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也理解淘宝的难处,一个新兴产业,800万之巨的卖家,井喷式的发展速度,这的确让淘宝有点措手不及.再者,800万的卖家中,真正的骗子毕竟还是少数.温家宝总理在去年的政府工作报告中,也首次提出要积极发展网络购物等新型消费业态.复旦大学经济学院副院长孙立坚对此理解为,这意味着网络购物将成为拉动内需的重要途径.针对网购乱象,一些专家和网民提出了治理办法.
一、制定法律法规.为网络交易保驾护航近几年来,我国电子商务发展迅猛,但关于网上交易的相关法规条款还没有形成系统.比如说网上支付、网上知识产权、网络交易纠纷的管辖权等等都还是法律空白区.尤其是,目前的网上交易条款还存在一些模糊地带,一些不良卖家乘机钻空子、欺骗消费者的情况也时有发生.所以,尽快立法是当务之急.目前我国只有一个2003年修订的《大宗商品电子交易规渤的国家标准,仅从技术角度对大宗商品电子交易进行规范,其不是一部法规,缺乏必要的监管条款和法律权威.针对目前电子商务领域的纠纷,只能参照《互联网信息服务管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律和相关部委的规章.全国人大代表周晓光呼吁尽快出台《网络交易法》,让我们的网络交易更加规范.复旦大学经济学院副院长孙立坚也指出,要从多个方面来进行相关的立法约束.
二、加强网购监管,确保商家诚信经营中国电子商务事业、互联网购物模式如果要长久发展,取得更大突破,诚信是整个电子商务行业必须认真解决的大问题.没有诚信,许多消费者的网购将很可能只有第一次,没有第二次.因此许多人呼吁实行网站、网店实名制.专家认为,开设网站、网店,首先要实行实名的注册制.对那些没有登记注册的非法交易行为,不得让其有机可乘.
专家还指出,中国电子商务市场目前存在诸多不健全的因素,其中最核心的一点就是监管体系的不健全.应该早日对产业链进行全面的监管,建立网上交易信用认证体系,健全物流配送和支付市场的监管体系,发挥供应商、物流服务商、支付服务商、电子商务平台商以及买卖双方等环节的协同作用,这样才能发挥整个产业链的能动性.商务部信息化司电子商务处处长石伟光透露,目前商务部正在针对电子商务的交易环节制订相应的管理办法.
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三、提高维权意识.更好保护自身合法权益消费者在网购中应该提高维权意识,注意自我保护.首先,消费者在网购时应该选择正规的网店,消费者有权知道交易对方的真实信息,营运商包括个人均应到工商机关登记.网站注册,要披露名称、地址等真实信息.其次,经营者必须提供真实发票,明确责任主体,双方一旦发生纠纷,好有据可查.第三,消费者应该尽量把在网上看到的商品的款式、质地、尺寸,包括对话、图片等相关图文资料都进行截屏保存,留做记录证据.第四,要采用安全、有保证的付款方式,同时坚持要求“先开包验货后签收”,如果一旦发生问题,消费者可在规定时间内退货.这样对自己是一个有效的保护.最后,消费者如若发现自己受到欺骗后,应在第一时间向消协等有关部门进行投诉,保留相关证据,尽量把损失降到最低.
除此,消费者还需学会辨别假网站与假电商,向身边有经验的网购达人多学一些网购知识,切忌草率与盲目,切忌只图便宜而落入低价陷阱.特别是当网站物品所标价格远低于该商品市场价格时,更是万万不可随意出手.
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