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电子商务方面有关论文范本,与电子商务的未来之路相关本科毕业论文范文
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中国互联网的发展一直跟随着消费者使用习惯的变迁和消费趋势,而电子商务的模式演进也有着类似的规律.但问题是企业依然不能理解消费市场的变迁,还在以1.0时代的心态对待2.0时代的市场.如何洞察中国电子商务的未来
始于上世纪90年代以信息化、全球化和网络化为特征的新经济,开始在最近几年影响我们的企业,21世纪10年代末期风起云涌的电子商务,更是把中国企业关于转型与模式创新的课题摆在了我们的面前,时至今日,已经无人再问要不要做电子商务,而是问如何去做.
但电子商务毕竟只是新经济中的一个环节,它只是社会结构变迁中的一个显象事物,甚至也不是企业战略中的核心问题.无论是大企业还是中小企业,面对的问题只有一个：在新经济的影响下,如何去理解新的消费者,如何去拟定新的企业营销战略.
从媒体营销到消费者营销
纵观上世纪90年代末开始的中国互联网浪潮,虽然各种各样的互联网产品潮起潮落,但其中依然是有脉络可循的,它的核心遵循着消费者使用习惯的变迁和消费趋势.以互联网所产生的内容为例,大致有网页、社区、博客、微博等形式,很明显,这些变化遵循着信息产生越来越迅捷、沟通交流越来越方便和个体力量越来越强大的趋势.网页大多由网站编辑所制作,它和1.0时代的区别除了―个是在纸张媒体,―个是在互联网媒体,最大的差异在于更为迅速,信息内容本身的差异虽然不是十分明显,但互联网借助便捷的特性,产生出了史上最为庞大的信息量.这样的量变也导致了一个质变,那就是搜索引擎成为重要工具,谷歌、百度这些公司的出现,也同时使得传播发生了重大改变,主动搜索让信息变得非常易得,知识与信息的获得屏障逐渐消失了.
社区使得互动与交流变得简单,小众化随之产生,消费者逐渐形成一个个的圈子,交流各种各样他们所关心的事物.博客则更体现了以“我”为中心的新经济趋势,个体的重要性更为彰显.而微博的产生,更是宣告了2.0时代的真正到来.微博虽然尚属新生事物,但它的确是互联网革命性的产品,它不仅使得信息的产生更为便捷,也使得信息的传播与讨论更为便捷,更重要的是,互联网的终端也从以前单一的电脑进入移动时代,随着iPad之类平板电脑和智能手机越来越普及,3G网络的出现,使得人们可以借助移动网络随时与别人保持联系,并参与其中,连电子商务的发展也惠及其中.
营销者一直在探讨互联网对于品牌传播的影响,如果说1.0时代的广告还和传统平面广告接近的话,那么2.0时代,广告的作用几乎消失了,代之而来的是传播.之所以这样说,是因为2.0时代的传播意外地有着更为古老的口碑传播的特质,而消费者则对广告越来越警惕,甚至是过度敏感.虽然有不少广告公司、咨询公司现在依然在呱噪着“微博营销”之类的话题,但实际上,2.0时代传播的本质是产品或服务足够好,能够震撼人心,能让消费者通过网络的口碑主动替你传播.在面对数以千万计甚至亿计的消费者的时候,所谓的广告公司或是网络推手,实际上是多余的,也是不可能做到充分的传播的,即便真有成功个案,实则核心也在产品本身.
你是否听说过“海底捞”呢是看到过它的广告吗我相信你的“消息来源”多半是朋友告知或是微博上看到的.我曾经请教过海底捞的服务员,他们的广告是怎么做的服务员告诉我,来这里的客人,吃得好,就发到微博上,吃得不好,也发到微博上.当然,“吃得好”的是绝大多数,在微博上,很容易看到有人去了海底捞体验之后发的微博,作为一家餐饮公司,海底捞的菜品本身其实和其他火锅店并无太大差异,其最具特色的产品是体现在每一个细节上的服务.
从甫一进门,就能体会到海底捞与传统餐饮业的不同,它们的等候区摆着五子棋、飞行棋,有人帮你免费擦鞋,有人帮你免费做手部护理,可以上网,也免费提供凉茶、酸梅汤和零食,甚至还有儿童专门的游戏区.落座之后,你会发现它们的筷子比一般的火锅店要长一些,那是为了避免火锅的热气烫到你,小孩子还有专门的椅子和餐具,会得到赠送的蒸蛋和小礼物,戴眼镜的还会获赠一块眼镜布.如果你要去洗手间的话,洗手的时候,服务员会为你打开水龙头,会为你按洗手液,给你递毛巾,如果你拿着包,他们还会为你拎包.
当然,或许你认为要做到海底捞的这些服务并不难,但问题是,确保全国每家门店都达到这样的服务水准,是需要一个庞大的系统去支撑的.海底捞的价格并不贵,甚至还可以算便宜,但它用的服务员却相当多,而且菜品的用料也并未打折扣,可见,它的成本并不低.这背后,其实也反映了一个2.0时代的产品趋势：产品和服务要足够好,而且,性价比也要高.这对企业来说,是巨大的挑战,用高价格做出高品质产品或者用低价格做劣质产品,这谁都会,难的是用大多数人能承受的价格做出高品质的产品.但这正是2.0时代对品牌的要求.
实际上,新经济对企业提出了更大的挑战,你的产品和服务是否真的能受消费者欢迎,让消费者喜欢,而不是虚有其表.那些草莽时代的营销点子、策划大王或是天马行空的创意广告将成为历史,营销的重中之重依然是科特勒4P理论中的第一个P：产品,这恰恰是所有营销的原点.如果说在蒙昧时期,“酒香不怕巷子深”是一种缓慢的口碑效应的话,那么,新经济时代则是把这种口碑借助互联网的力量加速与放大了.王婆卖瓜式的叫卖,在1.0媒体时代,借助传播的信息不对称特性――营销者的传播面非常大,而消费者的传播面却非常小――进行了放大了的话,那么,新经济时代实际上是消费者重新崛起的过程,互联网使得消费者和营销者之间的信息重新对称,也使得产品本身的竞争与对比变得非常赤裸裸.除非,你能像乔布斯一样地赋予产品灵魂与思想,或是生活态度,但这本身,其实也是产品的一部分.
然而,以产品为核心并不是以前所谓的“产品观念”,产品观念仅认为,消费者喜欢高质量、多功能和某些具有创新特色的产品.产品为核心的本质依然是“营销观念”,是以消费者为核心的感觉和响应,是为消费者设计他们真心喜欢并会为你口口相传的产品,甚至是预见消费者所需.在互联网时代,营销更是应该贯穿于公司运营的各个方面,这正是科特勒所说的全面营销(holisticmarketing),它的目的是全员以及供应链的每个环节都以消费者为导向,生产出适合消费者所需的产品,而最好的品牌则代表着极致的产品.
电子商务对企业的影响
互联网不仅改变了品牌的营销传播方式,更重要的是,它还把我们与消费者之间的距离缩短为能立刻达成交易,电子商务的趋势实则也是遵循以产品为核心的规律,并让更多的消费者参与到产品与营销之中.
实际上,中国不缺好产品,30多年来,中国已经成为一个彻底的市场经济大国和制造大国,在国内市场的争夺和国际贸易的历练中,中国市场的产品空前丰富.从这几年电子商务的发展来看,除非你有像凡客和麦考林这样的供应链整合能力或是顾客基础,否则,大多数成功企业的本质还是制造能力优秀,能制造出满足消费者所需的
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