电子商务类论文范本,与传统零售商业企业在电子商务时代的管理变革相关论文提纲

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销活动,充分调动顾客的消费热情.

4.营造新型企业文化

企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态,是企业为生产经营管理而形成的观念综合,是一种以人为中心的企业管理理论,他强调管理中的软要素,其核心含义是企业价值观,对企业生产经营活动具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和调适功能.作为将传统业务、网上业务充分融合的新型商业零售企业,在坚守原有的企业文化精髓的同时,也需要将新的内容融入到企业的文化中去：突出诚信,不但要在企业内部培养诚信的企业文化,树立诚信的文化氛围,更要在企业外部建立产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信,以及建立企业间的诚信联盟,这样才能给参与商务的各方以安全感；不断创新,创新是企业发展的源动力,在电子商务时代更是如此,商业企业要不断的进行商业模式创新、注重科技与市场的结合、细分市场创造新的需求,创新人才培训的模式,这样才能适应市场的变化；坚持以客户为中心的理念,通过企业文化建设、制度建设、客户关系管理系统建设等方式,真正做到注重客户体验,实现“客户第一”,从而使顾客产生信任,最终形成依赖.

参考文献：

[1]邓顺国.电子商务概论[M],清华大学出版社,北京,2005.

[2]宋文官.电子商务概论[M],高等教育出版社,北京,2004

[3]欧阳雅连.论电子商务对传统商企的信息化再造[J].经济论坛,200806

[4]周江.电子商务企业文化初探[J].电子商务,201304

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