关于灰色论文范文数据库,与车险中电销业务的影响问题相关专升本毕业论文开题报告

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中图分类号：F840.6 文献标识：A 文章编号：1009-4202(2011)08-000-01

摘 要 本文首先介绍了电销车险发展的形势,并对汽车续保的因素做了理论分析,最后通过运用灰色关联分析定量的分析了相关因素的关系.

关 键 词 电销车险 汽车续保 灰色关联度

自2007年平安推出销售保险之后,其市场占有率迅速提升,这引起其他保险公司的迅速仿效.于是,电销也成为与传统的人员销售、代理销售并列为保险的几大销售渠道之一.另外,在开拓新领地的时候,守好自己已占有的领地也是极其之重要的,所以,一些保险公司也开始关注续保率这个指标.续保能力的高低对于保险企业未来业务的规模,利润,认可度等都有重要的影响.

一、影响汽车续保因素分析

根据所给数据,我们发现承保车辆出险次数、年龄、品牌、使用性质、承包渠道、新车购买价格等都会影响到续保率的大小,现作如下解释：

(一) 出险次数

随着客户出险次数的增加,车险对于客户的价值越来越高,客户更倾向于投保,同理,续保率也随之提高.

(二) 车龄

随着车龄的提高,零件的老化程度提高,提高了出险的概率,从而会对续保率产生影响.

(三) 使用性质

作为个人来讲,车辆所有权越偏向于公家,车辆损坏所带给使用者的损失越小,使用者越倾向于少投保,虚报率自然降低.但是,如果公家集体投保,续保率往往会上升.

(四) 承包渠道

承包渠道会通过多方面对续保率产生影响.首先,承包渠道可能会影响到保险费率.保险费率,作为保险的价格因素,它的变化自然会对续保率产生影响.其次,承包渠到的不同,使得获得客户信息的手段不同.客户信息的真实程度难以保证,而这又是影响续保率的关键因素.当客户信息虚假时,难以找到原先客户,自然会使虚报率降低.

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(五) 新车购买价格

新车购买价格越高,车主投保概率越高.相应地,续保率也会升高.

二、续保率决定模型

(一)灰色关联分析

综合以上分析,我们将出险次数、车龄、使用性质、承包渠道、购买价格等因素引入到续保率的决定之中.由于所给数据数量的限制,我们难以采用回归分析进行精准的推测.因此我们采用灰色关联度分析法.

灰色关联分析提供了一种定量分析两因素之间相互关联程度的方法.灰色关联分析（GRA）是一种用灰色关联度顺序（称为灰关联序,GRO）来描述因素间关系的强弱、大小、次序的.其基本思想是：以因素的数据列为依据,用数学的方法研究因素间的几何对应关系.GRA实际上也是动态指标的量化分析,充分体现了动态意义.

(二)灰色关联分析的操作步骤

（1）确定参数数列和比较数列.

（2）将变量序列进行无量纲化处理.通过某种方法去掉序列的量纲,转化为纯属子序列,以便进行统计计算和分析比较.无量纲化常用的有均值化法、初值化法、区间化法.

（3）求差序列、最大差和最小差.

（4）求灰关联系数.

（5）依关联度排序.排序意义：以续保率的各月指标值作为参考序列的各实体,影响因素的各月续保率作为比较序列的各实体.关联度越大,说明该因素与总体续保率越相似,即越会对其产生影响.反之,关联度越小,说明该因素对于续保率的影响越小.

(三)模型分析

首先对数据用均值化法进行无量纲化处理,以便于比较.然后,利用灰色关联度分析软件GM对处理过的数据进行分析,并取分辨系数ξ等于0.5,得到各个比较序列与参考序列的灰色相关度,如下表ᦂ