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华警醒,他猛然检讨自己最近对待温娜的粗暴态度,一个女人都有退让的心胸,何况一个想干大事的男人
谢家华最终决定“退位”,他改任技术总裁,重金聘请Novel公司总裁、45岁的施密特出任Zappos公司的CEO.经验丰富的施密特重新构建Zappos的管理体系,公司很快恢复了元气,股价也上涨到正常水平.在施密特的邀请下,温娜出任Zappos公司的财务总监.
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Zappos让商界眼馋,很快,以亚马逊、梅西百货为代表的网络鞋店横空出世.竞争对手的增多让Zappos感到了压力,谢家华聘请咨询公司制定了一系列遏制对手成长的策略.
但温娜对谢家华的做法不以为然,她认为:任何行业只有领先者没有垄断者.面对一大批网络鞋店的崛起,施密特采取了温娜的“退让”做法.事实证明,这是Zappos最高明的招数.用户们在使用对比后,觉得还是Zappos的服务最快最有效,比以前更加喜欢Zappos了.
每到年终,谢家华都要亲自对员工一年的表现作出评价.在温娜的鉴定书里,谢家华偷偷夹了一张纸条,上面写着这样一句话:“亲爱的,是你的提醒、你的爱,让我在巨浪中看清了灯塔的方向！”
疯狂企业文化,再造财富传奇
经过短短几年的发展,谢家华白手起家将Zappos打造成拥有1600名员工、销售总额超过360亿美元的网络鞋店“航母”.如何留住这些杰出人才,并充分发挥他们的聪明才智,成了公司高层面临的难题.
谢家华制定了严格的规章制度,比如上班吃零食要罚款,上洗手间的时间超过十分钟,都要向主管人员解释汇报.时间一长,员工都有厌倦情绪.更严重的是,一些技术突出的人员不满枯燥的企业文化,宁愿降低薪酬也要跳槽到其他公司.
在温娜的建议下,谢家华同意由她重新制定管理制度.当温娜将自己的管理方法公布后,所有人都惊讶得目瞪口呆.温娜建议公司为每个员工提供独立封闭的办公室,员工可以根据自己的喜好装修,员工上班期间有20%的自由时间,可以做自己喜欢的任何事情等
走进Zappos办公室,像是走入了一个非洲丛林、游乐园、摇滚派对的综合体,墙壁上满是涂鸦,办公桌被布置得五彩缤纷.在酒吧里,员工们品尝着免费的热咖啡,对时政新闻和行业动态高谈阔论.自由时间,有的员工泼墨作画,还有的下注赌马.
看到这纷乱的场景,施密特皱起了眉头.但谢家华既然答应了温娜,也不好马上阻止.但他万万没想到,这种管理方式,却造成了强烈反响.许多原来离开Zappos的员工纷纷寻求回归,甚至竞争对手的高层管理人士也被Zappos的企业文化深深吸引.而且,看似散漫的工作方式却产生了惊人的效率,各种新奇的营销方法比往年成倍增长.谢家华对这些意外收获感到非常欣喜,他经常挨个房间询问员工们对公司有什么意见,每当员工向他表示感谢时,他总是回答:“你们应该去感谢温娜,她是上帝派给我们的礼物.”
Zappos成了全球互联网领域的明星,2010年,35岁的谢家华以18亿美元的身价登上美国《财富》杂志“40岁以下亿万富豪榜”,Zappos公司荣登《财富》杂志“最佳雇主”排行榜第一名,对于没有花一分钱做广告的Zappos来说,这实在是无上的荣耀.
面对Zappos在网络鞋店的强势地位,业界巨头们又加入到收购Zappos的又一场战争中.最终,网络巨头亚马逊公司胜出.2010年8月20日,亚马逊宣布以12.5亿美元的天价,将网络鞋店Zappos归入自己旗下.这样一来,谢家华的身价就暴涨到近30亿美元.在与亚马逊谈判时,谢家华提出了两大条件:Zappos保持自身的企业理念不变,保留创业的原班人马,特别是温娜的核心地位.对于这些条件,亚马逊全盘接受.亚马逊总裁杰夫贝佐斯说:“温娜不仅是Zappos的财富,更是亚马逊的财富,我怎么能舍得她离开呢.”
从哈佛大学毕业后,华裔神童谢家华由一个穷学生摇身变成亿万富豪,破产后,在7年里,他又由一名负债累累的无业青年变身巨富.他的故事被母校哈佛大学商学院三度列为教案研究.在接受《商业周刊》采访时,这位略显腼腆的大男孩神秘地说:“我在失恋后开始创业,又在创业时追求新的爱情,这真是奇妙极了.对我来说,温娜比起我30亿美元的身价,远远珍贵！”
同时,谢家华透露他与温娜将在今年年底结婚.谢家华还建议Zappos的员工最好都在公司内部找对象:“恋爱创业两不误,我就是最大的受益者.”
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