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新理论应用于教学实践”的重要性均值最低.受访教师认为目前尚无成熟的英语网络教学理论,他们的教学行为依据主要来源于个人的实践性知识.实践性知识是教师专业素质的重要组成部分,可发展为教学理论,引导和解释教师的具体教学行为.我们希望有更多研究关注英语网络教学领域教师的实践性知识,以利尽早形成系统的语言网络教学理论体系.
（2）社会能力.“社会能力”的综合均值在教师反馈中名列第二（表3）,表明多数教师视师生沟通为优秀教师的重要专业能力.一位教师谈到：
“需要让学生感到容易接近,学生才更容易向你请教,从而及时避免潜在的教学问题”.另一位教师说：“要想拉近师生距离,需要富有耐心,设身处地为学生着想,善于发现他们的点滴进步,并及时鼓励”.对学生的访谈也证实,优秀教师往往“善解人意”,也更有方法鼓励师生交流.正因如此,
“明确师生和生生间的沟通渠道”的均值在“社会能力”的各构成项中名列第一.“通过多种沟通工具与学生保持定期互动”均被师生视为优秀教师“社会能力”的另一重要组成,其均值在师生反馈中分列第二和第三.学生访谈提示,教师能否以各种形式保持与学生的定期互动,会一定程度上减少网络学习者的“孤立感”,对维持和提升学习动力起到积极作用.
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尽管师生双方均高度重视互动,但“鼓励和引导学生以小组形式开展合作学习”和“鼓励和引导学生通过多种工具保持定期互动”两项在教师反馈中获得了更高的均值.访谈教师反映,一名辅导教师往往需要指导数量较多的学生,因此更倾向鼓励生生互动作为师生互动的补充.但学生在访谈中提到在职学生时间较难协调,学生之间的沟通更经常涉及学习之外的话题.鉴于此,如何培养基于网络学习者之间的有效合作性学习,也是值得深入研究的课题.虽然有研究肯定教师给与学生情感支持的意义,但此次调查显示“洞察学生的情感困惑,及时给予引导和鼓励”的均值相对较低.访谈中,多数学生认为,成人学生已经具备较成熟的情绪管理能力,而要求教师对诸多学生个体的情绪都洞察分明,有些不切实际.受访教师也认为,学生情绪问题的主要根源是“隔绝感”和“孤独感”,良好的沟通机制可以保证师生、生生的有效互动,很大程度减少学生的情绪问题.
（3）评估能力.“评估能力”的综合均值在学生反馈中列第二,在教师反馈中列第三（表4）,表明学生比教师更重视后者能否对自己的学习成效给予客观公正的评价.在该纬度下,师生在前三项最重要的能力构成上意见一致.其中最重要的是“对学生的作业和考评提供及时反馈”.学生在访谈中说,如果反馈不及时,他们对错误的印象会模糊,无法及时改进和提高.有研究表明,网络教育中反馈的时效性对激发和维持学习动机,乃至提升学习绩效均具有重要意义.第二是“反馈语言明晰具体,肯定进步,提出改进建议”.受访教师均强调提供明确具体的改进建议的重要性.有学者发现网络教育中书面反馈越清晰具体,对学生的帮助越大.第三是“综合网络学习过程评价学生学习表现”.随着“以评促学”理念被逐渐接受,师生也更多倾向不单凭考试成绩,而以学习过程来评价学习效果.在监控学习过程方面,网络平台正好可以发挥作用,记录学生的在线学习轨迹,为教师评估提供可靠依据.
在“实施与学生工作经历相关的作业或考评方式”及“根据学生不同的学习需求提供多种考评方式”两项上,学生反馈更积极.一些受访学生表示希望考察与工作相关的实践能力,以促进在学习中有意识地锻炼语言运用能力.还有学生建议综合闭、开卷考试、学期论文和项目设计等多种评价形式,以满足网络成人学习者的多样化需求.但教师对多元化的评价方式则更谨慎,认为目前尚较少在语言网络教学中开展此类尝试,实施前需充分实验和论证.
（4）技术能力
“技术能力”在师生反馈中的综合均值在四个维度中排在最后（表5）.访谈中,多数老师认为技术是教学的辅助手段,虽不可或缺,但重要性略逊于其它三个维度.学生认为教师并非专业技术工作者,只需使用工具顺利完成教学任务即可,遇到技术困难,他们希望教师告诉他们如何向学习中心求助.技术运用是开展网络教学的基础和助力,是网络教育辅导教师必备能力之一.与此同时,我们也应看到,优秀辅导教师往往在助学、社会和评估三个纬度的专业能力方面更胜一筹.同传统教育一样,网络教育的质量保证更依赖教师对学生学习、交流和评价方面的支架作用.2学生性别、年龄和学习阶段的影响
网络教育对象背景的多样化是否影响其所倾向的优秀辅导教师的专业能力?研究发现除性别外,年龄和学习阶段均对学生认知产生了统计学意义的显著影响,详见表6和表7.
表6显示,年龄对学生认知的优秀辅导教师在四个维度的部分专业能力构成产生了显著（P<0.05）或非常显著（P<0.01）的影响.研究者发现30～40岁的受试学生对表中各项的重视程度均低于其它年龄阶段的学生.该年龄阶段学生的学历背景提示具有其它专业本科或硕士学位的比例高于其它年龄阶层,说明该群学生较好的学术素质一定程度上减少了他们对教师的依赖.访谈也发现,通过接受其它学科的系统教育,他们多数已掌握了适合自己的学习方法,数年的工作经历又使他们具有较成熟的沟通和情绪管理能力,网络技术方面也比较跟得上时代步伐.在四个纬度的其它项目上,不同年龄阶段的学生均给予了相似程度的认可.另外,如表7所示,在不同的学习阶段,学生对教师的部分专业能力的倾向也会不同.均值比较发现,在表中所列的能力构成中,一年级学生的倾向性最强,二年级次之,三年级最弱.这一变化也较符合逻辑.一年级学生尚未完全适应这一全新的学习模式,在学习资源、方法和技术运用上都迫切希望得到教师的引导和协助.他们对学习评价方式也尤为关心,希望教师可以多角度地考察他们的学习效果.随着网络学习深入展开,学生在对教师的依赖也相对减轻.五结语和启示
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研究初步探究了英语网络学历教育中,师生对于优秀辅导教师专业能力的认知及其异同.尽管在部分能力构成的重要性上存在一定差异,师生的观点仍具有广泛的一致性,即个性化、时效性、注重互动和以评促学是优秀教师专业能力四个紧密相连的重要特征.个性化学习是网络教育优势的关键.优秀辅导教师的各项专业能力中都应体现个性化教学的意识和行为,包括分析学生个体的知识水平与特点,提供有针对性的学习资源、沟通方式和评价标准.个性化学习实质指“在适当的时间以适当的方式将适当的资源提供给学习者”,其中适当的时间即教师行为的时效性.研究中,优秀辅导教师在助学、社会和评估三个维度上的适时行为均受到了师生双方的高度重视.虽然教师行为时效性对学习动机和效果具有积极影响,但教师行为的介入时机尚未有统一标准,如何保证教师适时介入,及如何平衡教师干预与学生自主学习能力的发展等问题都需要进一步探索.受建构主义影响,教育界愈加注学习情景性和社会互动性,两者在网络教育中也受到了广泛研究.研究证实,优秀辅导教师能够与学生保持定期有效的沟通.学生不仅满足情感交流,更注重围绕专业学习的合作性互动.未来研究需要结合课程特点,探讨教师如何将线上和线下的交互工具综合使用,为学生创造建构专业知能的互动体系.评估是实现个性化学习的核心环节,能够帮助教师获取学习者的知识与技能水平,是学习者认知特征信息的主要来源.研究提示学生非常重视教师的评估能力.目前网络教育的评估仍以结构性评估为主,形成性评价应用仍然较少.虽然网络技术为记录学生的学习过程提供了可能,但整体评估体系的设计和执行仍需要教师的专业能力.
研究还发现学生的年龄和学习阶段影响对教师部分专业能力的倾向程度.网络教育对象的复杂性使得年龄、性别和学历背景等因素都影响着学生的认知能力和学习风格.研究建议在网络教学过程中,应考虑上述因素可能导致的不同学习需求,制定出适合不同层次学习者的多元助学体系,教师也需灵活运用自己的专业技能,满足学生的个性需求.此外,教师是网络教育规律探索的主力,特别是优秀教师在实践中积累的宝贵个人实践性知识是发展网络教学理论体系的基石.我们应更多重视和探索网络教育辅导教师的个人实践性知识,以期早日建立这支教师队伍的专业能力标准和培养体系.
编辑：李婷
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