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时间:2020-07-05 作者:admin
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摘 要 :本文选取某大专院校231名学生为研究对象,通过stata软件使用逐步多元回归法探讨了体验营销与品牌忠诚关系,并深入探讨了品牌认同的中介作用机制.结果表明:(1)体验营销对消费者品牌忠诚有显著的正向影响;(2)消费者品牌认同对其品牌忠诚有显著的正向影响;(3)消费者品牌认同在体验营销与品牌忠诚关系中具有显著的中介作用.


体验营销本科论文的写作方法
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关 键 词 :体验营销 顾客忠诚 品牌认同 实证研究

1. 前言

Pine and Gilmoe于1998年提出,体验经济(experience economy)时代已经来临了,认为未来经济核心价值的进展过程,依次应为货品、商品、服务和体验,未来的营销战场将会集中在美好体验的建立,甚至体验经济的类别才是属于高获利的经济形态[1].由此可知,21世纪的成功原动力应是感性品牌的建立(Gobe,2001) [2].

而尽管当前贺爱忠、龚婉琛(2010)[3],郭国庆、周健明、姚亚男(2013)[4]等大量学者研究均证明,体验营销对体验价值和顾客满意产生正向的影响,但鲜有对体验营销如何影响顾客忠诚的中介机制进行深入探讨.因此,本文将以我国年轻消费者为研究对象,探讨体验营销如何影响顾客忠诚,并且探讨品牌认同所起的中介作用.

2.研究设计

2.1 研究框架

3. 结论与展望

本文选取作者任教的大专院校231名《市场营销学原理》任意选修课程学生消费者为研究对象,通过stata软件使用逐步多元回归法探讨了体验营销与品牌忠诚关系,并深入探讨了品牌认同的中介作用机制.结果表明:(1)体验营销对消费者品牌忠诚有显著的正向影响;(2)消费者品牌认同对其品牌忠诚有显著的正向影响;(3)消费者品牌认同在体验营销与品牌忠诚关系中具有显著的中介作用.本文的结论对于企业的营销实践来讲,尤其是企业开展体验营销拟提升消费者品牌忠诚度为目标的企业来说,具有重要的贡献作用.该结论提醒了相关企业在开展体验营销中,需要密切关注消费者的品牌认同作用,在进行营销手段设计的时候尽量使用令消费者认同该品牌的方式,否则只会适得其反.这也在一定程度上解释了为什么有些消费者开开心心体验完企业的营销后,却为什么对该品牌忠诚度不高的现象.

然而,本文在研究过程中尚有待完善的地方,主要为:一是调查样本主要选择大学生年轻消费群体,他们由于收入限制,在消费层次体验上会有一定的限制,给研究结果可能会带来体验偏差.后续研究可以拓展研究人群来源,进行深入研究.

参考文献:

[1] Pine, J., and Gilmore J.H. Wele to the experience economy [J]. Harvard Business Review, 1998.


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[2] Gobe, Marc. Emotional Branding: The New Paradigm For Connecting Brands to People [M&#

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