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340;CRM系统做了初步的探索.给出了CRM系统以及B/S架构,APS.NET,C#.NET的定义与特点.但是由于时间有限,本文还有许多不足:
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系统的表示层还没有实现,具体实现将在毕业论文中完成.
对CRM软件系统技术方面未做深入的研究.
没有更具不同行业不同特征的CRM系统进行研究,如制造业(电子,汽车,机械,医药,食品等)和服务业(保险,酒店,电信,零售业,银行等).CRM与ERP的相互关系以及他们的有效集成都是本文没有研究到的.
总之,CRM系统的研究领域十分广阔,在此只做了初步的探索,希望能在今后的学习和工作中进一步加深对该系统的研究.
参考文献
[1]G.AndrewDuthie.《ASP.NET程序设计》清华大学出版社2007-1
[2]何荣勤.《CRM原理·设计·实践》.电子工业出版社2006-1
[3]邹农基.《面向CRM的客户知识获取理论与方法研究》.哈尔滨工程大学出版社2016-1
[4]内格尔(Nagel.C)等.《C#高级编程(第6版)》.清华大学出版社2016-10
[5]特罗尔森.《C#与.NET3.5高级程序设计(第4版)》.人民邮电出版社2016-3
[6]麦克卢尔,格拉维奇,欧尔等.《ASP.NET2.0Ajax入门经典》.清华大学出版社2016-6
[7]雷特,伍德等.《SQLServer2016DBA入门经典》.清华大学出版社2016.6
致谢
本课题和论文是在我的导师南京信息工程大学计算机学院郑玉老师的悉心指导下完成的.在这一阶段乃至整个本科学习其问,老师对我的学习和生活都给以无微不至的关怀.从他那里我不仅学到了大量的新知识,而且他们严谨的治学态度,不断进取的科学研究精神也
使我受益颇深.在此谨向老师致以最诚挚的感谢！
在此一并感谢教研室的诸位老师的关心和帮助,感谢郑玉老师的热心帮助,并感谢各位评审老师在百忙中对我的工作进行的指导！
ResearchandImplementationofCRMSystem
WuZeyue20072344020
NanjingUniversityofInformationScience&,Technology
Abstract
ThispaperanalyzesthedesignofaC2Ce-mercesiteneedCRMsystem,thesystemismainlyusedinasp.technologyindynamicwebdesign,theWebserverisIIS6.0,usingtheb/sarchitecture,databaseusingSQLServer2005,suitableforsmallandmediumenterprisebusinessuse.
Keywords:CRM,asp.,c#,SQLServer2005,B/Sstructure,
CRM系统的研究与实现
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CRM系统的研究与实现
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