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[摘 要]本文在阐述诚信、诚信经营以及诚信经营体系的内涵的基础上,分析了建立完善企业诚信经营体系的有效途径,即培育诚信经营品质、建立诚信经营制度、完善诚信经营管理、开展诚信经营维护.

[关 键 词]诚信诚信经营诚信经营品质诚信经营制度诚信经营管理诚信经营维护

随着经济的快速发展,企业之间的竞争日趋激烈,诚信经营成为保持企业竞争力的有效途径,从而收到越来越多的企业重视.构建企业诚信经营体系,是建设社会主义和谐社会的重要内容.近年来,随着经济的发展,企业为了追求短期利益,不惜采取种种不诚信的行为,例如制假售假、逃废债务、偷税漏税、提供虚假信息,严重损坏了国家、社会和消费者等多方面的利益,成为建立和完善社会主义市场经济体制的一大障碍.要想实现我国市场经济的协调发展,必须建立完善的企业诚信经营体系.


企业诚信学术论文撰写格式
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一、诚信的内涵

诚信,即诚实和守信用,“诚”意味着保持真实无欺的道德规范心态应对各种事务,“信”则意味着言行一致,恪守承诺.诚信一直作为我国一种传统美德被推崇备至,儒家思想将其视为“进德修业之本”,“立人立政之本”.《论语学而》曰:“信则人任焉”,《大学》则认为“诚意”是“修身、齐家、治国、平天下”的先决条件.其中谈到:“意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平.”而“诚意”中的“诚”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人.《中庸》认为:“诚者,天之道也,诚之者,人之道也.”《论语颜渊》中说:“民无信不立”.《孟子•

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,离娄上》曰:“是故诚者,天之道也,思诚者,人之道也”.诚实是天道的法则,做到诚实是人生的最高境界.在我国的传统文化中,“诚”和“信”一直是统一的.如许慎《说文》中说:“诚,信也”,“信,诚也”.程颐也说过:“诚则信矣,信则诚矣”.儒家道德将诚信作为道德修养的天平、君子与小人的分野,“与朋友交,言而有信”,“言而无信,何而为言”,这是将诚信作为人们交往的基本准则:“民无信不立”,“上好礼则民莫敢不敬,上好义,则民莫敢不服,上好信,则民莫敢不用情.”这是将诚信作为治国的方略.几千年来,诚信一直是中国人民颂扬和恪守的美德.

二、诚信经营的内涵

诚信经营对于一个国家、一个企业的健康持续发展是十分重要的.曾经就职于兰德公司的福山在《信任:社会价值与创造经济繁荣》一书中曾经指出:一个国家的社会传统及公民之间的信任程度,对该国经济的影响和物质资本同样重要.企业作为信用的载体,是市场交易活动中重复博弈机制的必然选择.从这个意义上讲,所谓企业诚信经营,是指企业在市场经济活动中忠实履行各种契约的承诺,以体现自身的信用并塑造良好的企业形象,从而实现持久发展的管理活动过程.

三、企业诚信经营体系的内容

企业诚信经营体系的主要内容包括诚信经营品质、诚信经营制度、诚信经营管理和诚信经营维护四个方面.在这个体系中,诚信经营品质是核心、灵魂,诚信经营制度是准绳,诚信经营管理是手段,诚信经营维护是保证.这四者相互联系、相互作用,相互制约,互为因果.如果没有诚信经营品质做导向,企业就失去了诚信经营的方向和根基,没有诚信经营制度的约束,企业经营就可能失信,没有诚信经营管理,就不可能将诚信经营理念转变为诚信经营行为,没有诚信经营维护,诚信经营行为就不可能持续,或者遭受对方失信带来的损失和风险.只有这四个方面相辅相成,环环相扣,企业诚信经营体系才能充分发挥作用.

1.企业诚信经营品质

企业诚信经营品质包括经营者、管理者与全体员工的道德素质和伦理观,而经营者诚信经营品质又对企业诚信经营起决定作用,甚至决定着企业的兴衰成败.企业诚信经营品质主要体系在以下几个方面:

(1)诚信战略.在国际经济一体化,企业竞争国际化以及经济发展面临资源、环境约束的当今时代,人们对企业的性质、发展目标、经营手段等有了新的认识和判断标准.企业经营战略、发展目标与价值取向也必须适应经济社会发展阶段的客观要求和原则做出,不以利润的增长为唯一目标,而更加重视经济增加值的持续增长,不盲目追求过度投资和企业规模的扩张,而是坚持科学发展观,转变经济增长方式,提升经济增长质量,承担企业“社会公民”应承担的社会责任.

(2)诚信产品.不同品牌的产品蕴含着不同企业的全部诚信要素和品质.从某种意义上说,产品是企业诚信品质的外显.企业提供的产品必须在技术、经济、安全、环保和文化上体现诚信品质.

(3)诚信服务.服务是产品进入市场后,其功能的拓展和延伸.销售不是以产品的卖出并取得销售收入为目的和结果的,而是从为用户提供生态化、多样化、个性化的产品设计开始,到方便、知情、放心购买,再到经济、安全使用以及得到及时全方位维修服务的全过程.

2.企业诚信经营制度

制度是人类为了协调人与人之间、社会群体之间利益关系,并要求共同遵守的办事规划和行为准则,是一定历史条件下形成的一种规范体系.制度的主要功能是节约社会成本,构建经济秩序与社会秩序.企业诚信经营制度就是为保证企业经济契约和社会契约的履行而制定并认真执行的制度体系.经济契约是指企业与各利益相关者签订的经济约定和承诺,包括与股东、员工、金融机构、其他企业、用户等利益相关者的契约.社会契约是给予企业伦理而给予社会回报的企业应尽的社会责任,是作为“社会公民”的企业社会性地体现.

3.企业诚信经营管理

企业诚信经营管理是企业诚信经营品质塑造、培育、巩固与诚信经营制度的执行和控制系统.企业诚信经营管理不是孤立的自成体系,而是贯穿于体现企业经营管理活动的全过程,涵盖员工诚信教育、合同管理、财务会计管理、信息系统管理、风险应急管理和激励约束管理等多个方面.

4.企业诚信经营维护

企业诚信经营是个涉及经济、社会、法律、道德与文化等多方面的复杂系统工程,必须加强对诚信经营的维护,才能保证诚信经营体系的正常运行.通过对诚信经营理念、全体员工的职业道德准则、诚信经营管理的执行力、诚信文化的培育以及品牌价值的提升等,实现企业诚信经营的维护.

四、构建企业诚信经营体系的有效途径

1.培育企业诚信经营品质

企业经营者,尤其是成为企业家或职业经理人的企业经营者,是社会的稀缺资源,是以知识、智慧、经验、良知与理性整合、配置生产要素,使之形成社会生产力的社会精英.因此,企业经营者必须是一个对自己、对员工、对企业、对社会负责的人.具体而言,企业应该从以下几个方面培育诚信经营品质.

(1)树立崇高的职业价值观

有人比喻说:市场是海,资本是船,管理创新是帆,经营者是舵手.从某种意义上讲,企业经营者是企业的灵魂.经营者的诚信道德修养、诚信理念、诚实行为贯穿于企业技术经济活动中的全过程,其言行影响着每个员工的价值取向和行为.因此,经营者的诚信品质决定着企业诚信经营的能力和水平.

在人类社会企业发展的历史长河中,成功的企业经营者都不是把经验管理企业作为谋生、发财的手段,而是将其作为人生的理想,追求以及实现人生价值的目标.他们不以自己拥有财富为终极目标,更不是利用掌管企业资源的职权攫取国家、社会和公众财富的机会主义者,而是把经营管理企业作为一个社会岗位,一种被社会认可、尊重、人们所向往的崇高职业,一种为社会风险、实现企业家人生目标的途径.培养企业诚信经营品质,首先要树立崇

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