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二、校园网络舆论环境中易产生的认知偏差

社会认知不是任何特殊的内容或者重要观点,而是理解内容或解释观点的一种途径或方法[11].所谓“听一半,理解四分之一,零思考,双倍反应”的网络生态让我们看到非理性社会认知在网络舆论环境中的真实反映.社会认知是一种主观色彩比较浓的认识过程,由于个体的心理发展水平和实践经验不同,他们对外界信息的期待和采用标准的选择与简化也存在差异.加之受社会转型的大变革、西方思潮的大冲击,网络技术的难控性、政策法律的滞后性以及迅猛发展的网络新媒体等外界因素影响,与互联网发生着千丝万缕联系的校园网络舆论环境何其复杂,在这样的背景下个人依靠简化的直观推断往往会导致偏差,这些知觉偏差常带有一定规律性,它影响着学生网民的社会知觉,进而影响他们在网络环境中的舆论表达.

个性张扬,倾向逆反权威

大学生正值青春好韶华,他们乐于展现自我风采,勇于表达自我见解,善于炫出自我个性.思想活跃本是好的一面,是非分明也本是大学生作为社会高学历人才的优势表现,可是就有些大学生却没“将好刀用在刀刃上”,总是喜欢干些成人或社会不期望的事,体现一定的逆反心理.在校园网络舆论环境里,则呈现的是部分大学生们对主流意识形态、正统思想观念的不认同与不信任.对政府决策、专家观点、官方表态、富裕人群容易倾向于通通迟怀疑态度,“拍了砖”再说;对集体主义和共产主义的正面宣传,认为是“假、大、空”;对社会上的阴暗面,就喜欢以“局外人”身份恶言谩骂;对先进典型形象,戴有色眼镜,乐此不疲挖掘背后不光彩行为;对学校纪律规则,认为是自由枷锁,对着干似乎更独立、更时尚等形成这种认知偏差的重要原因是部分大学生缺乏必要的文化素养和思维能力,不能或者不愿客观全面认识事物本质,他们希望通过制造与主流价值相悖的话题,吸引公众的关注,获得特立独行的满足感与自豪感.

先入为主,热衷从众跟风

在校园重大事件发生后,大脑满是疑问而求知欲又比较旺盛的青年学生在教师那儿得不到答案,便会急于想从网络中获得相关信息.此时如果网上或线下没有官方信息,那么小道消息就会占上风,在难辨真假的情况下,那些带有强烈情绪性和煽动性的言论很容易干扰普通学生的判断.“人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接受到的某些信息形成印象,这种最先的信息对人形成印象具有强烈影响的现象被称为首因效应.”[12]109同

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样,在网络信息传播中也存在“先入为主”的规律,人们在接受信息时,总是相信第一次听到的,而对后来的说法持怀疑态度.至于后来议论的事实是否清楚、判断是否正确,学生网民在先导性意见形成的强大舆论声势面前,容易缺乏理性思考.网络上对议题设置者有不同意见的人要么不屑于发表意见,要么发表见解后立刻被群起攻之,这个时候思想政治教育工作者们、学生干部们往往着急去解释真相,却在极不对称的舆论场域下比较被动,收效甚微,甚至会引火上身.

(三)思维定势,喜欢泄愤吐槽

对于有一定社会生活阅历但并不多的大学生而言,遇事思考常常会因“简单思维”、“惯性思维”、“经验思维”等因素导致思维定势.一种表现是晕轮效应,也就是我们通常所说的“以点概全”、“一好百好”、“一坏百坏”.在网络环境中,由于大多数人是平时不太熟悉、接触不多的的人,且所给予的信息少,缺乏必要的线索,网民常会根据外部体现的表面特点作为认知的线索,加以逻辑推理.如媒体热衷报道关于“房价”的负面新闻后,引发网络晕轮效应的出现,毕业即将有购房需求的大学生更是容易对“房价”相关事物形成厌恶的情感,出现此类新闻、话题、政策时,就会一边倒的持反对、质疑的声音.另一种常见表现为刻板印象,即“人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法”[12]115,它普遍存在于人们的意识中.“在网络上,网民刻板印象的使用、填充和移植所带来的去语境化、现实化和扩大化的作用会由于相互激发而引起强烈争论的话题,并进而形成网络议程设置,造成广受关注的网络事件.”[13]236如某大学女博士跳楼事件(对所谓“第三种人身份”以及抑郁的更年期妇女的刻板印象),某大学25岁副院长事件(对年轻干部破格选拔的刻板印象)等等引起媒体和社会关注的事件都伴随着网民的刻板印象使用过程.可见“网民刻板印象往往是一些网络事件爆发的先决条件之一.”[13]236

三、社会认知有关理论指导下的校园网络舆论引导机制

校园网络舆论一般以SNS社区、BBS论坛、博客日志、校园微博、大学贴吧和新闻跟帖等为载体,以发生在学校及其周围的事件或问题为客体,与舆论主体的学生和其他教育参与者根本利益一致,但因为个体的差异性和具体利益不同,会对同一事件在较为集中的范围内形成带有倾向性的意见、情绪和行为,形成“舆论场”[14],加之网络舆情的发展往往与学生的网下活动互相呼应,舆情参与纵深性十分明显,因此校园网络舆论引导需遵循自身环境规律.笔者认为,舆论作为主体认知态度的体现,校园网络舆论引导关键在于调节学生们的认知态度,认知越正确有效,网络舆论引导的效果就越好.(一)以认知发展理论为指导,进行议程设置:引导受众“想什么”

“现代德育认知发展理论之父”的柯尔伯格(Lawrencekohlberg)在继承皮亚杰道(JeanPiaget)德发展论基础上,提出了采用道德两难故事进行“道德讨论法”的教育方法.这样的两难故事包含了两种尖锐对立的不同价值选择,所代表的价值冲突是青年关注的,引发的问题对个体在较高的道德发展水平上有意义[15].这个理论启示我们应尊重受众的自主性、能动性,关心他们的道德思维成长,在校园网络环境中,有意识地组织网友讨论与校园相关的两难问题,帮助学生发展道德推理,可以提高学生理性认识水平.换言之,在认知发展理论指导下可能无法决定学生对某一校园事件或意见的具体看法,却可以提供给事件背景信息和安排讨论的议题来有效地左右学生关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序,从而影响这些网络刺激对学生的社会印象整饰,以便其形成正确的社会判断.如学校深化改革调整机制体制必会引起各种利益相关群体的热烈讨论,有人“拍砖”,有人叫好,公说公有理、婆说婆有理,矛盾处理不好容易引起部分师生通过微博吐槽、互发短信、悬挂横幅、校园公开信等方式表达“对立争鸣”.这时不妨在校园论坛每天设置“推荐讨论”,就两方面的观点选择比较有质量的原创帖子进行推荐,让师生既观全貌,又得两派意见“要领”,并引导师生在该帖子下对此话题发表意见和观点.这种集中两派主要意见讨论既能把分散的信息以比较隐性、客观的方式集中起来,又能给予特定事件以突出的强调处理,以达到与受众的良好互动,引导好受众的舆论走向[16].

(二)以认知归因理论为指导,设立意见领袖:影响受众“怎么想”

人们总是倾向于对他人或自己的所作所为进行分析,指出其性质或推论其原因,这便是社会归因.不同的人对同一事件会进行不同的归因,于是社会认知态度千差万别,当然在复杂和喧嚣的网络中看起来有所谓的乌合之众的景象,但也不

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