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产品营销方面有关论文范文数据库,与优化营销策略促进银行产品营销相关论文摘要怎么写
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【摘 要】中国金融市场的竞争日趋激烈,当前同业之间的竞争所涉及的广度、深度则是前所未有,并且最终都集中反映在金融产品和金融销售上.笔者认为,新时期促进银行产品营销,应当进一步打造优质的营销团队、采取有效的营销方法、提供优良的营销业务.
【关 键 词】银行产品营销策略
随着中国市场经济改革的不断深化,金融业市场化的不断推进,中国金融市场的竞争日趋白热化,同业之间的竞争可以说无处不在,而且这种竞争所涉及的广度、深度将是前所未有的,并且最终都集中反映在金融产品和金融营销方面.银行经营的金融产品和市场上的商品一样,只有销售出去了,才有效益和利润可言.笔者认为,在当前形势下促进银行产品营销,应当进一步优化以下三项营销策略：
一、打造优质的营销团队
银行产品营销方面,营销队伍的素质高低是决定营销有效性的关键.要有效促进产品营销,首先必须培养一支高素质、专业化的营销团队.
1.培养员工素质.打铁必须做到自身硬,开展业务首先要对产品心知肚明,做起来才有条不紊、胸有成竹.对营销银行产品而言,营销人员首先要练好内功,增强自身业务素质.首先要对所开发产品的功能和特点了如指掌,进行宣传、讲解时恰当明了,不夸大其词.一旦客户心服口服了,营销就基本成功了.其次要掌握营销技能.所以,要加强对营销团队的业务培训,可采取统一授课、专题讲座、互动讨论等形式,重点进行产品知识介绍、营销技巧推介、难题分析、问题探讨等,不断提高营销团队的业务素养和水平.
2.深化制度改革.进一步建立适应现代经营管理
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二、采取有效营销方法
随着时代的进步,银行产品的营销方法层出不穷,营销团队应根据不同客户的不同情况采取不同的营销方法,做到灵活、高效.
1.提升业务办理效率.业务办理效率高是优质客户的首项要求和普遍要求.大型公司和跨国公司都要求银行结算手续简便,速度快,查询便捷.是否能减少业务办理的在途时间,是客户评价一家银行或一项金融产品的重要标准.银行在保证资金安全的前提下,应加快业务信息的传递速度,尽快做出正确反应,及时满足客户在新时代“快节奏生活”中的需求.
2.提高客户服务质量.当前的市场竞争越来越集中在非价格竞争上,非价格竞争的主要内容就是服务,这种服务的竞争也被称为二次竞争.这就要求银行彻底改变商业银行传统的“垄断”经营理念和方式,在业务的推出、产品的设计到实施服务,都应把客户的利益放在第一位.在为客户提供服务上,可推出“绿色通道”,进行贴身服务,在同类产品营销中,取得竞争优势；也可以与客户加强沟通,建立联系,尽最大努力满足广大客户日益增长的金融服务需求.
3.推行产品经理制.现在银行普遍实行客户经理性,作为银行对外服务的窗口,客户经理为客户提供了一站式、一揽子的金融服务,取得良好的业务成效.在客户经理制效果立竿见影时,还要根据产品品种设置产品经理,作为与客户经理相适应的后台.产品经理负责产品综合策划、管理推进和开发,当客户经理单独难以成功营销时,产品经理应主动出面,帮助搞好营销.
三、提供优良营销业务
银行要针对不同的客户目标市场提供全面的、独特的优良营销产品和营销方案,最大限度地满足客户的多元化、多层次的需求,为目标客户提供独特的价值,让银行和银行产品在顾客心目中形成独特优美形象.
1.全面开发产品.银行应满足客户多样化需求,向客户提供立体化、综合性的业务,保证信贷支持、资金结算和清算系统、电子汇划、财务咨询、财富管理等等产品的全面推出,才能提高顾客的满意度和回头率.
2.推出独特产品.从各家银行营销的产品来看,产品功能相同名称不同,不能算是独特产品.真正独特性产品,是别的银行无法复制,至少是不容易复制的.这就必须要强化“你无我有,你有我优,你优我特”的创新意识,不断开发新产品.同时,作为产品要在竞争中胜出,还必须做到“抓品牌,抓创新,抓特色”的服务.
3.推出个性方案.在激烈的竞争环境下,银行还要不断优化营销流程,推出个性化营销.个性化营销指深入了解客户的需求、偏好、风险承受倾向和为之付费的意愿,在此基础上构建的产品设计、定价、服务交付方式、品质和风险控制的个性化整体解决方案；对内实际上是一个业务流程和工作流程的优化和再造.比如某银行了解到,某大客户公司在销售中回收的银行承兑汇票数量不断增加,存量已经达到相当可观的水平.该银行立刻意识到这是一个富矿,但由于公司现金余额亦十分不足,并无办理贴现的打算.营销团队首先与该公司财务保持沟通,指出大量的票据存在会降低企业的资金收益,公司应该想办法盘活这笔资产.经过反复交流,公司财务逐渐接受了银行的观点.银行根据公司的特点,向其提供了一份资金增值建议书.该公司经过论证,顺理成章地在该行办理了贴现业务,双方的合作得到有效扩大.
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新的时代形势下,国内商业银行义无反顾地跨入金融开放时代的大门,激烈竞争的浓厚气息已透过厚重的银行铁门扑面而来,而能否高效销售金融产品成为商业银行全面发展的关键所在,在此情势下,各家商业银行势必打造优质的营销团队、采取有效的营销方法、提供优良的营销业务,以占据竞争的制高点.
参考文献
[1]韩燕.浅谈国有商业银行市场营销[M].大连:东北财经大学出版社,2002.
[2]姬玲.银行营销面面观[M].兰州:甘肃金融出版社,2003.
[3]李海洋,牛海鹏.服务营销[M].北京：企业管理出版社,1996.
作者简介：詹峰（1977-）,男,经济学学士,经济师,供职于中国农业银行福建省分行.
（责任编辑：陈岑）
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