摘要：伴随着知识经济的到来，竞争环境日益复杂化，电信行业垄断的局面已经被彻底打破，多家竞争主体同台竞技的格局基本形成。电信企业长期垄断所形成的较为僵化的机制和粗放的管理模式，在逐渐激烈的市场竞争面前的不适应迅速地暴露出来，而企业现有员工激励措施上的不到位，致使员工工作积极性不高，进而在市场竞争中失去主动。为提高员工积极性，留住人才吸引人才，增强企业向心力和市场竞争力，对电信行业员工激励的研究势在必行。
关键词：员工激励特征改进
一、电信行业员工的特殊性分析
1.电信行业的背景分析
近年来，电信行业的改革、重组，使得电信运营企业之间的人才竞争日趋激烈。在这样背景下，电信行业面临如何改进员工的激励特征，提高员工的工作积极性、主动性、创造性，留住现有人才，并吸引新的人才，使之适应企业发展需要的挑战。
2.电信行业员工的特点
电信行业属于典型的高科技行业，近几年随着知识经济的到来，知识型员工在电信企业中所占比重增大，这也给电信行业传统激励机制带来很大冲击。
3.电信行业市场竞争格局下员工激励带来的影响
随着电信改革的加快和竞争机制的引入，电信行业员工流动率较低的状况在知识经济条件下发生了根本性改变，电信行业的员工在对企业或工作不满意时，选择离开企业，这就需要电信行业选择合理地员工激励对策，以留住优秀地知识型员工，并使之努力工作。
二、电信行业员工激励的特征分析
1.电信行业员工激励影响因素
电信行业员工更重视能够促进他们发展的，有挑战性的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求，他们要求给予自主权，以便能够以自己认为有效的方式进行工作，并完成企业交给他们的任务，获得一份与自己贡献相称的报酬并使得自己能够分享自己创造的财富。
2.电信行业员工激励方式
(1)物质激励。有效的奖金激励机制。在管理过程中，一切行为均是为特定目的服务的，奖金发放的目的就是通过奖金激励手段为企业带来高效率。
(2)精神激励。在员工物质性收入达到较高水平后，金钱等物质手段的激励作用会越来越弱，而精神激励的作用会越来越大。电信行业在管理工作中，精神激励经常使用，对鼓舞员工士气起着至关重要作用。
三、目前电信行业员工激励存在问题及改进的必要性
1.电信行业员工激励存在问题
有的电信企业每年都要进行评奖或评选先进活动，尽管在总体上提出了评选的条件和要求，但往往都要附加名额分配，即各部门不得不根据成员数量按一定的比例来开展评选活动，这就难以做到真正拿标准来衡量，按标准可能谁也不够格，按比例还得评出个先进。于是大家轮流坐庄，今年我当，明年你当。年年走过场，先进不再带头，激励不再让人动心。
2.电信行业员工激励改进的必要性
(1)通过对电信行业员工激励改进能够减少人才的流失。目前电信行业人才流失的原因主要有两个方面。一方面是近期利益的驱动。几乎百分之百的外流人才，离开原企业后均获得了较大的个人近期利益。要么职务提升，要么薪酬增加，要么进了各方面条件较好的省会城市。另一方面是目标不明，对前途信心不足。中国电信行业重组之后，特别关心个人成长和企业命运的各类人才的想法更多，其中一部分人就这样认为:与其这样动荡不安，耗在这里，不如另谋出路,这些都导致电信行业人才流失严重。
(2)通过对电信行业员工激励的改进能够提高员工的工作积极性。激励作为一种精神力量或状态，起着激发和推动作用，并且能够指导和引导行为指向目标,它在人力资源的报酬、人员配置、培训、开发及绩效管理等过程中，时刻发挥着重要作用。电信行业应该根据员工的特点，不断改进员工激励方式，以调动员工工作积极性。
四、电信行业员工激励的改进
1.电信行业员工激励改进的方向
知识经济时代，在诸种生产要素中，人成为最重要的要素。因此，电信运营企业要生存、发展、搞活，管理层要转变观念，树立“以人为本”的管理思想，把人才作为企业最重要的资源。
企业在制定激励政策前要充分了解员工的需求,征求他们的意见和建议,在员工激励对策执行的过程中,对员工的不理解或误会要及时地加强沟通,并做好耐心地解释和说明。
2．电信行业员工激励改进的措施
（1）根据员工特点选择激励机制。对于电信企业认为应培养成企业核心成员的员工，可考虑采用职位而非奖金来激励。对一般层面的员工，适当的收入方面的激励就可达到使其努力工作的目标。同时也可把年龄作为一种信息传递机制，设计与年龄相关的薪酬方案，对不同年龄的员工采用不同的激励方式。对于一些年龄层次（比如50岁以上的员工）的员工来说，稳定性可能比较重要，这类员工的流动率较低，薪酬可能是更合适的激励，在这类员工的工资构成中，固定工资应当占较高比例，而奖金则相对可以少些。对于刚毕业的大学生来说，提供一个施展其能力的舞台以让其充分发挥作用和潜力，以及在职位上提供激励可能比薪酬方面的激励更为有效，这类员工的工资构成中，固定工资可以稍低一些，而奖金比例应当高一些。
（2）建立动态的绩效评估体系。电信企业需要建立一套完整的员工绩效评估体系，及时对员工的工作进行评价。该评估系统由以往的关注员工的工作态度转移到工作业绩上，能够对员工的工作给予客观公正、全面准确的评价，让员工及时了解自己的业绩情况，从而极大的激发员工的工作热情。整个绩效评估体系中最重要的是建立绩效评估反馈机制，管理人员要定期与员工沟通，及时指出员工的问题并与员工一起探讨改进对策。
（3）其他激励方法。员工激励中信任激励、晋升激励、参与激励、情感激励是比较重要的激励方法，员工激励管理中必须要根据实际情况灵活运用员工激励的方法。
参考文献：
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