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摘 要:消费者需要包括物质需要和文化需要,满足消费者需要的商品是物质和文化的统一体,价格是商品物质价值和文化价值的货币表现,价格策略需要根据这一发展进行调整,更好地发挥价格策略在营销中的作用.

关 键 词:价格;价值;价格策略;文化营销

营销是满足消费者需求的活动过程.经济社会的发展,消费者不仅注重物质需求,还关注文化需求,重视营销过程的体验.价格是企业可控制因素,关系企业经济利益的实现,关系消费者货币支出,并直接与消费者需求相关.面对消费者需求的变化,有必要进一步认识价格,促进价格策略更好地服务营销,更好地满足消费者需要.

1价格是商品物质价值和文化价值的货币表现

价格是商品同货币交换比例的指数,价格是一种从属于价值并由价值决定的货币价值形式,商品的价格受商品价值和货币价值的双重影响.

商品使用来交换的劳动产品,交换的前提是产品能够满足交换对象的需要.这种满足是全面的,即包括功能性需要和精神需要.功能性需要主要体现为商品的使用价值,与商品的研究、开发、生产相关,表现为生产成本与费用;精神需要与产品的文化价值相关,表现为商品的文化附加值,以及经营者为消费者提供的各种服务,消费者个人的情感、心理等要素,影响其精神需求的满足度.因此,商品的价值应该包含商品物质价值和文化价值,商品价格也相应是物质价值和文化价值的货币表现.

一般地,商品的研究、开发、生产的费用可以准确地分摊在每件商品中,文化价值中的服务费用也可以计算出来并在商品中分摊,但文化价值的其他内容却难以用货币表现出来.商品的最低价格取决于商品的研发费用和生产费用,最高价格取决于消费者对文化价值的理解,这样就为营销者充分运用价格策略提供了巨大的空间.

由此可见,价格虽然和利润直接联系在一起,但价格并非只是冷冰冰的经济学概念,还具有人文涵义.制定价格应该从产品整体概念出发,全面考察商品的价值,根据消费者需要、市场状况及商品所含文化的特性,在研发及生产费用基础上,增加文化价值成分,充分发挥价格在营销活动中的的调节、引导等作用.

2商品价格影响消费者对商品的评价

消费者对商品的评价可以简单理解为消费者对商品的看法.这种“看法”是消费者的主观意见,往往不一定能客观、完整、有体系地反映具体商品的真正价值体系,但这种“看法”直接影响消费者的感受.当消费者感觉“好”时,消费者就会满意,感觉不断被强化后逐渐对商品、品牌、企业等产生好的印象,以致形成“忠诚”,而且通过相关群体的扩散作用,将这种好的印象传播给其他消费者,促进企业树立商品形象、品牌形象、企业形象.相反,商品、品牌、企业则难以在市场立足.


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消费者评价商品一般是针对商品的性能、规格、材质、使用寿命、外观等商品的内在价值,通常归结于“质量”.商品质量是一个相对概念,构成质量相对性的因素,一是商品的价格,二是商品的有用性,即商品的质量是在一定价格水平下,相对于其实用程度所达到的技术性能标准.与此相适应,消费者对商品质量的需要也是相对的,一方面,消费者要求商品的质量与其价格水平相符;另一方面,消费者往往根据其实用性来确定对质量性能的要求和评价.只要商品“质价相符”即“物有所值”,消费者就会满意,若是“物超所值”消费者就会对商品产生深刻的印象.若是“质价不符”,即使商品质量很好,消费者也会产生不好的印象.

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由此可见,消费者评价商品实际上是以该商品的

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价格为依据对商品进行衡量,并非脱离价格因素去评价商品.此外,由于“面子消费”或“奢侈消费”现象的存在,很多消费者往往以价格来判断商品是否能够体现“面子”,在评价商品的价值时以价格高低评判商品的价值,或是为了“面子”而追逐高价格商品.

3价格是消费者价值判断的重要依据之一

价格是经济范畴,表现为理性的数字.但是价格是消费者关注的焦点,理性数字的变动却与消费者心理息息相关.市场经济条件下,经济是地位、价值的重要表现形式之一,价格这种经济数字也经常成为消费者价值判断的依据.

(1)消费者对商品价值的判断越来越感性化.

科学技术的发展,商品信息非对称的客观存在,非专家的消费者很难凭借直观商品,包括商品的外观、包装使用特点、品牌、产地等来判断现有商品的真正价值,或者说理性判断的因素越来越小,感性判断的因素越来越大,消费者凭借感觉,凭借以往的购物习惯和价值观感性影响购买决策的比重越来越大.越是符合消费者购买心理、购买习惯的价格越能为消费者所接受.

(2)消费者越来越注重商品价格的社会象征意义.

市场经济条件下,价格是商品的一部分,不同的价格具有社会地位的比拟功能.消费者在购买过程中,通过想象把商品价格与个人的社会地位、经济收人、偏好、情趣等联系起来,通过价格的比拟满足社会心理需要和自尊心理.消费者购买行为中的社会象征行为既借助于商品本身,也通过价格符号加以反映.随着消费者需求层次的发展,精神消费需要越来越重要,这将使消费者更加注重商品价格的比拟和社会象征意义.文化偏好对购买行为的影响越来越大,在其他因素既定的情况下,消费者更倾向于购买与其文化价值观相符的产品与服务.受消费者所在地区的社会和文化因素影响,风俗习惯与价值观的差异,消费者存在着各种各样的文化偏好,包括数字偏好、习惯偏好、民族偏好等,并日益影响消费者的购买决策.

(3)消费者追求实惠的心理越来越普遍.

从广义讲,价格是消费者在交换中所获得的产品或服务的价值,或者说,消费者很看重在交换中所获得的总价值.消费者在选购商品时,特别计较商品的价格,喜欢物美价廉或削价处理的商品,其动机的核心是“便宜”和“低档”.少付出,且能得到多回报的心理反应,是市场经济条件下消费者普遍的一种购物心理特征.


该文来源 http://www.sxsky.net/jingji/0518799.html

4基于文化思维确定价格策略

价格策略涉及定价目标、定价方法等,适应消费者需求变化调整价格策略就是企业确定定价目标、定价方法时,赋予文化内容,考虑文化因素.

价格具有经济性,价格与收益以及盈亏紧密相连,制定定价目标也多是从理性、经济的角度出发.通常所讲的定价目标主要有:获取投资收益、获取合理利润、获取最大利润、提高市场占有率、应付和防止竞争等.分析这些定价目标不难发现,企业考虑价格立足点在利润、市场、竞争等经济要素,或者说,利润、市场、竞争才是这些企业营销的中心,真正营销的中心——消费者却退而求其次了.由此,我们可以这样认为,满足消费者需要可能只是一些企业营销的一个噱头.

扩大销售不就是满足消费者需求吗?其实销售与满足需求是两个概念.市场经济条件下,消费者需求满足的方式是销售,但销售消费者真正需要的商品才能满足消费者需求,很多企业在营销中向消费者销售了其需要的商品,满足了消费者需要,但营销中也经常出现借策略与技巧,向消费者销售了一些消费者不需要的商品.这种销售不仅不能满足消费者需求,而是损害消费者利益,影响企业健康发展.

营销的中心是消费者,营销的一切活动要体现消费者中心,这是营销之本.观念不应该是一个口号,应该成为营销实践的指导思想.价格是营销中最活跃的因素,定价目标又是制定价格的重要依据,营销活动必须以满足消费者需要为定价目标.

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