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摘 要：随着计算机知识的普及和人们购物方式的转变,以网上购物为主体的电子商务逐渐兴起,因其比面对面交易更为方便、快捷,因此越来越得到消费者的喜爱.但是,我国电子商务的起步比较晚,与其相配应的服务行业以及政策法规还尚未完善,致使我国电子商务的发展速度缓慢.本文从我国电子商务发展的现状出发,深入分析制约我国电子商务发展的因素,并根据这些因素提出促进我国电子商务发展的政策建议.

关 键 词：电子商务电子支付物流

所谓电子商务,是指通过运用现代互联网来实现交易活动的过程,它包括B2B、B2C、C2C等.

一、我国电子商务发展的现状

1.我国电子商务发展的现状.我国电子商务起步于1997年,是伴随着世界电子商务的脚步而萌芽的.通过十几年的发展,我国电子商务企业中的阿里巴巴、淘宝等发展壮大,与此同时我国的网民规模以及网络普及程度也大幅提升,这为我国电子商务的发展打下了坚实的基础.

由图可以看出,2007年至2012年的六年时间里,我国电子商务市场交易额由1.7万亿元上升到7.85万亿元,而B2B是我国电子商务的主体,B2C以及C2C发展缓慢.

2.我国电子商务发展的趋势.由于B2C以及C2C在我国电子商务中的份额还比较低,因此我国电子商务的发展还有巨大的潜力.随着互联网技术以及物流业的发展,我国电子商务也会向着个性化、专业化、规模化以及国际化发展.

二、制约我国电子商务发展的因素分析

1.网络安全性差.虽然电子商务为许多企业带来了发展机遇,但网络安全性一直是困扰企业和个人进行电子商务的制约因素.消费者在进行网上购物时,其个人信息容易被窃听,黑客的网络攻击也会使消费者处于信用卡诈骗的危险中,致使消费者在电子商务的交易中存有疑虑,而这严重制约了我国电子商务的发展.

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2.电子支付落后.电子支付是电子商务的重要环节,是完成交易的关键所在.虽然近年来许多商业银行纷纷推出了网上银行来进行电子支付,但这种支付手段还比较落后,还处于电子商务支付的初级阶段,且跨行支付还存在一定障碍,致使消费者在电子支付时面临许多问题.

3.物流运输缓慢.物流运输是电子商务活动的中间环节,物流运输质量对于消费者电子商务的影响较大.电子商务中的买卖双方对于物流的运输速度要求较高,但是我国大多数电子商务活动所用的物流都属于第三方,而我国的物流业发展还不够完善,在运输速度与运输质量上都难以让消费者满意.

4.法律法规滞后.由于我国电子商务发展的起步比较晚,因此在电子商务方面的法律法规制定十分滞后.法律法规在电子商务领域的空白,既使电子商务卖家在遭到恶意差评时只好甘愿被敲诈,也使电子商务买家在买到不合格产品时只能忍气吞声,他们在电子商务活动中的正当利益得不到法律法规的保护.

5.技术创新不足.由于我国电子技术创新还严重不足,致使依赖于网络的电子商务形式比较单一,虽然近年来手机支付方式已逐渐兴起,但还存在许多问题需要解决.另外,计算机技术的落后使得电子商务中的图片只能以平面图的形式呈现,这就减少了消费者对于产品的全面认识,使其在电子商务活动中产生迟疑.

三、促进我国电子商务发展的政策建议

1.完善网络安全性认证.通过运用现代计算机技术,为消费者进行电子商务活动提供安全的网络环境.对电子商务的运行环境设置防火墙,避免黑客的攻击给消费者带来损失；通过运用加密技术,充分保护电子商务交易中消费者信息的安全性；通过运用身份认证技术,保障支付交易的安全.

2.建立电子支付制度.我国应建立以信用为基础的信用卡支付制度,在充分整合各个商业银行网上银行的支付互通前提下,倡导消费者实行信用消费,为消费者提供便利的支付工具.此外,我国还应该着力开发新型电子支付方式,如电子现金、电子支票等.

3.加快物流业的发展.一方面,我国要加快第三方物流业的发展,加强物流运输所需基础设施建设,提高物流运输人员的素质水平,为消费者进行电子商务提供优质、快速的物流服务.另一方面,电子商务企业也应着力发展自身物流业务,这样可以减少许多中间环节,使电子商务交易更加便捷.

4.完善电子商务法律法规建设.我国应加快电子商务法律法规的制定与完善,以此来弥补我国在电子商务领域的法律空白,使电子商务的运行做到有法可依.另外,当电子商务参与者的合法利益受到侵害时,应当积极鼓励受害者运用电子商务法律法规维护自身利益,进而为电子商务的运行提供舒适的法律环境.

5.加快技术创新速度.一方面,电子商务的运行离不开网络的支持,因此加快网络技术创新势在必得,只有为消费者提供快速的上网条件以及便捷的支付条件,才会使广大消费者投身于电子商务中.另一方面,加快计算机技术的创新,使电子商务中的图片可以以立体的形式呈现,这不仅可以使消费者对产品有全面的了解,还可以激发他们进行电子商务的兴趣.

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