服务营销方面论文范文素材,与我国物流企业的服务营销策略相关毕业论文提纲

本论文是一篇服务营销方面毕业论文提纲,关于我国物流企业的服务营销策略相关毕业论文格式范文。免费优秀的关于服务营销及营销策略及服务业方面论文范文资料,适合服务营销论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

#21516;的服务设计方案.也可以分类统计已有过合作的客户对运输、配送、包装等方面的各种要求,优化客户的服务方案,提高客户的满意度,更能加强客户的忠诚度.物流服务的无形性,使得消费者购买时要承担比购买实物产品更多的风险.因此可以使用一些有形的手段来使服务产品尽可能实体化,能让顾客感知到并获得一个初步的印象.例如通过现代化的配送中心,高素质的物流服务人员等,更可以让潜在的客户亲身体验参观整个物流服务流程,这样可以降低不可感知性给消费者带来的风险感受.（4）提高信息化服务水平.信息传递速度快,服务效率高,作业错误率低,服务柔性化这四点都是评价物流服务的标准,好的物流服务必须具有较高的信息化服务水平.企业在建立物流服务营销时,应建有完善的管理客户资料的信息系统,还应有能快速与客户传输数据以及相关服务信息的电子数据交换系统.这样才能使双方能快速有效地沟通,传输服务数据,降低人工传输造成的错误率.物流企业更可以利用强大的信息系统进行自身业务的优化.

本文地址:http://www.sxsky.net/jingji/0604952.html

参考文献

[1]杜向荣．服务营销理论与实务[M]．北京：清华大学出版社,2009

[2]马骊．论物流企业的服务营销[J]．特区经济．2006

[3]易兵．概述物流服务营销[J]．企业导报．2010（12）下半月

[4]彭永芳,朱艳新,孙涛．第三方物流企业物流服务营销策略分析[J]．中国商贸．2010（29）

上一页 1 2

服务营销方面论文范文素材,与我国物流企业的服务营销策略相关毕业论文提纲参考文献资料：