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21147;提高物流企业的现代化管理水平

建设现代化的物流企业,必须采用现代化的管理理念、管理手段和管理技术,调整和优化物流企业现有组织结构.首先,要把顾客服务作为一种经营理念.建立正式的顾客服务职能部门并建立完善的业绩评价体系,打造创造性的合作伙伴关系,在日常的活动中,要经常性地按市场需求对物流服务的水准进行灵活的调整,使其成为企业管理的核心.其次,实行全面过程管理.从整个供应链的角度开展管理工作,分清不同领域、不同部门和顾客间的联系与区别,不断增加物流服务的市场价值或附加值.再次,从重视利润管理转向重视利润率的管理.传统的利润观念十分重视其边际效应,物流企业在寻求投资回报率和效益增长的过程中,既不能忽视商品销售的边际利润,又要充分关注资源管理及资财的利用效益所产生的影响[6].第四,依据实际需要进行企业业务流程重组.通过组织结构扁平化,减少管理层次来实现信息传递的准确快速和作业过程的顺畅.第五,拓展业务范围,实现全程一体化物流服务.电子商务环境下的流通企业必须能够提供全方位的服务,既包括仓储、运输服务,还包括配货、分发和各种客户需要的配套服务,使物流成为连接生产企业与最终用户的重要环节[7].由于电子商务环境下,消费者对所选购商品的交货时间要求快速、准时,所以,供应链上的各企业为满足消费者的需求,必须加快物流速度,实现物流全程的一体化服务.传统的流通业把物流分割成包装、运输、装卸、仓储等若干个独立环节,由不同企业单独完成,而现代物流则需要强调协作以提高整体协同效用.

3.3重视人才的培养

（1）加快培育复合型人才.电子商务环境下的物流产业需要复合型人才,这种人才既要懂物流管理,又要有电子商务的知识储备,还要广泛涉猎市场营销、计算机技术等领域.目前我国教育体系对这样的复合型人才的培养力度还达不到要求,无法培养出足够的适应物理产业发展需要的新型复合人才.我国需要继续推进教育体制的改革,在教学模式和学科体系设计上进行适当调整,加快复合型人才的培养教育工作.

（2）大力发展职业教育,建立从业资格认证制度.除了不断为物流企业输入新的素质较高的员工外,还就充分重视在职人员的职业教育,加强现有物流人员的培训.职业教育可以采用多种形式,划分不同的层次.通过多种渠道,充分调动各方积极性.将参加物流培训并获得资格证书作为物流企业管理人员和职工的上岗基本资格.在适当的时机,建立“注册物流师”制度.

总的来说,电子商务的发展对第三方物流提出了相对更高的要求,而第三方物流业的发展已经成为制约电子商务发展的瓶颈.另一方面,电子商务的发展又促进了第三方物流的信息化、自动化、网络化的变革,使第三方物流进一步降低了成本,提高了效率.立足我国当前物流市场状况,结合当前我国第三方物流企业普遍存在的问题,加快第三方物流稳定、健康发展,对降低工商企业的成本,提高我国工商企业的国际竟争力,具有十分重要的现实意义.

参考文献：

[1]骆温平.第三方物流[M].北京：高等教育出版社,2007.

电子商务学术论文的撰写
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