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内容摘 要：本文基于波特的价值链理论,分析在企业的基本活动和辅助活动中承担社会责任为企业及其利益相关者创造的价值,并剖析企业社会责任的价值创造机理,以推进企业社会责任实践的常态化和持久化.
关 键 词：价值链社会责任价值创造
2010年11月国际标准化组织发布了《社会责任指南ISO26000标准》,社会责任的研究和实践在全世界又掀起了新的热潮.该标准超越了传统的社会责任“是否应该做”的道德讨论,转向组织在社会责任层面“需要做什么”的现实要求,并界定了社会责任的七大核心主题：组织管理、人权、劳工实践、环境、公平运营、消费者议题、社区参与和发展.对企业而言,社会责任实践不仅是动态地适应内外部环境变化的需要,更是积极利用机会和创造价值的战略路径.那么,使企业社会责任实践常态化,并使之贯穿于企业的日常运营之中,对组织当今的可持续发展尤其重要.而同时,波特的价值链理论是企业运营活动分析的重要工具.因此,从价值链的视角将企业社会责任实践渗透于企业日常运营的基本活动和辅助活动之中,分析社会责任履行为企业及其利益相关者创造的价值,并进一步厘清其价值创造机理,是一个促进企业社会责任实践常态化和持久化的重要现实课题,对企业当今的可持续发展较有指导意义.
相关理论回顾
（一）企业社会责任的内容
1.国外相关研究.Sheldon（1924）在《管理哲学》中首次提出社会责任这一概念,主张企业经营应以增进社区利益为其一目标.以诺贝尔经济学奖得主Friedman（1970）为代表的古典主义学派持企业唯一的社会责任是增加利润的观点,而以Koontz（1993）和Robbins（2005）为代表的社会经济学派则认为企业不仅要重视经济和法律上的责任,还要承担保护和增进社会利润的责任.Carroll（1979）认为社会责任包括经济、法律、道德和慈善责任.Lantos（2001）提出社会责任涵盖道德性责任、慈善性责任和战略性责任.Jamali（2007）将企业社会责任分为强制性社会责任即经济责任、法律责任、道德责任和自愿性社会责任即战略责任和慈善责任.
2.国内相关研究.国内学者对企业社会责任的研究始于改革开放后.以尤力和王金顺（1990）为代表的学者认为企业在争取生存与发展的同
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尽管企业社会责任的内容并没有统一定论,但学术界更支持Carroll（1979）提出的社会责任金字塔模型：由下及上分别是经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任.经济责任不仅指企业在销售收入、净利润等方面的保证和提升,也包括对股东、债权人、政府及员工等利益相关者的经济义务.法律责任即企业合法经营,为创建法治社会贡献力量.道德责任即企业在生产经营活动中自觉履行伦理准则和道德规范,在内部善待员工,在外部遵守商业道德,尊重自然并保护环境.慈善责任不仅指参与慈善活动,还包括协助社区以至社会营造良好的公共环境.
（二）企业社会责任的价值创造
1.国外相关研究.Aras等（2009）发现企业社会责任的履行同其经济绩效提升呈正相关关系.Jonikas（2011）通过研究指出在各类企业中企业社会责任的履行都可以创造价值.Mustafal等（2012）发现企业承担社会责任能提升企业信誉进而提高企业绩效.Juscius等（2013）研究发现企业履行社会责任能带来更高的财务绩效、更好的产品质量和营销方式、更出色的组织文化及更有效的全球化经营.
2.国内相关研究.李正（2006）指出企业维护良好的社区关系、培训员工、保证员工的健康和安全、注重环境保护等社会责任行为会使企业获益.徐光华等（2007）研究发现企业承担社会责任长期内可提升企业形象并优化与利益相关者之间的关系,进而提高企业的竞争力.杨熠等（2008）通过实证研究发现企业社会责任履行同企业财务绩效提升的相互影响和促进关系.王晓巍和陈慧（2011）发现企业承担对不同利益相关者的社会责任利于促进企业价值的实现.
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从国内外学者有关企业社会责任价值创造的研究成果看,越来越多的理论和实证研究证明了企业社会责任的履行能为各利益相关者创造价值,利于提升企业形象和财务绩效并增强企业的持续竞争力.
（三）价值链与企业社会责任、价值创造的关系
1.价值链与企业社会责任.毕海龙（2008）以波特的价值链理论为出发点,将企业社会责任以价值链为线索进行分解和归类,并针对各价值活动设计了评价标准和评价体系.Asif等人（2011）提出用价值链方法将企业社会责任融入商业活动,能纳入所有利益相关者的诉求.Thomsen等（2012）指出发展中国家劳动者权利要在全球价值链中获得保障,企业需履行在经济、技术和社会方面的社会责任.Dennis等（2013）指出企业沿着价值链的上下游,可以更好地履行社会责任.
2.价值链与价值创造.郑娜和路世昌（2005）提出,价值链是确定企业竞争优势的有力武器,企业的发展取决于消费者是否接受企业提供的产品或服务.邹洁等（2008）通过分析价值链上每个活动的社会责任寻找企业与社会的交点,思考通过战略性的社会责任活动将社会价值与商业价值结合起来.孙艳霞（2012）基于流程视角研究企业的价值创造,提出常用的分析方法包括价值链、虚拟价值链和价值网三种.
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综上,国内外学者聚焦于企业社会责任同价值创造、价值链同企业社会责任、价值链同价值创造的关系研究,但未将三者有机结合起来,即并未从价值链的视角系统分析社会责任的价值创造,因而对社会责任在企业的持续履行缺乏实质性指导价值.价值链上的企业社会责任实践
波特（1985）提出了企业价值链理论,即企业竞争优势来源于在生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的相互分离的活动.价值链由创造价值的基本活动和辅助活动组成,基本活动包括内部物流、生产作业、外部物流、市场营销和服务；辅助活动支持基本活动并包括采购、技术、人力资源和企业基础设施.价值链在当今被视为企业创造价值的合乎逻辑的有效方式（ShekharA,2012）.通过对企业内部各价值创造环节的梳理以明晰企业竞争优势的来源,将企业的运营活动分为九个模块,在这些模块上分析企业社会责任的履行,有助于引导社会责任实践渗透于企业日常运营活动.
（一）基本活动上的社会责任实践
1.内部物流.内部物流即与接收、存储和分配相关联的活动.内部物流上的社会责任体现在：经济责任即确保商品包装材料的循环利用以降低成本,与供应商建立良好的合作关系和地理位置联系,降低风险事件的发生,保证原料的及时供应以顺利辅助生产过程等.法律责任则表现为同供应商、第三方物流公司的合同协议依法履行等.道德责任即确保运输原料的车辆节能降耗、控制尾气污染及减少对交通的压力等.
2.生产作业.生产作业即与投入转化为最终产品相关的各项活动.生产作业上的社会责任体现在：经济责任即通过资源的浪费减少和生产率的提高等来降低成本.法律责任即遵守劳动保护和生产作业方面的法律法规.道德责任即保证合理利用水资源、能源,降低污染排放和浪费,不破坏生物多样性；生产满足消费者需求且保证产品的良好质量；提高员工生产效率、保证安全的生产环境等.慈善责任上则表现为改善社区的生活环境及提高社区的就业率等.
3.外部物流.外部物流是与集中、存储和将产品发送给买方的有关活动.外部物流上的社会责任体现在：经济责任即产品搬运、仓储和车辆调度成本最低和损失最小,提高运输效率,订单处理及时精准.法律责任则表现为同客户、第三方物流公司的合同协议依法履行等.道德责任即确保运输过程中对环境污染和交通的不利影响最小化.
4.市场营销.市场和销售是提供买方购买产品的方式和引导买方购买的有关活动.市场和销售上的社会责任体现在：经济责任即保证产品质量合格、优化渠道和促销策略以提高市场占有率和利润.法律责任即确保遵守市场竞争的相关法律法规.道德责任即保证产品质量安全、定价合理、保证广告真实性及观看人群如儿童的适用性；对消费者的资料进行保密；为市场销售队伍提供合理的工作报酬和良好的工
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