
最早的电子商务工具,是用电信号传递文字,照片,图表等的一种通信方式.
缺点:在速率和效率上不能满足日益增长的文件往来的需要,特别是办公自动化.
(telephone)
是一种广泛使用的电子商务工具.优点:用途广泛,设备较便宜,所需带宽很窄.
缺点:只是为交易做准备,不能交易.局限于两个之间的交流.可视改变了,但是可视所大量投资以购买设备和带宽,发展相对慢.
传真(
提供了一种快速进行商务通讯和文件传输的方式.
优点:比传统信函速度快,不能传送声音和复杂图形的能力,不能相互通讯,对方还需要传真和.个体消费者较少.与相同.
电视()
电视广告和电视直销在商务活动中越来越重要.
缺点:消费者还必须通过认购,电视是单通道,电视节目中的广告成本相当高.
2)专用网络与EDI电子商务
EDI:电子数据交换,无纸贸易.一种电子传输方法.首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准,形成结构事务处理的报文数据格式,进而将这些结构化的报文数据经由网络从计算机传输到计算机.
从定义可看出EDI是电子商务往来的重要工具.是电子商务的早期形式,称之为EDI电子商务.
基于Inter的EDI
ISP:Interserviceprovider.
用VAN进行网络传输,交易和将EDI信息输入传统处理系统的EDI用户,正在转向使用基于互联网的系统.
(2)WEB-EDI
电子邮件最早把EDI带入Inter,用ISP代替了传统EDI依赖的VAN,解决了原来通信信道的价格昂贵问题.
最初电子邮件协议在安全方面的问题:保密性问题,不可抵赖问题,确认交付问题.
3)Inter的电子商务的发展
互联网是一个连接无数个,遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络.它将分布于各地的信息网络,网络站点,数据资源和用户有机地连为一个整体,在全球范围内实现信息资源共享,通信方便快捷,成为目前人们工作,学习,休闲,娱乐,以及从事商业活动的主要工具.
全球电子商务的发展
最早:北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长.
欧洲比美国晚18个月,从2000年到2004年,以每年100%的速度增长,四年内达到16000亿欧元的水平,约占欧洲贸易总额的6%.
电子商务代表着世界贸易发展的方向,具有强大的生命力,发展电子商务是大势所趋.
我国电子商务的发展
金关工程为代表的电子商务工程.金桥,金卡,金关
用户:96年10万,99年400万,2000年1690万,2003年6800万
2005年一个亿多.
交易额:99年为1.8亿人民币,2000年4亿人民币,2001年93.3美元,
2002年增长66%.
网络媒体与网络广告
网络媒体的类型
网络是继报纸,无线广播和电视之后出现的第四种媒体,拥有庞大的广告和行销潜力.94年开始运作,到98年达到5000万用户,报纸需要一个世纪,无线广播经过38年发展才有同样规模,连现代电视媒体也经历了13年发展才达到此规模.
最初的网络媒体以提供信息服务为主:yahoo.
网络媒体的类型
网络新兴媒体:以互联网为主要展示手段的媒体.新浪网,搜狐网是新兴媒体的典型代表.
传统媒体上网
报纸,电视.人民日报,中央电视台
综合媒体
网络媒体与传统媒体的整合形成综合媒体,其中最具有代表性的是美国在线兼并时代华纳.美国在线是新兴网络的领头羊,时代华纳是世界最大的媒体公司,拥有众多的着名品牌.
网络媒体的特点
以综合网站为主
提供免费信息
依靠广告获得收入
网络媒体的发展趋势
综合性网站向专业性网站发展
免费服务向收费服务发展
网络新媒体向综合媒体发展
网络广告:在网络媒体上发布的广告.网络广告随着网络媒体的发展而迅速发展.
网络广告的类型旗帜广告按钮广告主业型广告
网络广告的特点互动性广泛性可控性
网络广告的发展趋势
网络广告客户向多样化方向发展
网络广告的形式向多样化和复杂化方向发展
网络广告的收费向根据广告效果收费方向发展
网络零售与网络拍卖
网络零售:是中间商利用网络销售产品,包括有形商品和无形商品.网络零售巨头亚马逊只用了三年的时间使营业额达到1.5亿美元,而沃尔玛用了12年.
网络零售的类型(1)新兴网上商店(2)传统商店上网
网络零售存在的问题
产品质量,售后服务及厂商信用得不到保障.
价格不够诱人
安全性得不到保障
付款不方便
送货不方便
网上提供的信息不可靠
网络零售的发展趋势网上超市网上专业商店
网络拍卖:是网上商店提供商品信息,但不确定商品的价格,商品的价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定,出价高者就可以买到该产品.
网络拍卖的类型平台式拍卖网站专业拍卖网站
网络拍卖的竞价的方式
英式拍卖:类似于传统拍卖,由低价走向高价.这是网上采用比较多的.
荷兰式拍卖:这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况.卖方必须规定一个底价即起拍价,以及拍卖物品的数量.拍卖过程中,买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品.拍卖结束后,所有成功的投标人以成功竞价的最低价买走商品.
竞价方式还可分为:个人竞价和集体议价,个人竞价分为透明和不透明.透明竞价有点类似于股市的交易,随时可见最新的出价.不透明的方式就是买方出价,卖方认为合适即可成交,所有出价只有卖方知道.
网络拍卖的经营模式特点
拍卖网站不直接参与拍卖活动,拍卖网站通过场地费和成交费获得收入,拍卖网站负责管理拍卖市场.
网络拍卖的发展
拍卖成员的信用评定,目前只拍不买,恶意竞价,暗中抬价以及中途变卦的现象比比皆是.拍卖类型的丰富化,C2C,B2C.
四,网络直销与网络虚拟市场
(一)网络直销
网络直销与传统直接分销渠道一样,都是没有营销中间商.不同的是,顾客可以直接从生产企业网站进行订货.
运作模式(典范是DELL电脑公司,由开始的每天100万到现在3000万)
顾客提交订单—顾客付款—电脑装配—送货----售后服务.
网络直销遥优势
(1)价格优势
(2)市场反应快
(3)增强企业的竞争力
3,网络直销的基础
(1)支付手段
(2)物流配送
(3)柔性化生产
(二)网络虚拟市场
是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站.
网络虚拟市场的类型
仅提供信息服务的网站
提供全方位服务的网站
网络虚拟市场的特
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