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买300返300等商场打折促销于消费者而言早已不是新鲜事,返券返票,让消费者有持券继续购买商品的机会,这样的促销形式而今也是进行得如火如荼.商场如意算盘打得仔细,“黄牛党”自然也聪明,倒买倒卖起商场票券,这不能不让商场郑重表态：“黎叔很生气,后果很严重”.如此看来,5月6日发生的商场保安殴打“黄牛党”,“黄牛党”聚众闹事的一幕也不足为奇.5月6日中午,北京市宣武区某商场数名保安与长期在商场内倒卖优惠卡、代金券的“黄牛党”发生冲突,致使四名“黄牛党”受伤入院.冲突发生后,百余“黄牛党”先是封堵商场正门外大街道路,被民警拉开后又堵在商场门口,要求商场交出打人保安并给予赔偿.

“草场”茂盛“黄牛”出没

“黄牛党”这个词儿,大家并不陌生,北京人更多地把他们叫做“票贩子”.细分起来“黄牛”一共有三类：一类是火车站的“票贩子”,这些人变相垄断票源,低进高出、从中牟利；还有一类“黄牛”,并不直接侵害消费者利益,他们是把一部分消费者闲置的物资和票据收集起来,再倒卖给另一批消费者；而第三类“黄牛党”被称为“代购”.

这第三类“黄牛”就是记者要谈论的主人公.这些黄牛喜欢扎堆在返券促销活动频繁的商场,崇光百货、安贞华联、新世界商场、王府井百货都曾是他们的最爱,赶上活动多时候,一个商场能有200多个黄牛出没.和一般意义上的“黄牛”不太一样,他们并没有受到消费者的排斥,很多爱购物

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“黄牛”们是如何获利的呢?他们赚钱的方式很特殊,专钻商场促销、流行返券的空子.比如,某件商品买200送200,看似是打了5折,实际是鼓励您继续消费.但很多顾客不想再继续购物了,或者认为,很多折扣商品并不值这个价,但又不能拿着“返券”不用,于是,有人就凑到您身边,“我来帮您买吧?您不是看中了这200块的东西吗?要么您给我120块,算6折,您拿走货,我去交钱的时候再添上80,但200块的券归我（注明：等于他用80元,换到200购物券）；要么您把这张券,以5折价格卖给我?我给您100块钱,然后我再按照6折、7折卖给另一个顾客,我从中挣这笔差价,您也不吃亏等”当然,我举的这个是最简单的例子,但黄牛们还有许多更周密的计算方式.据说一个“黄牛”干一天,挣上千块钱不在话下.

如何写商场一篇好的本科论文
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“黄牛党”动了谁的“奶酪”

“黄牛党”为何不招商场待见?按商场的说法,黄牛党的活跃扰乱了优雅时尚的购物环境,损害了部分正常购物顾客的利益,同时使商场失去了花费很大精力才培养、维护起来的目标顾客群.

但事实上,“黄牛”剥夺的是商场促销返券活动中的部分“不当”利益,因为在他们出现前,一些无消费需求的持卡者会把钱剩在卡里,加之返券的金额一般消费者不可能花得一分不剩.比如,你用200元券,买了个180元的商品,那不退给你的20元,就成了商场的剩余得利,显然这份收益是商场违反了诚信原则而获得的；其次,商场之所以不打折而直接返券,其目的就是希望客户形成“惯性消费”,被“黄牛党”这么一搅和,既阻止了消费者继续购物又破坏了商场的市场营销策略；而且还有一个更加重要的问题,这牵涉到零售商业的计税方式：大多数商场,不愿意把现金销售和礼券销售加在一起算销售额,而是将礼券销售计入“销售折扣”,计提“销项税金”时,会从销售中扣除这部分收入额.这种核算方式,看似将返券收入计入了销售总收入,实则扣减了销售收入,少计提了销项税金,少缴了应纳税款.

说到底,是“黄牛党”从商家的利益中分了一杯羹,也就是说,“黄牛党”动了商家的“奶酪”!

打人事件暴露商场多方面漏洞

“打人不对”这句话,好像是上幼儿园的小朋友都知道的一句话.但在5月6日的打人事件中,涉案的7名保安中,其中一人竟为该商场保安部经理.且打人的保安不能算是黑保安,而是商场按员工编制从社会招收的合同制员工,归商场自己管理,但无执法权.这些保安之所以用暴力解决问题,也是因为商场给他们下了死命令,严禁“黄牛党”进入商场,否则即算工作失职.其实,保安何尝不想和和气气地上班站岗,只是碍于生存压力,商场交代的事情,只要不是杀人放火,还是会仔细考虑是否去做的.商场有谋利的权利,但动手打人就是“越位”.保安打人暴露出商场对员工培训不足、管理不严等漏洞,出现问题商场必定要负全部责任.

事实上,各大百货商场一直以来就与“黄牛党”对抗激烈,打人事件之前曾发生过多起,且还因商场冻结“黄牛党”手中的返券卡遭遇集体诉讼,直至此次冲突升级.但大多数商家还是采取了默许的态度,因为导致“黄牛党”滋生蔓延的其实不是别人,正是商家自己.商场返券涉及到货币、税务等诸多问题,“黄牛党”事实上也并没有损害商场和消费者的利益.消费者将手中持有的卡、券以一个折扣价格卖给“黄牛党”,以及“黄牛党”利用收购来的卡帮其他消费者消费的行为是双方自愿,并未损害任何人的利益.而对于商场来说,“黄牛党”的存在客观上促进了其发放的购物卡的流通,也并未损害商场的利益,即便有,也是其自身的商业漏洞造成的,比如它违反了国家禁止发放代金卡及叫停返券促销的规定.首先,根据《人民银行法》和《人民币管理条例》的相关规定,任何单位和个人不得印制、发售代币票券,以代替人民币在市场上流通.而商场发放的购物券、购物卡至少在整个商场的范围内可以代替人民币进行流通,因此商场就已经涉嫌了违法发放代币票券.其次,今年5月1日起,正式开始实施的《北京市实施〈零售商促销行为管理办法〉细则》,其中明确倡导明折明扣、叫停“返券促销”活动,但商场“返券”却并没有真正地退出市场,现在各大商场发放的返券、购物卡已经涉嫌违法.

俗话说“解铃还须系铃人”,商场为处理黄牛事件不惜多次触犯法律.倒不如商场在设计商业计划时严密一些,停止“返券促销”,直接打折,让消费者得到真正的实惠,使“黄牛党”无漏洞可钻,也就没有了文章开头的那一幕.然而,商场对自己的商业漏洞却视而不见,不但没有找到症结所在,还采取极端手法,搬起石头砸自己的脚,这又能怪谁呢?

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