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航空杂志最爱登的照片大抵是空姐们花团锦簇地围住官员、名人们合影.名人们通常坐在椅子上,空姐们或半蹲或弯腰扮“听爷爷（或爸爸）讲那过去的故事”状,大家笑得就跟找到了彼此亲人.

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话说春节后,一次小沈阳乘坐南航北方分公司沈阳至广州航班.在飞机遇到颠簸时,小沈阳极度不安,他对乘务长黄雪琳很夸张地说：“我害怕!”黄雪琳以为他在演戏,握着小沈阳的手时她才发现,他的手心里全是汗.黄雪琳心说：“他没在演戏,他是真害怕了.”黄雪琳一直握着他的手,直到飞机恢复平稳.

新闻的这关键一段信息量极大,它透露了许多细节.首先,小沈阳胆小,“极度不安”而且很苏格兰调情地对乘务长柔声道：“我怕,我怕怕”――像一个缺乏安全感需要母亲怀抱的孩子.其次,乘务长深深了解小沈阳的演技,她美貌与智慧并重,估计小沈阳是虚张声势,于是,握住了他,想揭穿玩笑.最生动的就是最后一句了,乘务长发现小沈阳不是开玩笑,真的手心全是汗.于是,她虽然没有献出母亲的怀抱,但还是紧紧伸出母亲温暖的手,长长久久,直到抚平小沈阳内心的恐惧.

从服务的角度讲,这个航空公司除提供国内最好的让人流口水的机组餐外,还对心理素质不佳的知名客人提供手把手安慰服务,而且要“一直”.你想想,美丽温柔的空姐主动握住你那双汗手,这在乏味的空中旅途里完全是一道加餐啊.我其实并不是一个那么庸俗的人,有时在空中剧烈颠簸时也渴望空姐握住我的手,但没有一次被握了.而且我怀疑我把内心的真实想法大胆告诉空姐后,会换来柳眉倒竖和一记耳光.

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