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电子商务方面有关论文范文,与传统企业如何驶上电子商务快车道相关本科毕业论文范文
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国开设了两家规模比较大的概念店,目标是打造全渠道销售模式：顾客在概念店体验生活方式,然后到电子商务平台和移动终端进行线上购买.这家公司是怎么做营销的呢?首先是了解目标客户,他们是谁,他们的需求是什么,习惯是什么.对于这样一种新业态,了解客户的方式有三种.第一种是从老顾客中梳理出一些新的信息,将老顾客导入新品牌.第二种也是传统企业用得比较多的,就是培训营业员,使他们承担起导购的角色,在与消费者的沟通中,了解消费者的行为、爱好等基本特征.第三种是利用微博、微信、动漫等社会化媒体,收集相关数据,然后集中到数据库当中.
其次,公司组织一系列线上和线下的活动.线下活动从顾客的基本需求出发.比如,妈妈们会担心孩子在店里安不安全,开不开心.门店会发放RFID手链,让妈妈们可以随时了解孩子在店里的情况,安心购物.门店会组织母婴走秀、亲子育儿等活动,尽量延长顾客在店内的停留时间.线上活动则利用微博和微信,往往会选择顾客感兴趣的话题,吸引顾客更多地参与.社会化媒体的最大作用是围观和传播,所以你必须让受众有兴趣转发你的信息,这样才能达到传播的效果.
最后,公司要创造一种体验,这种体验包括线上和线下.在线下,要让顾客更好地感受一种有品质的生活方式.在线上,则要让顾客在各个渠道端都能获得产品.他们可以到门店取货,也可以在家等快递送货,充分体验购物的便利性.
在不同阶段,企业营销的目的和体系是不一样的.对于初创企业来讲,它可能进行的是产品营销,主要在店铺里面向客户推广产品.等发展到一定阶段,企业可能需要客户营销.这更多的是基于CRM体系中所积累的消费者数据,进行二次消费、客户激活等营销活动.到了再下一个阶段,企业应该进入品类延伸和
电子商务方面有关论文范文
供应链：如何发挥上下游协同效应,提高业务利润?如何加快物流转型,提高新产品上市速度?
王煜磊（天猫副总裁）：
天猫的商家构成呈金字塔,塔尖是各个品类中非常著名的品牌,但更多的是我们称为原创淘品牌的商家.比如,有一个内衣品牌叫歌瑞尔,它的起家比在座各位要晚得多,也就五年左右.你们到各大商场去看看,任何一个地方内衣品牌就二三十个,新的品牌很难进去,也很难产生.歌瑞尔的老板是做代工的,他给C&A、H&M,甚至Victoria’sSecret都代工过内衣,因此产品品质是非常好的.但是他说在中国他就是没有办法做自己的品牌.后来,有了互联网,他就设计了歌瑞尔这个品牌.五年做下来,在阿里体系里,买内衣的年轻人都知道这个品牌,销售非常好,所以他也没有动力到线下的商场花那么多入场费去租一个柜台.我举这个例子是想告诉各位,第一,在座各位要比歌瑞尔起步早多了,可能线下已经有十亿甚至几十亿的销售规模,现在碰到的问题是,线下市场是否足以支持大家的发展.第二,新的互联网市场大家不能不去看.可能大家还没有注意到那些潜在的对手,但互联网品牌增长是非常快的.
我们一直都说,电子商务是品牌商一把手工程,如果不是一把手做电子商务,在我们的印象中都走得非常艰难,因为电子商务对一个品牌来说,需要供应链重组和组织结构重组.原来一单货的周期是15天,但在互联网上可能就三四天,因为货一上架,全国的消费者都会买,所以这些变化是品牌商需要深层思考的.如果是一些具体的业务问题,我倒觉得不难,因为已经有同行总结出了很多经验.但是如果大家还在观望,我担心的是,等你观望清楚再做这件事,已经没有任何先发优势了.
何徐麟（《天下网商?经理人》副主编）：
去年我们观察到一个趋势,就是很多传统企业开始开发自己的电子商务ERP,为什么?有一家服装企业提到很重要的一点：传统的ERP是经销驱动的,而电子商务需要的是客户驱动.设计师能否对客户需求做出快速反应,服装面料能否快速补充,各个方面都存在这种需求.这家企业去年搭建了技术团队,开发了自己的ERP.他们有两条供应链专门用于电子商务部门,还有五条备用.去年“双十一”期间,这七条供应链都用上了.他们还为两条供应链配了吊挂式高级成衣线,因为按照传统的生产模式,要到第四天才能出货,这就会超出天猫七天内发货的规定.而采用吊挂式生产线的话,一天就能发货,发货压力大大减少.同时,劳动生产力大幅提高,他们整个团队大概40人,却完成了100人的工作量.传统ERP和电子商务ERP的另一个区别是,前者是标准化产品,后者则是定制化产品.有个ERP开发商曾向我提过,传统ERP都是把财务、仓库等大模块拼起来,然后稍做修改,就提供给企业.而现在的电子商务ERP,都是一个环节一个小模块,比如客服退货就是一个小模块,这些小模块根据企业的需求进行集成.
林守常（IBM大中华区零售解决方案总监）：
最重要的是什么?数据要透明化.企业无论是到天猫开店,还是建立自己的B2C网站,关键是有没有跟企业的基本ERP系统相连接.企业的产品数据库只有一个,无论是店铺还是网上,都看这个数据库.消费者在天猫上点了你的产品,通过你的数据库,他知道你有多少货,在哪里,运费是多少,可不可以到线下店铺取货等.这就要求供应链做到透明,线上线下要整合.同样,消费者走进你的店铺,如果他想要的产品店内缺货,你能不能通过数据库,查找哪个仓库有货,然后帮他在网上下单,送到他家里.这是线上线下整合最重要的一部分,而现在大部分店铺都不能上网,不能帮消费者在网店订购产品,所以就不能把消费者吸引住.
小组讨论：
对于特定的企业、产品和客户,新业务的商业模式既不是咨询公司可以给出的,也不是我们自己可以想出来的.我们需要看看同行的成功经验和失败教训,避免一些基本的错误.
其次,我们需要确定阶段性目标.我们愿意投入多少成本,要达到什么样的目的.只有经过不断的试错,才能找到适合企业、产品和当前实践的商业模式.同时,我们知道,电子商务是CEO工程,一方面,我们要让CEO认识到,消费者已经出现在线上渠道中,我们的价值链就得延伸到那儿；另一方面,也要让CEO知道电子商务有很多的不确定性,没有一成不变的成功模式.有一家公司是国外品牌的总代理,他们第一年低估了电子商务的能力,预计实现销售额100万元,结果做了400多万元.第二年,他们高估了这个能力,备了很多货,最后做了800万元,但库存剩了很多.第三年,他们的预期与备货非常匹配,并且找到了避免线上线下冲突的商业模式.当然,这家公司有一定的独特性.首先,公司线下90%都是直营店,这就非常有利于线上线下的协调.第二,公司老板非常愿意尝试,容许犯错误.通过这个例子,我想说的是,没有人能够告诉你怎样取得成功,你只有不断去尝试.另外,要回归零售的本质,用品牌、服务和价格去回报客户.
而在供应链问题上,企业应该回归到业务本质.如果做外贸,就得有与外贸相匹配的供应链,大批量生产、订货.如果做电子商务,也得有电子商务的供应链模式.供应链无所谓好坏,关键是怎么找到一条供应链能够满足业务的需求,能够给客户提供最好的体验.
从目前实际运营来看,传统企业的确碰到了线上线下冲突问题.但是从今后发展趋势来说,线上线下应该还是能够很好融合的.我们从五个维度来分析线上线下一体化的可能性.第一是品牌,企业应该也能够做到一体化,用一个共同的品牌面向消费者.第二是商品,总体上我们还是希望一体化的,但在目前情况下,线上线下渠道还是会有一些区隔.第三是价格,在中国的市场环境下,我们认为很难真正Í
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