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主要发展艺术设计,现代传媒等产业.滨江电子商务集聚区:位于高新区(滨江)江南大道以南,时代大道以东,滨安路以北,目前共有电子商务企业100多家.
杭州农副产品物流中心:建成后货物流量将达到480万吨,年交易额将突破200亿元,形成批发中转,分拨配送,集中采购,跨区域贸易四大块主导业务.
杭州市创投服务集聚区:位于江南大道3850号,逐步打造成为具有全省服务网络的投融资平台与项目资本招商平台,成为杭州市建设多层次资本市场的重要组成部分,成为杭州市政府项目资助的服务平台.
杭州千岛湖农家乐旅游休闲区:位于杭州西郊的淳安县境内,湖面面积573平方公里,主导产业为旅游休闲,旅游观光,品尝农家乐.
萧山机场空港物流中心:由萧山机场及保税区组成,包括出口加工,仓储物流,分拨配送,国际贸易及信息服务等多种功能,实现机场航空货运功能区和空港经济区保税物流功能的无缝对接.
钱江新城金融服务业集聚区:主要在总部型金融机构集聚方面发挥作用,在整合金融机构总部,吸引民营资本以及与庆春路,延安路实现功能区分上发挥着重要的作用和功能.即庆春路和延安路形成零售金融服务业,钱江新城金融区布局总部型金融机构.
中国石祥路汽车商贸集聚区:集聚了800余家汽车贸易企业,是杭州市超百亿元市场之一.具有汽车销售(包括二手车销售),维修,装潢,配件,展示一体化的结构.
文三路电子信息街:全长3公里,以电子信息产品,信息服务市场和创业园区闻名于国内外.
中国四季青服装交易中心:规划总面积756亩,交易中心规划二期可利用土地1135亩,另有后备物流发展用地3336亩.包括服装的设计,鞋,帽,饰品等批发和销售,有服装的展示大厅,物流基地.
白马湖生态创意城:总面积约1500公顷(约22500亩),规模较大,处于规划阶段.重点发展以动漫元素为主要特征的文化创意产业和生态旅游业.
南宋御街·中北创意产业园:以中山北路为轴心,北到环城北路,东到建国北路,西到延安路,南包括南宋御街,是杭州市最重要的传媒产业,时尚文化,商贸购物和创意产业的集聚区.
浙江传化物流基地:该基地总投资3亿元,总面积560亩,功能分区为交易中心,零担快运中心,仓库配送中心,展示销售中心,物流信息港,司机旅馆,办公区,配套服务区,联运中心以及车源中心.
杭州国家动画产业基地:主导产业为动画制作,数字影视,教育课件,网络游戏与无线游戏以及动画游戏衍生产品.
西湖数字娱乐产业园:园区规划建筑面积8.3万平方米,内容包括数字娱乐软件开发,动漫产品制作,娱乐网站经营,衍生产品及服务,手机短信等一系列增值服务,主导产业明晰.
杭州高新科技创业投资服务中心:现有孵化面积71480平方米,管理创业资本规模超过100亿元,可提供担保的贷款规模达25亿元.
尽管杭州市服务业取得了巨大的成绩,但是仍然任重道远,集中体现为以下几方面:
一是结构和布局不够合理.高端服务业和生产性服务业所占的比重还不够高,充分肯定成绩的同时.服务业企业总体规模偏小,竞争力不够强,主城区和五县市服务业发展水平差距较大,农村服务业发展相对落后.二是总量与服务业发展先进城市相比仍然有较大差距.2016年杭州服务业总量和结构落后于同为副省级城市的广州,深圳,长三角城市中,总量落后于苏州,比重也落后于南京.对此,一定要有足够认识,以更大的决心,更有力的举措,加快推进服务业特别是现代服务业发展
3杭州市服务业企业品牌现状和存在问题调研
3.1杭州市若干电子商务企业的品牌建设访谈
(一)淘宝网
被访者职位:消费者维权部经理(应被访者要求,姓名略去,下同)
访谈时间:2016年11月
1,公司简介:
淘宝网是国内领先的个人交易网上平台,由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站.淘宝网目前业务跨越C2C(消费者间),B2C(商家对个人)两大部分.截止2016年注册用户超过9800万,注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户,覆盖了中国绝大部分网购人群,2016年交易额为999.6亿元,占网购市场80%市场份额.eBay易趣,成为市场领先者2006成为亚洲最大购物网站2007成为亚洲最大的网络零售商圈.
2016获得《第一财经周刊》颁发的炫公司奖在杭州举行知识产权工作交流会,商讨如何保护电子商务企业的合法权益和品牌形象.(2)淘宝具有其他品牌企业不具备的品牌优势.
第一,淘宝这个平台不断扩大,用户和商家数量迅速扩张,规模亚洲最大,
第二,淘宝网提倡诚信."淘宝"这个品牌所代表的是诚信.因此,交易平台信用比较好,买家和卖家不断地建立起互信机制,
第三,员工归属感强,工作效率高.
(3)淘宝建立服务品牌的属于自己的方法.
第一,从开始创办之初,淘宝就时时刻刻在为建设自己的品牌而努力着.淘宝的服务理念就是顾客第一.
第二,淘宝的市场部进行品牌宣传活动.广告的宣传是无时无刻的,尤其是在有促销活动或者是新产品的时候,广告密度更大.
第三,在遇到一些侵犯"淘宝"权益情况的时候,会积极地通过法律的手段来维护自己的权益,来挽回,减轻这些事件对品牌的影响,并且公司内部有法务部门来处理这些事项.
第四,淘宝每天都在做客户满意度的调查.消费者满意度的调查是通过通过和阿里旺旺为主要形式进行的.通过客户的满意度调查,不断地改进自己的服务质量,关怀客户,建立良好的客户关系,树立自己的品牌形象.
第五,当品牌出现危机,比如说出现一些商品质量问题,销售者和卖家无法调解,出现在了媒体上等等这类对淘宝品牌形象起负面影响的信息和新闻,淘宝具有自己专门的部门——媒体交流部,去处理这些问题.为淘宝建立良好的服务品牌,保驾护航.
(4)淘宝希望政府能够给予更加完善的监管政策.
被访者认为,在当前政府没有对电子商务行业什么优惠政策的情况下,淘宝认为政府更应该加强对电子商务行业的监管,不要让一些非法的电子商务商家盗用"淘宝"进行非法的诈骗活动,这样既影响淘宝的品牌形象,又不利于电子商务行业的发展.
(二)盘石信息技术有限公司盘石互联网广告技术(以下简称盘石)是一家以精准,定向网络营销技术为基础的互联网广告服务商,致力于互联网广告全面服务,通过互联网,帮助企业将其广告准确的传播给客户,是目前国内提供互联网广告服务最专注,最专业的行业领袖公司.
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