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0340;商店里还应增加儿童喜爱的运动器材和免费的玩具,这样更能吸引家庭一起购物.在促销上可制作专为儿童的广告,广告人物的最好有儿童知晓的人物或卡通人物.

消费者心理职称论文撰写技巧
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3培养消费者的消费意识

为了使消费者做出实际的购买行为,我们就要了解消费者的购买动机,消费者在做重要的购买动机时会有相同的行为.例消费者需要一部彩色的电视机,就要使消费者建立起一种达成交易的愿望,他为了彩色电视机就要支付金额；而另一种就表现为不购买.当其越接近实际的购买,并要做决定时,这实际已进入一种紧张的状态.要购到彩色电视机后这种状态才可以消除,所以消费者在发生不同的心理冲突时选择一种可以接受的方式使之能改变.消费者还可以在比较的心理下做出相应的购买,所以在针对不同的消费动机,我们可以采用消费的理性想法去促进购买行为.

以前消费者在购买商品时是主动的购买,是他们有所需求就要做出购买行为,而现在要加大消费者的购买数量就要培养消费者的购买意识,对这方面我们应该从广告,服务,包装上吸引消费者.

首先就是要把自己产品的名称在广告上以新奇的形式表达出来.并且还要在产品的功能上说明清楚,让消费者了解本产品,会使用本产品.在做广告时应该让消费者记住产品的名称.对于广告来说要做就要做好,要么就要做的最差,这样才能引起消费者的注意,如：在电视广告中常见到的脑白金.它就是典型的一个例证,都知道“脑白金”的广告是很烂的,但是它让消费者深深的记在心里,这样的广告不足之处是会造成产品形象的破坏.如果是好的广告就不一样了.如：“劲霸”服饰的广告就做的很好,这不仅提高了产品的层次,给人有一种文化内涵的感觉,这样产品的形象也就提高了.

其次包装是产品的外衣,刺激并打动消费者的心理.从消费者心理的角度来看,色彩,形状等是人在心里产生的第一触角.拿我国新上市的“壮壮瓜子”来说：其条形的纸包装以及天蓝色的外包装色彩,就恰好的形象表达了“壮壮瓜子,干净的瓜子”这一理念,所以一上市就受到消费者的青睐.

最后从产品的服务方面来看,我们首先要从产品的售前、售中、售后服务着手,不仅要尽量满足消费者的需求,而且要突破原来的服务模式,发展新的适合现代需求的模式.曾有一位成功的企业家写过这样一个颇具哲理的等式：100－1＝0,其寓意是：职员一次劣质服务带来的坏影响可以抵消100次优质服务产生的好影响,类似这样的例子不胜枚举.就中国而言,在传统的卖方市场条件下,平庸的服务司空见惯,久而久之,交易双方对此习以为常.然而,正在迈向21世纪的服务经济社会,企业也逐步置身于服务浪潮之中,消费者变得挑剔、精明,其消费行为也日趋成熟,平庸的服务再也不能赢得消费者手中的货币选票,优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙.海尔集团总裁张瑞敏在推行服务工程后深有感触地认为：“市场竞争不仅要依靠名牌产品,还要依靠名牌服务.”因此,以提高服务质量为基础的服务市场营销的重要性日益突出.可以说,21世纪的市场竞争是服务竞争,服务营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局.

在营销中了解消费者心理并合理采用好一定的方案便能起到事半功倍的效果,在社会市场竞争中,品牌,质量的竞争在慢慢的让消费者深知以后便也习以为常了,而对品牌的好坏已不再重视,而新兴的品牌在顾客心理的知晓程度将成为新的竞争点.因此掌握好消费者的心理与营销对策的关系将会使企业处于优势地位.

参考文献

［1］赵学清.经济韬略［M］.成都：四川辞书出版社,2000.

［2］龚振.消费者行为学［M］.大连：东北财经大学出版社,2002.

［3］刘志超.消费者心理与营销对策［M］.大连：东北财经大学出版社,2001.

消费者心理与营销参考属性评定
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