论文网
关于超市顾客满意度方面论文范例,与基于BP神经网络的超市顾客满意度相关毕业论文致谢
本论文是一篇关于超市顾客满意度方面毕业论文致谢,关于基于BP神经网络的超市顾客满意度相关研究生毕业论文开题报告范文。免费优秀的关于超市顾客满意度及可靠性及超市经营方面论文范文资料,适合超市顾客满意度论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
说明当前消费者去超市购物,最为关注的是超市的便利和服务的质量,其次是超市的环境.商品质量的安全可靠性影响最小,这说明消费者认为质量的安全是当然质量,超市应能满足质量的要求,所以它对满意度的影响最不明显.但是如果没有满足当然质量,满意度也会急剧下降.四、结论与建议
本文对超市经营者如何提高服务质量、增强顾客购物的满意度具有重要的指导意义.在当今竞争日趋激烈的卖方市场上,超市经营者想获得持续的竞争优势就必须以顾客为中心,提升期望质量和迷人质量.为此,超市经营者应注意以下几点:①提高超市的便利程度.超市产业被称为“选址的产业”.选址的好坏,直接关系到超市经营能否成功.不仅要有便利的交通,超市布局和取货的便利程度以及服务的便利也是满意度的决定因素.②提高超市服务质量,培养顾客对超市的品牌忠诚度.上面对超市顾客满意度的调查分析告诉我们,便利对顾客满意度起着决定性的作用,但也不可忽视服务对满意度的影响.好的服务对于提高迷人质量有着不可忽视的作用,迷人质量更是建立顾客忠诚的重要因素.
经过上面的分析,我们可以看出:BP神经网络能够更好地反映出各个变量之间的复杂关系,尤其是非线性关系,因而有更高的拟合精度.将训练后的BP神经网络用于顾客满意度的综合评价,既可摆脱人为因素及模糊随机性的影响,又能保证评价的准确性,是一种智能的评价方法.
参考文献:
[1]曾凤章王元华:神经网络在顾客满意度测评中的应用[J].北京理工大学学报（社会科学版）,2005,7(1):45～47
[2]刘宇:顾客满意度测评[M].北京:社会科学文献出版社,2003.38～40
[3]唐雯陈爱祖:顾客满意度测评中的问卷检验[J].数理统计与管理,2005,24(1):58～61
[4]杨汉东:超市顾客满意度的调研设计[J].统计与决策,2007,9:74～75
[5]戢运丽:超市顾客满意度指标的设计和量化[J].营销管理,2007,12:32～33
[6]陈海英郭巧徐力:基于神经网络的指标体系优化方法[J].计算机仿真,2004,21(7):107～109
关于超市顾客满意度方面论文范例,与基于BP神经网络的超市顾客满意度相关毕业论文致谢参考文献资料：