论文网
门诊护理类有关论文范文集,与三甲儿童医院门诊护理细节管理对医患关系的影响相关论文提纲
本论文是一篇门诊护理类有关论文提纲,关于三甲儿童医院门诊护理细节管理对医患关系的影响相关专科毕业论文范文。免费优秀的关于门诊护理及护理工作及医患关系方面论文范文资料,适合门诊护理论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
要.护理人员的对象是由生理、心理、精神、文化等多层面交织组合在一起的整体的人,要充分体现一种以责任、关爱、尊重为核心的人道主义精神.在护理工作中贯彻以人为本,就是要在护理实践活动中时刻体现在对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注上[6].3.3加强护理管理细节的经营现代医院管理的实践表明,医疗质量好不完全等于有病源,只有被患者感知并获益的细节或周到的服务才能留住老患者,争取新患者.文明礼貌用语、耐心细致解答患者、千方百计满足患者需要,急患者之所急,想患者之所想.
3.4建立健全门诊护理护理质量指标考核体系在护理质量指标考核中,患者的满意度应该占重要位置.主要通过问卷调查或座谈的方式进行.对门诊护理满意度高的护理人员进行奖励和表彰,对门诊护理满意度低（或经常被患者投诉、举报）的护理人员进行扣发月度奖金或诫勉谈话,限期整改或转岗或解聘.
3.5提高患者满意度门诊护理细节管理应该将患者是否满意作为金标准.医院门诊护理工作的管理者应该牢固树立患者不总是对的,但永远是第一位的,患者永远是护理工作改进和提高动力的理念.时刻把提高顾客满意度,减少患者投诉、降低医疗纠纷、改善医患关系作为门诊护理细节管理的核心指标.
3.6倡导护理工作的精品服务开展门诊护理"5S"服务,即微笑（Smile）、效率（Speedy）、诚挚（Sincerity）、安全（Security）、敏感性（Sensibility）.在日常护理工作中要求护理人员要文明礼貌、语言亲切、具有同情心和爱心,同时,还必须要求护理人员学会控制自己的情绪,不把自己不良情绪带到日常护理工作中,全身心做好护理工作.
参考文献：
[1]陈火美.细节管理在护理安全管理中的作用[J].中国农村卫生事业管理,2012,3（2）：149-150
[2]甄胜西,吴兵,徐媛等.细节管理在中小医院护理工作中的研究与应用[J].中国医院管理,2007,313（8）：52-53
[3]潘仙红,冯志仙.护理细节管理在危重患者护理中的应用[J].中国现代医生,2014,52（7）：123-126
[4]张巧权.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].当代护士,2012,（3）：178-180
[5]任川美,刘彩霞.浅谈细节护理在神经外科护理中的应用[Jl.中国中医药咨讯,2010,2（33）：134.
[6]侯聪玲.加强护理细节管理应用效果探讨[J].中国实用医药,2012,7（21）：256-257.
编辑/王海静
门诊护理类有关论文范文集,与三甲儿童医院门诊护理细节管理对医患关系的影响相关论文提纲参考文献资料：