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关于知识产权保护类论文范本,与对合肥服务外包基地的调研与相关论文参考文献格式
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安徽省合肥市于2007年12月被国家商务部、信息产业部、科学技术部批准为“中国服务外包基地城市”.2008年7月至8月,笔者对加快合肥市服务外包基地发展进行了专题调研,先后调研了安徽省商务厅、合肥市外经贸局、合肥市高新技术开发区、合肥市经济技术开发区、易商数码科技有限公司、海翼投资顾问有限公司等单位的情况,实地考察了合肥高新技术开发区、合肥经济技术开发区、安徽服务外包产业园和科大恒星电子商务技术有限公司、中外运合肥物流有限公司等服务外包企业,比较研究了《合肥市关于促进服务外包产业发展的若干意见》和山东、江苏、上海、黑龙江等省市政府公布的有关加快服务外包产业发展的《意见》或《措施》.之前,5月份笔者还参加了第四届徽商大会合肥(国际)服务外包论坛会议.据此,作出调研报告并提出自己的思考.
一、合肥服务外包产业处于起步阶段
服务外包业是现代高端服务业以及国际经贸中的重要组成部分,它指的是一些国际跨国公司把软件开发、数据录入、财务结算、人力资源服务等非核心业务,外包给劳动力成本较低的国家或地区去完成,按照服务内容,它分为信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BTO)两大类.与传统制造业相比,服务外包业具有科技含量大、能耗低、零污染、附加值大、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强等优势.目前服务外包产业已成为发展中国家承接发达国家产业转移,与世界经济接轨的新兴产业.2007年我国服务外包业收入总额为118亿美元,预计到2010年国内服务外包产业总收入将达262亿美元(2007年全球服务外包总量为4736亿美元,2010年预计增长为1.2万亿美元).
继成都、西安、上海、深圳、大连等第一批和第二批“中国服务外包基地城市”之后,合肥于2007年12月3日被批准为第十二个“中国服务外包基地城市”(现“中国服务外包基地城市”为十四个,“中国服务外包示范区”四个).安徽省服务外包产业也主要集中在合肥市.合肥作为基地城市现有三个服务外包示范区,分别是合肥市经济技术开发区服务外包示范园、合肥市高新技术产业开发区软件园和安徽服务外包产业园.目前,合肥市有各类服务外包企业70家,主要从事数据加工处理、软件分包、软件设计编写和测试、人力资源管理、物流等业务.20
关于知识产权保护类论文范本
合肥市服务外包基地建设有了一个良好的开端：一是合肥全市三个服务外包示范区建设已全面启动,其中经济开放区正在规划建设3万平方米的服务外包大厦和多幢总部研发大楼,高新开发区启动了占地300亩的软件外包基地规划,现已开始招商引资,安徽服务外包产业园一期规划面积100亩已全面动工,1.65万平方米建筑将用于服务外包人才培训.二是出台了鼓励发展服务外包产业的相关政策,2007年8月公布了《合肥市关于促进服务外包产业发展的若干意见》和《实施办法》,2008年7月市政府审议通过了《合肥市关于加快现代服务业若干政策》,明确了总体发展目标和对服务外包人才培训、基础建设、公共平台、开拓市场、资质认证等具体促进措施.三是开展了对国内外服务外包企业的招商工作,今年在日本、美国、新加坡以及北欧开展服务外包专题招商推介活动,在合肥召开第四届徽商大会国际服务外包论坛会议,合肥现已有科大讯飞、科大恒星、亚微信息、英图微电子等一批服务外包提供商,并正逐步形成产业集群,IBM、通用电气、埃克森美孚、摩托罗拉、三菱重工等世界著名企业也相继将其部分外包业务转移到合肥,与惠普全球软件服务中心开展合作事宜.
作为批准不到一年的基地城市,合肥服务外包产业尚属起步阶段,这主要表现在一是服务外包业务额、服务外包出口额在安徽省服务业和外贸出口业务中所占比重很小,分别为0.84％和0.81％,起不到促进安徽省服务业和整体产业结构优化升级的推动作用.二是与其他基地城市相比,差距明显,不仅落后于北京、上海、深圳、大连、杭州等沿海城市,也低于武汉等中西部城市；武汉市2007年实现服务外包产业收入125亿元,服务外包出口达到1.2亿美元,从业人员超过3万,2010年服务外包总收入将突破450亿元,分别是合肥市的6.25倍、1.28倍、4.11倍和4.50倍.
本文来源:http://www.sxsky.net/jingji/0649113.html
二、合肥服务外包产业当前存在的主要问题
(一)缺少龙头企业和知名品牌
合肥市服务外包企业现仅有70家,能正常承接业务的只占一半,2007年能接包500万元业务的只有21家,数量少,规模小,无龙头企业,没有形成具有核心竞争力的产业集群.企业规模过小就不能实现规模经济,也很难承担一些投入高、时间长但效益好的大型服务外包项目.合肥服务外包企业取得国际认证的很少,仅有科大恒星、科大迅飞、易商数码、安徽服务外包公司通过开发能力成熟度模型CMMl3或CM-M14认证,由于对小公司的资质和能力不了解,国外发包商到合肥来寻找承接商很难,需要大量的考察.在服务外包产业中,城市是隐藏在公司之后的,重要的是能否培育大品牌的外包公司,例如很多人是在先知道Infosys后,才知道公司位于印度班加罗尔.
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(二)人才资源短缺、结构不尽合理
合肥市尽管具备较好的科教资源,是我国重要的科教基地之一,有着中国科技大学和中国科学院合肥分院等一批著名科研机构,但适合服务外包业务的人才数量不足,质量不高,特别是复合型中高端人才和适用性技术人才短缺是制约合肥服务外包产业的突出瓶颈,惠普公司在合肥欲招聘2000人从事服务外包,只有3人合格,原因在于这些人才的适应性不够：一是语言能力的限制,二是理论教育和实践教育水平的差距,三是文化方面的差异.而在合肥服务外包企业工作一段时间之后的员工常会为酬金待遇等问题跳槽,难以建立稳定的骨干队伍.另外,人才资源结构不尽合理,例如软件产业对人才的需求呈金字塔型结构,而合肥软件人才结构呈“橄榄型”,位于产业上层的软件架构师、系统设计师严重短缺,属于产业基础的软件蓝领非常稀少,而处于金字塔中层的系统工程师相对过剩.
(三)示范园区平台建设尚不完善
一是技术支撑公共服务平台尚未建立起来,未能为合肥的服务外包企业提供技术研发、质量保证、测试、验证、培训、项目管理、知识产权保护等公共服务,有的企业反映,光纤需要自己拉,宽带通讯不能完全满足基本要求.二是基础设施和投资环境建设如数据存储、信息传输、电力保障、后勤服务等需加以完善.科大恒星去年曾四次停电,使资料信息丢失,也让外商对当地基础设施失去信心；另外办理海关通关手续要跑南京,企业感觉很不方便.三是服务外包信息平台建设滞后,公共服务网站没有建立,省内市内服务外包企业、国内国外服务外包发包企业、相关部门与机构不能及时准确地发布和获得信息.中外运合肥物流公司提出,在物流外包业务中,发包方与接包方不能引起共鸣,认为应通过信息平台和政策导向引导需求、创造需求.高校毕业生不能及时了解服务外包企业人才招聘信息,往往失去在服务外包企业就业的机会.
这些问题的产生主要是缘于缺乏合肥服务外包产业发展的整体规划,不能采取有效措施予以积极推进；尚未制定出全省关于加快服务外包产业发展的优惠政策,对合肥基地的扶持力度不及其他基地城市；金融等相关机构未能提供良好的服务,使合肥服务外包企业在业务发展中缺乏有效的保障；人才培训还没有真正提到日程上来,往往急功近利,期望能拿来就用；服务外包企业对有关业务知识不熟悉,取得国际认证的积极性不高.
三、加快合肥服务外包产业发展的对策
尽快建立省直有关部门联系协调机制安徽省商务厅与安徽省产业厅、科技厅、教育厅、财政厅等与服务外包相关的部门应尽快建立合作机制,建立“省政府一基地城市一示范园区”、“基地城市一示范园区一重点企业”和“基地城市一示范园区一培训中心一重点企业”的共建机制和合作模式,充分发挥各级、各部门的积极性,在宏观政策、招商引资、综合协调等方面给予支持,在市场准入、税费、就业、融资、用地、价格、产权变更等方面研究&
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