工程机械类有关论文范文素材,与三大“法宝”铸就中联辉煌相关论文查重

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3月中旬,记者来到了中联重科长沙麓谷工业园.一进大门,就被中联那栋蓝白相间、颇显气派的大型办公楼所吸引.在中联内,许多厂房、机械也均以蓝色为基调.“蓝色是大海的颜色.詹总说过,中联的理想也是蓝色的,做企业需要这种宽广,只有重视秩序,公平竞争,每个企业才会以各自的方式奔向蔚蓝.”一位中联的员工向记者解释说.

文化：企业的不竭动力

“至诚无息,博厚悠远”,这是中联重科的核心理念,它取意于《中庸》.对此,中联重科所作的诠释是：以诚信为本,不息为体,日新为道；广博揽物,厚德载物,悠远成物.长沙中联重工科技发展股份有限公司副总裁郭学红说：“中联以诚信来开拓市场,对所有员工进行诚信宣传教育,使其深入人心.在实际工作中,也以制度服人,如果发现有营销人员采取欺诈营销,一律严惩.”

没有文化的企业尽管可能红极一时,但最终逃脱不了短命的下场.在企业的发展过程中,中联重科不管遭遇多么大的挫折,都一如既往地坚守自己的文化阵地.中联重科还将自身的企业文化主动介入到被并购的企业中,激活被并购企业蛰伏的生产力.詹纯新总结到,企业之间的竞争,归根到底就是企业内部文化的竞争,两个实力相差无几的企业同台竞争,更多层面上比的也就是文化上的竞争.服务：从“保姆”到“管家”的转变

“客户是有包容心的,他们不会对产品有问题而不停地抱怨,但客户是绝不能容忍产品出问题而享受不到优质的售后服务！”长沙中联重工科技发展股份有限公司的高级总裁殷正富说：“我们在服务营销上争取做得更好,不

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中联重科始终将服务放在首位,其服务质量是有口皆碑的.中联办公楼下一排排整齐的汽车,就是售后服务车,24小时待命.整个中联集团公司,光是驻国外的售后服务人员就有2000多人,国内的不计其数,其优质的服务体现了中联重科以人为本和以礼待人的优秀品质.

殷正富向记者介绍,早些年,中联重科在工程机械行业首推保姆式服务,为用户提供了贴心、及时的服务,取得了良好的效果.但保姆式服务仍存在工作缺乏主动性和管理性的弊端,服务人员缺少计划性,疲于应付临时服务.2004年,中联重科又推出了一种新的服务模式一管家式服务.从“保姆”到“管家”,中联重科的售后服务价值又有了一次新的提升.

“管家式服务,要求服务人员提高自身素质,具有良好的管理能力和业务水平,主动维护与用户的关系,由被动服务变主动服务,直接参与设备维护管理.”殷正富说.这种服务方式利于用户的设备管理,降低了用户的维修成本,更好地体现中联重科售后服务品牌的意义和价值,受到了广泛的欢迎.

质量：超越国际质量标准

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“我们一直在加大力度练好内功,不断提高产品的技术含量,向超越国际统一质量标准进军.”郭学红如是说.

一直以来,中联重科始终坚持“表里如一,品质卓越”的质量理念,以质量为中心,狠抓企业的质量管理.中联瞄准了国内外一流技术和产品质量水平,采用多项国际和国外先进标准生产,使其产品和技术开发方面一直走在国内工程机械行业的前列,并与国际先进水平同步,快速提高了企业的核心竞争力.

郭学红说,中联的前身是机械科研机构,技术中心被国家四部委联合认定为国家认定技术中心.

为了练好内功,不断提高产品质量,中联重科将越来越多的精力投入到了技术的研发上,自1992年成立以来其先后完成1300多项科研成果、200多项专利,新产品对产值的年平均贡献率达60％,是我国首家获得国际标准化组织(ISO)正式成员资格的工程机械企业,且专利申请量每年以20％的速度递增,承担了“九五”、“十五”、“十一五”和“863”等国家重点科技攻关课题25项、专题55项,主持、参与了167项次国家和行业标准的制修订,负责起草的国家行业标准中有178项为现行的有效标准.

中联人无不自豪地宣称,文化、服务、质量是中联重科在机械行业领先之法宝.在中联重科短期的计划中,争取在2010年前成为中国制造行业的领军者,在2015年左右,跨入世界工程机械行列.远期的计划是将中联打造成一个国际化的工程机械产业集群,一艘引领中国工程机械产业的航空母舰！

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