企业文化方面论文范本,与漫企业礼仪文化相关毕业设计论文

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中图分类号:F270文献标识:A文章编号:1009-4202(2010)06-091-02

摘 要礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,企业对礼仪的重视与否,直接影响到企业的形象,也会影响到企业的文化建设.本文简要介绍企业中的礼仪文化现象,论述礼仪在企业中的重要性,并尝试给出在构建企业文化的过程中礼仪养成的一些方法.

关 键 词企业文化礼仪文化礼仪养成

一、
企业文化方面论文范本企业礼仪文化

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段.进而言之,礼仪就是交往艺术,就是待人接物之道.

礼仪本身是具社会性和发展性的,任何礼仪都深深烙着时代的印记,应社会需要而产生,随社会发展而变革.在企业中,礼仪也有新的衍生和发展.企业礼仪文化是企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和.企业礼仪,包括企业进行的各种例行活动,如待人接物的礼节、庆典、处理公共关系的方式、信息沟通关系等等.企业礼仪文化是企业文化在企业礼仪活动中的具体表现,它表征着企业的价值观和道德要求,塑造着企业形象,使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶,自觉调整自己的行为,密切人际关系,激发工作的责任感和荣誉感,增强热爱企业、关心企业、为企业的崇高目标献身的群体意识.

二、企业礼仪文化的重要性

礼仪文化具有陶冶情操、规范行为、维系良好人际关系的功能.虽然礼仪文化不是法律条文,但却有着很强的规范作用.按礼仪文化行事,社会活动就会按部就班地进行,人际关系就会融洽,交际或沟通就会成功.

(一)礼仪之于信息沟通

随着社会的发展,礼仪文化也需要不断被完善和规范.现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为,尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通.这种现代信息社会人际沟通的变化给人类交往礼仪的内容和方式提出了更高的要求.如何在这种沟通的条件下,实现有礼有节的交往,正是礼仪文化的意义所在.

(二)礼仪之于组织形象

组织形象是社会公众对某一组织的总体评价和综合印象.建立产品良好信誉,树立良好的组织形象和企业员工的良好个性形象,是每个社会组织的至关重大的问题.

在塑造组织形象时,礼仪手段的恰当运用,正是组织形象的反映之一.要树立良好的组织形象,除建立产品信誉,运用象征性标记外,企业员工的精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表,都是组织形象的一部分.因此,企业中首先要在自己的个人形象方面注意维护企业形象,让社会公众通过员工而对组织产生好感.同时,在企业的管理活动和日常工作中,企业也要提醒和教育员工注意自身行为,从而维护企业形象.

(三)礼仪之于企业文化建设

企业文化的核心是精神文化,它对企业的生产发展起重要的促进作用,管理层如果能通过精神文化的作用来调动员工的积极性,将产生巨大的物质效应,形成强大的生产力.企业在决策、制定各种管理制度时,应树立以“人”为本的观念,在严密、强制的制度下,注意以礼仪、道德的精神感召力启发、诱导企业员工矫正自己的行为,体现企业的精神,维护企业的形象.企业的某些礼仪仪式如升厂旗、唱厂歌等,体现的也是企业的精神,企业应积极筹划这类活动,设计厂旗,编撰厂歌,使企业的精神深入人心,成为企业员工的自觉行动.这样做,有助于领导协调和控制全局,也易于凝聚团结全体员工.企业员工的人际关系,思想交流,感情沟通,也是企业文化的内容之一.

三、企业礼仪文化的养成

事实上,企业礼仪的形成与推行是一个长期的过程,而决不是一朝一日之功.塑造企业礼仪,必须重在实践,贵在养成.

必须站在有利于企业使命和宗旨的落实、共同价值观念和企业精神的宣传、企业发展战略和管理理念实施的高度,来审视、设计、培育企业礼仪.特雷斯E迪尔、阿伦A肯尼迪在《公司文化一公司生活的礼节和仪式》中,不仅将企业典礼、仪式列为企业文化构成5项要素的第4项要素,而且认为企业应通过礼节、仪式向员工灌输企业的工作程序、办事标准,并向社会展示企业良好的形象.

细节决定成败,天下大事必做于细.培育良好的企业礼仪和习俗的基础,是从引导员工形成良好的卫生习惯,如班前班后主动打扫卫生,不乱扔垃圾,认真检查设备运行情况,着装统一等等日常工作中的员工行为和日常生活小事抓起.并以此为突破口,一步一个脚印,持之以恒,天长日久,必有成效.美国希尔顿饭店自始至终重视养成员工的礼仪和习俗,其员工的文明礼仪教育形成的微笑服务享誉全世界.唐纳希尔顿就是一个“做于细”的高手,每到一家希尔顿饭店,他问得最多的就是:“你今天对客人微笑了没有”良好的礼仪使希尔顿饭店度过了20世纪30年代美国大萧条时期,走出困境,步入坦途,并带来了巨额丰厚利润.

怎样写企业文化本科论文
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根据专家研究,要使一个行为变成习惯,就必须把这种行为强化17遍.在企业生活中,IBM制订了一系列工作礼节,例如要求员工每天第一次见面都要相互行礼,并说声“早”或“好”,要求员工上下电梯时,要请客人先行并对先乘的客人微笑示意,以展示企业文明形象,要求员工在打时先报自己的名字,事先整理好通话要点,努力在3分钟内打完,并且在铃响两次以前接,倘若响过两次后才接,要说:“让您久等了”.为使这些工作礼节得到落实,IBM专I]制订了工作礼节的自我检查手册,人手一册,随时对照检查.同时,为检查员工是否遵守必要的礼节,托马斯沃森在各个基层中,任命1~2名“礼节委员”来监督礼节的推行,从而在公司内形成文明礼貌、友爱互助的良好风气.

(四)包容的精神

企业应具包容的精神.人际交往倘不能包容,是很难和睦相处的,企业亦然.包容是一种高尚的情操,它容许别人有行动和判断的自由,对不同于自己或传统观点的见解有耐心公正的容忍.由于企业面对的是社会,接触面广,各色人等五花八门,所以在企业的礼仪工作中,一定要善于包容,这样才能争取更多的朋友,使企业有更为广阔的活动空间.不能包容,也就谈不上进步,谈不上跟上时代步伐.包容不仅是被动的容许和接受,还包括主动的纳入和汲取,所以企业在礼仪交往中应更多学习对方,达到互补的目的.

四、结语

源远流长的礼仪文化是我们的一笔宝贵财富,没有礼仪就没有事业的成功.建设企业文化是企业发展所需,而倡导礼仪则是企业在前进过程中不断获得动力的必由之路

当然,我们也应该看到,就礼仪文化的主体来说,它是一个民族的思想精华和精神财富,但礼仪文化中也夹杂着糟粕.换句话说:礼仪文化的主体是良俗,同时也包含有少数的陋俗.在创建企业文化的同时,企业的决策者必须对礼仪文化引起足够重视,并随时作出灵敏的反应,规范自己的行为,这样企业才能在激烈的国际竞争中处于有利的位置,立于不败之地,朝着自己的预定目标快速发展.

参考文献:

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